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Vertragsverlängerung nur ohne Handy möglich?

M
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Hi, ich wollte meinen Vertrag verlängern und gern ein Handy dazu. In einem anderen o2 Angebot hab ich das Samsung Xcover 4s für ca.25,- /mtl. gesehen. Bei der Vertragsverlängerung in "Mein o2" wurden mir aber nur andere Handys angezeigt. Nun hab ich auf iwas gedrückt, die Tarifänderung ist raus, aber ich hab immer noch kein Handy dazu. Das ist ärgerlich. 

Hat man heutzutage nur noch auf bestimmte Handys Zugriff bei Vertragsverlängerung?! 

Und nirgends ne email, bei der man sich erkundigen kann über Angebote zu einer Vertragsverlängerung? Ich hasse Videochats und telefonieren leider. 

 

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Lösung von o2_Solveig 27 April 2021, 13:17

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6 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Im Prinzip kann man eine VVL durchführen mit allen Geräten, die auch bei einem Neuabschluss zur Verfügung stehen (mal abgesehen von irgendwelchen Zugaben).

Im Online-VVL-Prozess werden in der Tat nicht alle möglichen Kombinationen aus Tarif + Handy angeboten.

 

Hat o2 das gewünschte Handy im Portfolio und es wird nicht im Online-VVL-Prozess angeboten, muss man sich ein VVL-Angebot von der Kundenbetreuung erstellen lassen.

 

Das geht über die Hotline.

Das geht auch hier, wenn du deinen Wunschtarif und dein Wunschhandy hier nennst. Deine Mailadresse unter “Mein o2” ist aktuell? Dann würdest du innerhalb der nächsten rund 10-14 Tage ein Angebot per Mail bekommen.

M
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Ja, Mailadresse ist aktuell.

Als Handys kämen nur das Samsung Xcover 4s oder das Samsung Galaxy S10e in Frage, aufgrund der Größe. 

Und den Tarif hab ich ja nun schon ausgewählt leider. Das war der mit 20 GB für 27,99. 

Vllt ist ein Angebot aber ja trotzdem noch möglich.

 

o2_Solveig

Hallo @Moornixe ,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

 

Das  Samsung Galaxy Xcover 4s hat bei uns eine monatliche Rate von 10,50 EUR und eine Anzahlung von 1,- EUR.

 

Das Samsung Galaxy S10e führen wir nicht.

 

Da du die Vertragsverlängerung bereits durchgeführt wurde, kann ich nicht nachsehen ob und welcher Rabatt es eventuell für den zusätzlichen Hardware-Kauf gegeben hätte.

Dazu müßtest du die Vertragsverlängerung stornieren und wir könnten dir dann ein Komplettangbeot machen.

 

Ich glaube nicht, dass der Hardware-Rabatt bei der kleinen Rate für das Handy größer wäre, als der Rabatt, den du jetzt schon für deinen Vertrag erhalten hast.

 

Ich habe dir eine Mail zugesandt, die dich direkt zur Handybestellung führt.

 

Melde dich einfach, falls du noch Fragen hast.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
M
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Hallo Solveig,

danke für das geschickte Angebot. 

 

Habe ich dich richtig verstanden, wenn ich die Vertragsverlängerung storniere, könnte evtl. ein noch besseres Angebot für mich möglich sein?! In Bezug auf den Tarif oder auf das Handy? 

Lg, Andrea

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Hardwarerabatt gibt's ausschließlich auf die Tarife... 

 

Für ein Handy von 10,50€ mtl Rate wird's meiner Meinung nach keinen Hardwarerabatt geben..

 

 

Hast du schon einen guten Rabatt auf den Tarif erhalten, Kauf das Handy seperat 😉 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Tobias

Hallo @Moornixe, 

 

ich hoffe, die Tipps von @o2_Solveig und @Bollermann haben dir weitergeholfen. 

 

Da du bislang deine Vertragsverlängerung noch nicht storniert hast, gehe ich davon aus, dass du mit den Konditionen zufrieden bist. 

 

Ist die E-Mail von o2 Newsflash zu dem Handy bereits bei dir eingegangen? Schaue auch in deinem Spam-Ordner nach. Du hast die Möglichkeit, das Handy ohne Tarif gleich online dort zu beauftragen. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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