Vertragsverlängerung O2 Free Unlimited Smart

Hallo @Tim_NRW_92 ,

ich habe das alte Angebot nun storniert und dir, wie gewünscht, eines für den o2 Free M zukommen lassen. Gefällt dir das besser?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, welche du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Tim_NRW_92,

Hast du das Angebot inzwischen angenommen oder möchtest du noch ein Angebot zu einem anderen Tarif bekommen?

Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen. ^^

Gruß, Marco

Hallo Marco, 

lieben Dank für die Rückmeldung. 

Inzwischen ist mir ein eigentlich sehr gutes Angebot zu einem Free Unlimited Smart Tarif gemacht worden. Ich wurde telefonisch kontaktiert. Leider ist die Vorfreude direkt verpufft, weil die Rabatte in der Auftragsbestätigung nicht aufgeführt waren. Daher musste ich den Vertrag widerrufen… Es stellte sich heraus, dass der Kollege wohl einen Kombi-Rabatt gebucht hat, der nicht buchbar war (oder so)...trotzdem war das ganze sofort wirksam, nur eben ohne die versprochenen Rabatte. 

Mich ärgert das, weil der gebuchte Tarif (ohne mein Einschreiten) jetzt noch 10€ teurer gewesen wäre, als er es derzeit für mich ist (also ein riesen Minusgeschäft). Solche “Patzer” (oder “Maschen”? Man weiß es nicht) kenne ich bisher nur von Vodafone…

Aber von mir aus Schwamm drüber. Ich kann auch zu einem Discounter, wie Mobilcom Debitel wechseln und da einen Free Unlimited Tarif im O2 Netz nehmen.

Das muss aber nicht so sein. Erstell mir doch gerne ein Angebot. Bitte nur noch für den Free Unlimited Smart oder Free Unlimited Basic Tarif. 

Hallo @Tim_NRW_92 ,

das tut mir leid, dass der Kollege da nicht genau hingeschaut und dir auch für den zweiten Tarif einen Kombivorteil geben wollte, was natürlich nicht funktioniert. 😩

Einen so hohen Rabatt können wir gar nicht mit den normalem Vorgaben auswählen.

Bist du dir sicher dass dir die 2 MBit/s vom unlimited basic ausreichen würden?

Viele Grüße,

Andrea

Liebe Andrea, danke der Nachfrage…

Ja, bitte mach mir doch ein Angebot mit dem Basic Tarif mit 2 MBit/s. 

Danke :)

Hallo @Tim_NRW_92 ,

alles klar, ich habe dir das entsprechende Angebot per Email gerade zukommen lassen.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, dann kannst du das direkt über den Link in der Landingpage machen. Wenn du es dort bestätigst, wird der Auftrag auch für dich ausgeführt. Ansonsten wird der Auftrag automatisch nach 8 Tagen gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen und ansehen kannst. Alle Produktdetails sind dort aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ich muss schon einmal nachfragen, ob das Angebot jetzt so euer Ernst ist?

Der Preis entspricht exakt dem Regulärangebot für Neukunden. Und es ist der gleiche Preis, den ich jetzt für Free Unlimited Smart (10MBit) bezahle. 

Also gleicher Preis und ein Downgrade?

Was ist hier nur los.. das war wirklich mal besser.

Den Free Unlimited Basic Tarif gibt es bei Mobilcom für die Hälfte des Preises. 
Dass ihr den ggf. nicht ganz sooo günstig anbieten könnt, ist mir bewusst, und habe ich auch nicht verlangt. Aber hier ist ja gar kein Entgegen kommen.

Und wir brauchen hier auch nicht davon sprechen, dass “soo ein hoher Rabatt”, wie in dem Angebot, was der verkaufsfreudige Kollege mir fälschlicher Weise telefonisch unterbreitet hat, nicht möglich ist. 
De facto wird mir nach 4 Jahren bei O2 überhaupt kein Rabatt angeboten. Nicht wenig Spielraum, sondern absolut gar keiner. 

Wenn das das letzte Angebot ist, werde ich auch ein Wegfallen des Kombivorteils in Kauf nehmen, weil der eben auch nicht so hoch ist, wie der Preisunterschied. Schade. :(

Hallo,

@Tim_NRW_92 ich schaue in dein Thema schon über einen Monat mit Interesse rein. Du bist noch keinen Schritt vorwärts gekommen. Merke doch mal deine Kündigung vor und rufe zur Bestätigung in Hamburg an. Wenn man dir dort kein zufriedenstellendes Angebot machen kann, lasse die Kündigung gleich eintragen. Beim Wettbewerb hast du schon was passendes gefunden. Viel Erfolg für ein „Angebot“.

LG

Hallo Manuela, ich habe heute die Kündigung auf dem Postweg auf den Weg gebracht. 

Ich habe mich insofern noch nicht für einen Mitbewerber entschieden, als dass ich natürlich weiterhin offen für bessere Angebote bin. 

In diesem Zusammenhang kann ich nur nochmal darauf hinweisen, dass es z.B. vom Discounter Mobilcom vergleichbare Free Unlimited Tarife gibt, die erheblich günstiger sind (24,99 für Smart, 14,99 für Basic). Bei O2 würde ich aufgrund des wegfallenden Junge Leute Rabatts und mangels sonstiger Rabattangebote jeweils 15€ mehr bezahlen. 

Zumindest ein Bisschen Entgegenkommen erwarte ich da schon noch… 
 

Hallo @Tim_NRW_92 ,

ja, bei Resellern mag es günstiger sein, aber bei den Preisen können wir nicht mithalten. 

Wenn du deine Kündigung eingereicht hast, dann kannst du auch auf ein Angebot von den Kolleg:innen
der Kündigungshotline warten. Vielleicht ist dann was passendes dabei. Hier haben wir leider keine Möglichkeiten mehr. 

Liebe Grüße Maria