vertragsverlängerung nicht möglich, technischer Fehler!

Hallo @A7Mocci,
schön, dass du dich wieder bei uns in der Community meldest.🌷 Herzlich willkommen zurück. Das es bisher mit der Vertragsverlängerung nicht geklappt hat, tut mir leid. Hattest du es über o2online und auch über die App versucht? Bei beiden kommten die gleiche Fehlermeldung? Du kannst deine persönlichen Daten und details deines Tarifes aber einsehen oder klappt das auch nicht?🤔
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

Ja, ich habe es sowohl in der App als auch online, auf dem Smartphone und dem PC versucht.

Details und Co. kann ich auch alles einsehen.

Wie gesagt, es ist nur, wenn ich es abschließen will, dass die Fehlermeldung kommt.

@A7Mocci 

steht unter *Meine Daten* sowas im Kundenportal?

👋

Ja, @o2_Bianca, das steht dort, aber es ist eigentlich richtig. Die Daten, die da drinnen stehen, sollen nicht verändert werden.

Habe eben mit dem Chat geschrieben.

Sie meinten, das kann bis zu 24 Stunden dauern. Ich melde mich spätestens morgen noch einmal.

Vielen Dank im Voraus schon mal für die Hilfe.

@o2_Bianca @Bumer

@A7Mocci 

wenn die Haken entfernt wurden, verschwindet die Anzeige.

Guten Tag,

habe heute erneut mit dem Chat mich unterhalten,

Vertrag wurde erfolgreich durch Chat verlängert aber ich denke dass Problem Besteht weiterhin aber das ist eine Angelegenheit für die nächste Verlängerung.

Sofern passt alles, vielen dank @o2_Bianca @Bumer 

Hey @A7Mocci,

schön, dass wir geregelt bekommen haben :) Freut mich, dass du dich für die Verlängerung entschieden hast. Markier doch gerne die Antwort, die du als richtig erachtest. 

Nebenbei: Schau dich doch hier gerne mal ein wenig um 

• Stimmt ab! Eure Wahl zum O₂ Community Testbericht des Jahres 2023

Viele Grüße,
Flo