Hallo,
ist das normal, dass man bei Vertragsverlängerung betrogen wird?
ich habe den Vertrag unlimited max 2021
Nun kam der Anruf zur Vertragsverlängerung und es hieß:
“ja sie bekommen es günstiger und schneller“.
das ganze habe ich bei der Aufzeichnung auch nochmal hinterfragt beim bestätigen der Verlängerung.
Jetzt soll ich unlimted basic mit 3mbits nur noch bekommen.
Also direkt nochmal angerufen und es hieß „war ein versehen, nehme ich raus“
Dann nochmal angerufen, weil nichts schriftliches kam und es hieß:
“nein das kann ich nicht ändern, sie müssen die Hotline anrufen“
Und da heißt es jetzt, ich habe auch wenn ich den Betrug storniere meine 50% priority Rabatt nicht mehr, weil ich ja verlängert Habe.
So geht man also mit treuen Kunden um.
Das ist Betrug und sie haben ihn aufgezeichnet…
