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Warum O2 Service
Frage

Vertragsverlängerung oder Wechsel zu Prepaid


  • Neuling
  • 2 Antworten

Liebes O2-Team,

ich habe aktuell den Tarif O2 Free M (20 GB) mit International Pack 60 und Roaming 2018 und zahle 26,99 Euro im Monat. Der Vertrag läuft im Herbst aus.

Ich bin selbstständig (Presseausweis).

Weil ich aus persönlichen Gründen mich in nächster Zeit viel im Ausland aufhalten werde und dort eine sehr günstige lokale Sim-Karte habe, möchte ich den Vertrag soweit wie möglich downgraden oder, wenn das nicht geht, kündigen.

Für mich wäre eine Allnet-Flat mit SMS-Flat, Roaming und minimal Internet wichtig. Die Vertragsverlängerung bei meinO2 bietet mir den Tarif O2 S für 19,99 Euro im Monat an. Aus meiner Sicht zu viel, im Vergleich zu den Leistungen aktuell. Da wäre ja selbst der Neukundenvertrag O2 Mobile Pro S zwei Euro/Monat günstiger.

Daher meine Fragen:

  • Könnt ihr mir ein besseres Angebot machen?
  • Falls nicht - wie funktioniert der Wechsel zu Prepaid mit Rufnummernmitnahme? Euer Kollege im O2-Shop war der Meinung, die Rufnummernmitnahme beim Wechsel zu Prepaid funktioniert nicht - hier im Forum lese ich das anders…

Danke für jede Hilfe und schöne Grüße!

 

 

 

 

8 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27225 Antworten
  • 29. Juli 2024

@quak 

Sobald die o2 Prepaid Karte aktiv ist, kannst du 

für die interne Portierung von Postpaid zu Prepaid, dieses Formular nutzen: 

 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular/ 


Bumer
Lehrling
  • 21820 Antworten
  • 30. Juli 2024

@quak 

möchte ich den Vertrag soweit wie möglich downgraden…

rufe die 0800 99 101 90 an, dort erfährst du was möglich ist.


o2_Maren
  • Moderatorin
  • 5032 Antworten
  • 1. August 2024

Hallo @quak und herzlich willkommen in der o2 Community 💙,

es ist möglich, in den o2 Mobile Pro S zu wechseln, und das auch mit einem ansprechenden Rabatt. Damit ich dir ein Angebot machen kann, musst du eine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto hinterlegen.

Es ist auch möglich, deine Rufnummer zu Prepaid zu portieren.

Was möchtest du nun machen?

Liebe Grüße, Maren 🌼


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. August 2024

Hallo @o2_Maren,

 

vielen Dank dir! Ich habe die E-Mail-Adresse hinterlegt und würde mich über ein Angebot von dir freuen.

 

Danach entscheide ich, ob ich verlängere oder die Rufnummer portiere. 

 

Liebe Grüße

 

quak


o2_Maren
  • Moderatorin
  • 5032 Antworten
  • 1. August 2024

Hallo @quak, 🙂

vielen Dank auch. Es freut mich sehr, dass dir das Angebot zusagt. 💙

Liebe Grüße, Maren 🌼


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. August 2024

Hallo @o2_Maren,

 

danke für das wirklich gute Angebot! Nur noch eine letzte Frage: Braucht ihr noch meinen Selbstständigennachweis (Presseausweis)? Wenn ja, wie kann ich ihn euch zukommen lassen?

 

Liebe Grüße


o2_Maren
  • Moderatorin
  • 5032 Antworten
  • 1. August 2024

Hallo @quak, 🙂

wenn das System den Nachweis anfordert, erfolgt dies über das Portal, und du erhältst einen Link zum Hochladen.
Es kann auch sein, dass es momentan nicht notwendig ist. Bitte warte einfach ab.

Liebe Grüße, Maren 🌼


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6540 Antworten
  • 13. August 2024

Moin @quak,

schön zu lesen, dass dir das zugesandte Angebot von Maren gefallen hat 😊

Ich wollte jetzt mal bei dir nachfragen… hattest du es genauso bestätigt oder brauchst du noch weitere Unterstützung?

Sonnige Grüße, Kathi 🌞


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