Vertragsverlängerung ohne Zustimmung

Was gefällt dir daran? 🤔

fechte die Verträge schriftlich an. o2 empfiehlt dafür das Kontaktformular.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Das habe ich bereits gemacht. Wahrscheinlich wird die Bundesnetzagentur die richtige Anlaufstelle sein. Scheint ja kein Einzelfall zu sein. 

Das habe ich bereits gemacht.

hast du eine automatische Eingangsbestätigung bekommen?

Guten Morgen ​@Otwo.Gesetzesindunsegal.

Ich heiße dich hier herzlich willkommen in unserer Community - auch wenn der Grund deines Meldens nicht angenehm ist.

Es geht bei dir also um die Vertragsverlängerung von beiden Mobilfunktarifen, richtig? Wann ist dir das zum ersten Mal aufgefallen? Nach Verlängerung hattest du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, darauf wurdest du auch schriftlich per E-Mail hingewiesen, nachdem wir dir die Vertragszusammenfassungen geschickt haben. Das das so von dir nicht gewollt war, ist mehr als ärgerlich 🤔

Wann hast du uns per Kontaktformular kontaktiert?

Nein. Habe ich auch nicht erhalten. 

Ich habe ein 14 Tägiges Widerrufsrecht für einen Vertrag dem ich zugestimmt hätte. Ohne meine Zustimmung muss ich diesen auch nicht Widerrufen, sondern dieser hätte sich jeweils, unbefristet, um einen Monat verlängern müssen. 
 

aufgefallen ist mir das als ich Ende Januar aus dem Ausland zurück kam. 

​@Otwo.Gesetzesindunsegal Die Vertragszusammenfassung zu den Tarifen und alle weiteren Infos haben wir dir einen Tag nach der Vertragsverlängerung an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse geschickt 🤔 

Wann genau hast du uns per Kontaktformular kontaktiert?

​@o2_Kathi 

die Vertragszusammenfassung wird vor Abschluss zur Verfügung gestellt. Auf dieser Basis erfolgt die Zustimmung.

​@Otwo.Gesetzesindunsegal 

Nein. Habe ich auch nicht erhalten.

dann versende es nochmal.

Und in welchem Zusammenhang steht das jetzt mit dem genannten Problem, dass Sie mir die Vertragszusammenfassung zugeschickt haben? Ich wiederhole noch einmal: Ohne Zustimmung dürfen Sie den Vertrag nicht um 24 Monate verlängern. Schauen Sie doch bitte einfach in Ihr System. Dort sehen sie alle Infos zu den abgelehnten Tickets. 

Berichte ob du dieses Mal eine automatische Eingangsbestätigung erhalten hast.

Ich habe heute erneut keine Bestätigung erhalten. Weder im Posteingang noch im Spam. 

Warte hier auf eine Rückmeldung, ob ein o2 Mitarbeiter was über einen Eingang sehen kann.