Vertragsverlängerung ohne Zustimmung ( 2 Handyverträge plus o2TV)

Hallo,

darf ich fragen, was da nun raus kam?
Ich habe selbiges Problem mit 2 Mobilfunkverträgen und o2 TV inklusive Netflix.

Anruf kam am 17.12.24 für 15 Sekunden!

Angeblich hab ich da alles Verlängert. War ich gar nicht, wusste ich nichts von. Emails kamen ( da ich aber zu dem Zeitpunkt Neu Mama war, Krankheit etc. habe ich erst viel Später die Email gesehen ( waren auch als Werbung verbucht und da schau ich dann noch weniger rein). 

Wollte die Verträge nun anpassen und da ist es mir dann aufgefallen. 

Also, gab es eine Lösung? Wenn ja, wie sah die aus?

Ich werde sonst ebenfalls zum Anwalt gehen.

edit o2_Gerrit 10.04.2025 Doppelposting

Ich werde sonst ebenfalls zum Anwalt gehen.

die Verbraucherzentrale könnte da helfen, wenn keine Zustimmung per Textform vorliegt.

edit: zur Info inzwischen eigenes Thema erstellt:

edit o2_Gerrit 10.04.2025 Doppelposting

Warum noch einmal? Hast schon eine Antwort bekommen:

Ich finde es etwas seltsam, dass ausgerechnet bei dir immer ohne dein Wissen die Verträge telefonisch verlängert werden und du weit nach jeder Widerrufsfrist dann immer hier im Forum aufschlägst und von Betrug sprichst. Ist aber nur meine persönliche Meinung. 

​@Libertas ich bin zum allerersten Mal hier im Forum. Habe unter dem einen Beitrag gefragt, wie die Lösung war und kurz mein Problem geschildert bis ich dachte, damit o2 auf meinen Fall Antwortet erstelle ich einen eigenen Post. Dieser hatte leider rein gar nichts mit dem vorherigen zu tun. 

Ich war, bevor ich zu o2 gewechselt bin im November 2022 bei der Telekom mit meinem Handy Vertrag.
Ich glaube, du verwechselst mich gerade etwas sehr.

​@Bumer ich habe mich entschieden einen eigenen Post zu erstellen, damit mir o2 eine Lösung gibt. Eine Info von dir, dass ich mich an die Verbraucherzentrale wenden könnte fand ich sehr nett und werde ich auch tun, sollte es mit  O2 keine zufriedenstellende Lösung geben

Doppelposts sind hier nicht erwünscht, weil es sonst unübersichtlich wird.

Hallo ​@Windrand2.0,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe deine Beiträge der besseren Übersichtlichkeit wegen zusammengeführt.

Das ist schade, wenn deine Verträge ohne deine Zustimmung verlängert wurden. 

Gerne schauen wir uns dies einmal für dich an.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

gerne. 

Hallo ​@Windrand2.0 ,

wie ich sehe, sollst du noch heute einen Rückruf von den Kolleg:innen der Beschwerdeabteilung erhalten.
Bitte warte diesen Anruf ab, ich gehe davon aus, dass dein Anliegen dann sicher geklärt werden kann.

Wie ich sehe, hast du bereits mitgeteilt, zu welcher Zeit du erreichbar bist, ggf. kann es vorkommen,
dass die Kolleg:innen dich doch erst in der kommenden Woche zurückrufen, falls es heute zu dem gewünschten
Zeitpunkt nicht möglich ist.

Melde dich ggf. in der nächsten Woche dazu noch einmal bei uns.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Hallo, leider habe ich immer noch keinen Anruf bekommen von ihren Kollegen. 
sollte bis Dienstag kein Anruf kommen, werde ich andere Wege gehen. 
schade!! 
Kundenservice wird wohl nicht mehr all zu groß geschrieben. 

Hallo ​@Windrand2.0 ,
ich sehe, dass die Kolleg:innen deinen Fall noch auf dem Schirm haben. 
Es wurde heute nochmal eine Erinnerung weiter geleitet, das man sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmert. 
Ich hoffe, dass es hier bald Neuigkeiten gibt. 
Gruß, Solveig 


 

Hallo ​@Windrand2.0 ,
ich habe gesehen, dass es leider noch nicht zu einem Anruf gekommen ist. 
Ich versuche dein Anliegen jetzt hier zu klären. 
Ich melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@Windrand2.0 ,
das ging jetzt superschnell mit der Antwort. 
Es tut mir leid.
Aber ich kann nichts mehr für dich tun. 
Die Vertragsverlängerung ist einfach schon zu lange her. 
Ursprünglich ging es dir um eine erneute Vertragsverlängerung. 
Dies ist wieder ab dem 16.05.2025 möglich. 
Wenn du magst, wende dich dann gerne erneut an uns. 
Wir schauen dann, welches Angebot wir für dich haben. 
Der Eintrag, dass du zurück gerufen werden möchtest, ist immer noch im System zu sehen. 
Ich kann allerdings nicht sagen, wann dies passieren wird. 
Die 0800er Rufnummer, die die Kolleg:innen dir genannt hatten, für den Rückruf, ist für dich kostenlos. 
Gruß, Solveig