vertragsverlängerung nicht möglich technischer Fehler

@Isabell.K 

Leider komme ich nicht weiter, da mir ständig angezeigt wird, dass ein technischer Fehler vorliegt, wenn ich meine Bankdaten und Bestellungen bestätigt habe.

Steht bei *Meine Daten* im Kundenportal sowas?

👋

Hallo @Isabell.K ,

konntest du dir mittlerweile das gewünschte Smartphone zu der Verlängerung buchen, oder bekommst du hier weiterhin noch eine Fehlermeldung angezeigt?

Schöne Grüße, Sven

Ich habe leider das Problem, dass die Seite endlos lädt (Web und auch in der App). Ich komme also erst garnicht zur Übersicht und das seit ca. 2 Monaten immer wieder.

@fka62

dann ein Ticket beim Kundenservice eröffnen.

https://www.o2online.de/kontakt/

Gruß

Hallo @fka62 ,

Willkommen in der Community.
Dass du solche Einschränkungen mit der App und auch über das Portal hast, 
ist nicht schön zu lesen. 

Hast du dich schon an die Kolleg:innen der Kundenbetreuung gewandt und 
ein Ticket dazu erstellen lassen?

Wenn nicht, dann helfen wir dir hier gerne weiter. 

Hast du es schon mit verschiedenen Browsern versucht?
Hast du bei der App schon die Cookies und den Cache gelöscht und die App danach deinstsalliert
und wieder neu installiert? Konntest du vorher die App und das Portal nutzen?
Wie loggst du dich ein, mit der Rufnummer oder über deine Emailadresse?

Viele Grüße Maria

Hallo,

ich habe schon alles probiert. Verschiedene Geräte versch. Browser, APP runtergeschmissen wieder runtergeladen, leider habe ich immer wieder dasselbe Problem. Ich habe mich diesbezüglich noch nicht beim Kundendienst gemeldet, daher hier. Ich logge mich mit meiner Rufnummer ein. 

Vielen Dank und VG

"Wenn nicht, dann helfen wir dir hier gerne weiter."

Möchtest du Angebote vergleichen?

Hallo @fka62 🙂,

gerne mache ich dir ein Angebot. Was genau hast du dir denn vorgestellt?

Liebe Grüße, Maren 💙