Vertragsverlängerung o2 free boost m nicht möglich mit der Hotline

Hier ist nicht der Chat sondern das Forum.

Verträge, die am Telefon abgeschlossen werden, müssen in Textform zugestimmt werden.

Den Chat erreichst du zwecks Verlängerung hier:

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Danke für deinen Beitrag aber vielleicht gibt es hier auch im Forum Kunden den es ähnlich ergangen ist und die mir eine hilfestellung geben können.

Der Live-Chat ist zur Zeit auch nicht erreichbar

​@Detto 

Ich möchte aber genau meinen Tarif den o2 free boost m mit connectoption einfach verlängern.

den hättest du einfach online verlängern können.

Jetzt sehe ich in meinem o2 das meine vertragsverlängerung in Prüfung ist. 

jetzt liegt ein Angebot vor, welches auf Bestätigung von dir wartet. Gehe ab um 8 Uhr in den Chat und lasse das Angebot löschen, anschließend verlängerst du selbstständig deinen Ausgangstarif.

Danke für deine Nachricht, meinen o2 free boost m hätte ich nicht zu den gleichen Konditionen verlängern können. Daraufhin habe ich halt die Hotline angerufen mit der Hoffnung sie können ein gutes Angebot machen.

Dann empfehle ich dir vorsorglich zu kündigen, dann bekommst du deinen Ausgangstarif mindestens zum aktuellen Preis, wenn die Mindestlaufzeit nicht mehr als zu lange ist.

https://info.o2online.de/kuendigung/

Anschließend gute 2 Tage abwarten, Anrufe von der 491768884xxxx ignorieren und dann online zu schlagen.

Danke für deinen Tipp, ich hoffe der o2 free boost m ist auch online verlängerbar, wichtig wäre halt die Connect Funktion inklusive. 

Mein Vertrag läuft noch bis Anfang September.

Mache es dann so wie ich geschrieben habe. In deinen Tarif ist Connect inkl. Die verwirrende Anzeige im Kundenportal bezieht sich nur auf Wechsel in die 2024er Volumentarife.

Okay danke für den Tipp

 Hallo ​@o2_Senay 

danke für das Angebot.

Leider sind in der Vertragszusammenfassung folgende Fehler enthalten

1. Rabatt bis 06.09.2025
2. Nach 3 Monate(n) 34,99 € Preise inkl. MwSt

Vertragszusammenfassung von 20.06.2025 in der Email von Dir. 

o2 Free M Boost 34,99 € 0,00 €

24 Monate 19,50 € Rabatt auf die Grundgebühr (bis zum 06.09.2025) -19,50 €

Multicard mtl. Gebühr SIM 3 0,00 €

Inklusiv Datenvolumen 40 GB 0,00 €

Multicard mtl. Gebühr SIM 2 0,00 €

Gesamtpreis 15,49 € 0,00 €

Nach 3 Monate(n) 34,99 € 

So kann ich das nicht leider bestätigen   

Gruß

Detto

Wenn man im Ausgangstarif verlängert wird in der VZ nur das bisherige Gültigkeitsdatum angezeigt. Du bekommst aber mit Bestätigung der VVL neue 24 Monate Rabatt.

Und der angebotene Tarif ist der: 

https://www.teltarif.de/o2-flatrate-aktionstarif/news/98885.html

Also hat die Kundenbetreuung in dem Fall keinen Unsinn erzählt. 😉

Hallo kann ich das Vertragsangebot jetzt so annehmen, weil dort stand auch nach drei Monaten ein Preis von 34 ,99 € in der Vertragszusammenfassung? 

Finde die vertragszusammenfassung sehr unübersichtlich und nicht klar mit einem Datum versehen. Auch der Zusatz " Nach 3 Monaten angeblich 34,99€

Würde mich über eine Nachricht, auch von O2 freuen , die mir das Angebot hinterlegt hat.

Moin ​@Detto 🙂

Super, dass du nachfragst weil dir etwas unklar ist. Schade, dass du die Vertragszusammenfassung unübersichtlich findest. Ich habe es mir gerade selber einmal angeschaut, dort sehe ich “24 Monate 19,50 € Rabatt auf die Grundgebühr” und der Hinweis “Mtl. Kosten ab dem 25. Monat: 34,99 €”.

Dann sieht das bei dir scheinbar anders aus?

Der Rabatt aus deinem Vertragsverlängerungsangebot ist für 24 Monate gültig, für die gesamte Mindestvertragslaufzeit 😊

​@o2_Kathi  

Dann sieht das bei dir scheinbar anders aus?

Ja, wie schon geschrieben wird das völlig falsch ausgewiesen, siehe:

​@o2_Kathi 

Meine Bitte an O2 hier im Forum mein Angebot zu prüfen was ich erhalten habe !

Vielleicht haben auch User hier im Forum ähnliche Erfahrung damit und können mir ein paar Tipps geben.

Folgendes steht in meiner Vertragszusammenfassung die ich per E-Mail erhalten habe.

Vertragszusammenfassung von 20.06.2025 in der Email.

o2 Free M Boost 34,99 € 0,00 €

24 Monate 19,50 € Rabatt auf die Grundgebühr (bis zum 06.09.2025) -19,50 €

Multicard mtl. Gebühr SIM 3 0,00 €

Inklusiv Datenvolumen 40 GB 0,00 €

Multicard mtl. Gebühr SIM 2 0,00 €

Gesamtpreis 15,49 € 0,00 €

Nach 3 Monate(n) 34,99 € 

​@Detto 

Vielleicht haben auch User hier im Forum ähnliche Erfahrung damit und können mir ein paar Tipps geben.

Du hast meine bisherigen Kommentare gelesen?

​@Bumer  Ja habe ich, ist mein Angebot jetzt so korrekt und kann ich es bestätigen?

Du kannst es bestätigen. Der Rabatt gilt dann bis zum 24.06.2027. 😉

Wird im Anschluss per E-Mail bestätigt.

​@Bumer  und das am Ende der Zusammenfassung

3 Monate 34,99 € steht ist auch soweit korrekt ja? 

Das ist nicht korrekt, hatte ich schon geschrieben. Es ist ein Anzeigefehler. Wie du an meinen Screenshot erkennen kannst, stand bei mir das gleiche. Trotzdem werden 24 Monate Rabatt aktiviert.

​@Bumer okay danke für die Info bei dir stand 2 Monate, bei mir steht 3 Monate, aber wenn das ein anzeigefehler ist schicke ich das mal so ab und lass mich mal überraschen was per E-Mail zurückkommt. 

Vielen Dank für deine Hinweise

Hallo ​@Detto ,

prima, dass alle Fragen hier bereits geklärt werden konnten und du das Angebot
angenommen hast.

Du solltest nun auch den Rabatt korrekt in deinen Kundendaten sehen können.
Auf den kommenden Rechnungen ist auch immer hinterlegt, wie lange der Rabatt dann
tatsächlich gültig ist.

Viele Grüße Maria

Hi, ich bin immer wieder überrascht, wie unterschiedlich die Angebote sind. Habe meinen Free M Boost zu 6,99€ verlängert, gleich danach die Kündigung eingereicht und die 6x5€ Kündigungsrücknahme abgegriffen und zahle jetzt somit 1,99€.

o2 can do, wenn sie nur wollen :-)

Hallo ​@Bedman ,

prima, dass du deinen Vertrag verlängert hast du tolle Rabatte erhalten hast. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria