vertragsverlängerung ohne die übliche zeitverschwendung

Hi ​@o2_Maria 

schade dann muss man das System wieder mit einer Kündigung zu mehr Freizügigkeit überredet werden. 
 

Sorry kann nur das System nicht verstehen, war bei mir jedes Mal so. 
‘geht nicht’ ‘System gibt nicht mehr her’ sowohl Chat als auch am Telefon. 
Kündigung raus geschickt. Nochmal angerufen.

Ohne überhaupt verhandeln, hat man mir dann auf Anhieb genau das angeboten was ich mir vorgestellt habe. 

Solche Praktiken stoßen mir als Kunde halt wirklich auf der treu ist.
Brav seit Jahren alle 5 Verträge bezahlt und außer dem verlängern top zufrieden ist und es so auch in die Welt trägt. 

Ich weis die anderen Provider legen hier die selben Praktiken an den Tag. 
 

Kannst das Angebot bitte wieder zurück ziehen dann mache ich die Kündigungen fertig. 
 

vielen Dank nochmal. 
 

Das erklärt es warum Connect nicht in der VZ stand, da es bei dem Tarif fest integriert ist. Ich würde dir empfehlen diesen Tarif wieder zu verlängern. 😉

Hallo ​@Mars133 ,

ich kann gut verstehen, dass dir der Gebertarif wichtig ist,
denn der Kombirabatt auf den Unlimited Tarif ist ja nun wirklich nicht zu verachten.

Schade, dass ich dir hier tatsächlich kein anderes Angebot für den Gebertarif machen kann.
Du kannst dich aber gerne einmal an die Kolleg:innen des Verlängerungs Chats, oder der Verlängerungshotline wenden,
vielleicht haben sie noch andere Möglichkeiten.

Kündigen ist ganz einfach, schau doch mal hier, auch wenn ich es natürlich schöner fände, wenn du weiterhin bei uns bleibst. 😉
online Kündigung

Viele Grüße Maria

EDIT: Sorry, unsere Antworten haben sich hier gerade überschnitten. 😊
Das letzte Angebot habe ich soeben wieder gelöscht.

​@Bumer brauche ich nicht. Meine mum ist mit dem einen Gerät das sie hat überfordert :-D ich will halt unbefristeten Rabatt. Mir geht die verlängerei mit den hier gängigen Praktiken gegen den Strich! 

​@o2_Maria habe ich bereits aber nutzen alle das selbe System. Mir wurde aber dort sogar bestätigt das es nach einer Kündigung wohl mehr gibt vom System. Verstehe es aber nicht wieso man mit treuen Kunden so umgeht und die fahnenflüchtigen dann belohnt. Bzw. treue Kunden solchen affentanz mit machen müssen um das beste Angebot zu bekommen. Insofern alles klappt habt ihr mich noch Jahre an der Backe :-D wenn’s nicht läuft bin ich halt ehrenkäsig und muss dann woanders hin wechseln, auch wenn ich dann mehr als das doppelte bezahle für einen unlim. 

seis drum, man muss wohl das wirre Spiel mit spielen. 
mit der Kündigung erstmal wieder 2-3 Wochen warten. Anrufen. Und bis alles läuft wieder unterm Strich Haufen Zeit kaputt. Vor allem hasse ich es mit einer Kündigung in der Luft zu hängen weil ich ja gar nicht wechseln will! 

Hi ​@o2_Maria 

könntest du eventuell noch einen Versuch starten mit dem XS Tarif mit 5gb. Online bei der Verlängerung wird er mir angezeigt nur eben mit mickrigen 2€ Rabatt. 
ob wir da die 10€ hin bekommen? 
vorrausgesetzt er ist berechtigt als Geber Tarif für den unlimited. 5gb reichen immer noch mehr als ausreichend. 
 

vielen Dank bereits im vorraus. 

Nein, der o2 Mobile XS (2024) ist kein Gebertarif für einen Kombivorteil.

Ok schade. 
sowas steht dann online beim verlängern auch nicht dabei :-D

dann hat sich das erledigt. 
 

Danke Bumer

dafür gibts die Tabelle 😁

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick

Unterm Strich war es doch Zeitverschwendung (8 Tage ohne Ergebnis) und man könnte festhalten:

ohne hinterlegte Kündigung läuft nix.

Würde mich auch nicht so auf einen unbefristeten Rabatt versteifen, in 2 Jahren kann sich auf dem Markt viel tun und die Karten werden neu gemischt.

Was heute noch ein „Top Angebot“ ist, ist in 2 Jahren vielleicht teurer als dann aktuelle Tarife.

Hallo ​@Mars133 ,

ob und wie viel mehr Rabatt es nach einer Kündigung gibt, können wir noch nicht sagen.
Korrekt, der XS Tarif ist nicht als Kombigeber Tarif berechtigt.

Ich drücke dir die Daumen, dass du bei den Kolleg:innen, nach der Kündigung
ein passenderes Angebot erhältst.

