Vertragsverlängerung nicht möglich, Seite lädt unendlich

Überprüfe im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht ob ein offener Betrag besteht bzw. vor kurzem bestand.

Alles probiert. Selbst mit einem anderen Account geht es nicht 

Das habe ich nicht gefragt.

Ich habe damit aber, auf die Frage geantwortet.

Es hat nichts damit zu tun.

Eine Vertragsverlängerung, über die O2 Seite, mit einem 2. Vertrag klappt auch nicht.

Dieser Vertrag ist komplett unabhängig von meinem und die Seite lädt immer wieder neu.

Man kommt nicht weiter.

Bei support wird einem telefonisch, nicht geholfen 

Entweder man wird vertröstet oder einem wird ein neuer Vertrag angeboten. 

Es hat nichts damit zu tun.

also gibt/gab es einen offenen Betrag?

Gab es mal....ändert nichts an dem Problem, dass 2 verschiedene bzw. wie man in diesem Forum sieht, zig verschiedene Menschen das selbe Problem haben.

Gab es mal....ändert nichts an dem Problem…

doch genau das ist das Problem. Durch eine Mahnsperre landet man in der Ladeschleife.

Aber wieso ist es denn bei einem Account auch so, wo es definitiv keine Rückstände gab?

Das wäre über die Technik zu klären.

Auch in diesem Fall wurde, ios android, mac und Windows verwendet. Alle mit den neuesten Updates und Betriebssystemen.

Über die Technik von o2, lasse ein Fehlerticket beim Kundenservice aufnehmen.

Hallo ​@MD123 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wie hier schon gesagt wurde, handelt es sich nicht um eine allgemeines Problem. 
Ich habe hier nur Zugriff auf eine Rufnummer von dir.
Die, die über deinen Community-Account verknüpft ist. 
Hier hast du gestern eine SMS bekommen mit dem Grund, warum hier gerade keine Verlängerung möglich ist. 
Wenn du möchtest erstellen wir dir hier in der Community ein Angebot. 
Hattest du dir schon einen Tarif überlegt in den du wechseln möchtest oder wolltest du diesen behalten ? 
Gruß, Solveig 
 

Moin,

Leider habe ich gestern keine SMS von euch bekommen.

LG Max

​@MD123 wäre gleich einfacher alle Fragen von ​@o2_Solveig zu beantworten 😉 Vermeidet das hin und herschreiben und wieder auf ne Antwort warten…🤷🏼‍♂️😉

Hallo ​@MD123,
es ging am 10.06.25 eine SMS an deine im Kundenkonto gespeicherten Kontaktrufnummer raus. Schau bitte noch einmal in deinen Nachrichten nach. Da solltest du die SMS mit weiteren Informationen finden können.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe bis jetzt, keine SMS bekommen...aber ich warte gerne noch etwas.

Sonst schreibt doch hier, eine persönliche Nachricht. Die kommt bestimmt an

Hallo ​@MD123,
komisch, dass die SMS nicht angekommen ist. Sie ist an deine Kontaktrufnummer rausgegangen. So wie ich sehe sind aber auch schon Informationen per Post an dich rausgegangen.
Liebe Grüße Bianca