Vertragsverlängerung ohne Zustimmung – Unterstützung benötigt

Ist das die offiziele Email adresse ? 

Das ist die offizielle Email Adresse für einen Widerruf. Exakt

​@Kadam 

bist du sicher das dir keine E-Mail mit dem Inhalt *Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt* zugesendet wurde?

Moin ​@Kadam.

Willkommen zurück, in unserer Community. Auch, wenn wir uns dafür einen angenehmeren Grund vorstellen können.

Wir müssen uns bei dir entschuldigen, wenn eine Vertragsverlängerung ohne deine Einverständnis eingerichtet wurde. Das sollte nicht passieren 🤔 - dein Feedback dazu nehme ich auch direkt mit.

Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann von hier aus auch einmal bestätigen, dass diese nun rückgängig gemacht wird. 

Mit der Rufnummernmitnahme konnte dann aber alles geklärt werden?

Es sollte ja im System erkennbar sein, wie/wo/wer die VVL eingetragen wurde/hat.

Moin ​@o2_Kathi ,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Soweit hat jetzt alles geklappt. Die Rufnummernmitnahme wird laut aktueller Info am 25.11. abgeschlossen sein. Mein Vertrag läuft ja noch bis zum 02.12.

Sobald meine Nummer wieder vollständig hergestellt ist, werde ich meinen Vertrag bei O₂ auch gerne verlängern – aber natürlich nur zu den Konditionen, die ich auch wirklich brauche und nicht einfach mit irgendeinem 300-GB-Tarif, der eigentlich gar nicht das Thema war.

Danke nochmal für die schnelle Klärung! 👌

Hallo ​@Kadam ,
melde dich gerne wieder, wenn wir helfen können. 🌸
Wenn du magst, erstellen wir dir hier auf Wunsch auch über die Community ein Angebot. 
Du bekommst es dann per Mail zugesandt und hast 8 Tage Zeit es anzunehmen oder auch nicht. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

ja schicken Sie mir gerne paar angebote zu ??

Es geht immer nur EIN Angebot. Das muss dann erst im System gelöscht werde bevor ein anderes erstellt werden kann. 

Du bekommst wenn ein Angebot und nicht mehrere gleichzeitig. Tipp: schaue online nach, dort siehst du verschiedene Angebote.

Ok alles klar 👍😊

Hallo ​@Kadam ,

damit wir hier für dich nach einem passenden Angebot schauen können, 
nenne uns bitte deinen Wunschtarif und ggf. dein Wunschhandy, inklusive Wunschfarbe und -Speichergröße
und ob du dies über 24 oder 36 Monate abzahlen möchtest und ob du einen höhere oder niedgrigere Anzahlung wünscht.

Dann schicken wir dir ein Angenot per Email zu.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Kadam ,

bisher hast du dich auf meine Fragen noch nicht wieder gemeldet.
Ist dir der Beitrag eventuell durchgerutscht?

Bsit du weiterhin an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert?
Wenn ja, dann beantworte bitte noch die Fragen dazu. 😊

Viele Grüße Maria

Hi ​@Kadam ,

ich wollte nur kurz abschließend nachhaken, da wir bislang nichts Weiteres von dir gehört haben.
Falls du wieder Unterstützung von uns möchtest, melde dich gern, wir helfen dir natürlich gerne weiter. 😊

Liebe Grüße
Senay 🌼