Alternativ kannst du deine Kündigung, bis kurz vor dem Tag der Deaktivierung noch immer
zurück ziehen. 😉 Nur als Tipp. Damit der Vertrag nicht doch noch verloren geht.

Viele Grüße Maria

Vielen Dank Maria.

habe gestern telefonisch den Geber Vertrag gekündigt und mir wurde auf heute ein Rückruf angeboten für die Rückgewinnung. System braucht eine Nacht zum Rechnen hat man mir gesagt. 
Also ich vermute schon stark das meine Aussagen zur Kündigung passen. Der andere Faktor ist die Zeit meinte die Dame. Ich wäre noch früh dran für die bitte nicht gehen Angebote 🤣. Mal schauen. Halte euch auf dem laufenden.

​@noreply da hast du recht. Ich weis nicht, wieso ich es jedes Mal wieder versuche. Wenn man so dann auch mal mit dem Umfeld spricht, wenn man da gerade dran ist. Sagt jeder ohne Kündigung geht einfach nix. Naja ich glaube immer noch an ein faires System treue Kunden zu behandeln. 

​@Mars133 

Gibt bei o2 ein paar “Gebote” 

1. immer kündigen
2. Geduld (ganz wichtig)
3. erst wenn Restlaufzeit unter drei Monate ist werden die Angebote interessant
4. noch mehr Geduld haben (auch wenn es schwer fällt)
5. bei mehreren Verträgen immer schauen das die Laufzeiten parallel sind. So kann man alles in “einer Rutsche” verlängern
6. und wirklich erst kurz vor der “Ziellinie” verlängern
7. Ohne Kündigung vorher erreichst du nichts. 

Die Gebote an die Wand nageln und einfach umsetzen. 😉

​@The_Voice_70 

gebote find ich klasse. Kann o2 doch als Werbegeschenk auf so kleinen Stein Tafeln verteilen. 
 

Ja Verträge laufen parallel zum Glück. Hab aber nur mal einen gekündigt. 
 

in dem Fall muss ich wohl noch warten…..

Hallo ​@Mars133, deine Kündigung ist eingetragen worden . Allerdings gibt es bei uns im System kein günstigeres Angebot als das, was du bereits von uns hier bekommen hast.

Hat sich die Kundenrückgewinnung inzwischen bei dir gemeldet?

LG, Senay

Hi ​@o2_Senay ,

leider kein Anruf. 
online wurde das AG bereits besser. 2€ mehr Rabatt auf den mobile s. Auf den alten s sogar 50ct günstiger wie momentan nur eben 24befristet.

in dem Fall Gebot 2: Geduld. 
Ich schaue aug/sep nochmal. Sollte da der mobile s nicht mit 50% machbar sein kommt plan B.

den jetzigen S meiner mum ein xs unter meiner anderen Kundennummer. Mit Kombi Vorteil.

den unlim weg und Vodafone hat gerade gute Angebote für den XL Tarif (unlim), zwar unterm Strich 8€ teurer aber auch mehr als die doppelte Geschwindigkeit, an meinem Standort. Getestet mit Handy im Vergleich zu Richtantenne bei O2. Dazu richtiges 5G (nicht das aufsetz 5G das o2 hier hat, langsamer als LTE) das heisst der Ping ist auch mal Konkurrenz fähig :-).

Also warte ich einfach mal was passiert. 
wieder viel Geduld und Arbeit auf beiden Seiten und ich bin mir sicher das Aug/Sep meine Erwartung getroffen wird wie jedes Mal bisher. 
 

gruß

Mars

Der XS erhält und gibt keinen Kombivorteil...

Hallo ​@Sächsin,

ja das ist mir klar. Ich habe ja geschrieben unter meiner anderen Kundennummer. Da ist der Geber ein mobile M. 

Also generell Plan B, einfach beide Verträge kündigen.

bei meiner anderen Kundennummer XS dazu und die Rufnummer Portieren. 

Einen neuen XL (unlim) bei einem anderen Anbieter. 
 

Aber wie gesagt bin ich mir sicher, dass es aug/sep nochmal anders aussieht und ich den Plan B gar nicht benötige :-)

grüß Mars
 

Du hattest geschrieben 

"den jetzigen S meiner mum ein xs unter meiner anderen Kundennummer. Mit Kombi Vorteil."

Und ich schrieb 

"Der XS erhält und gibt keinen Kombivorteil..."

Ok da hast du recht. 
ist nicht der XS sonder der starter flex den ich da gesehen habe als günstigster Tarif. 

„wieder viel Geduld und Arbeit auf beiden Seiten und ich bin mir sicher das Aug/Sep meine Erwartung getroffen wird wie jedes Mal bisher.“

Jetzt weißt du ja zum wiederholten mal wie es läuft und kannst in 2 Jahren entsprechend handeln und beiden Seiten Zeit und Arbeit sparen✌🏼
 

Hallo ​@Mars133 ,

ich denke auch, dass warten in diesem Fall das beste ist.
In ein paar Monaten sehen die Angebote sicher anders aus.

Melde dich dann einfach gerne wieder hier in der Community,
dann schauen wir erneut nach einem Angebot.

Viele Grüße Maria