Vertragsverlängerung nicht möglich / Fehlermeldung

@Yo31 

Ich will ja meine Bankdaten nicht ändern

Das habe ich auch nicht geschrieben. Du hast im Kundenportal oder der o2 App geschaut?

@Bumer 

Hey, ja habe ich :( 

@Yo31

Was genau hast du? Den Vertrag ursprünglich von einer anderen Person übernommen via Vertragsinhaberwechsel?

Servus, 

Nein den Vertrag habe ich selbst online gemacht damals o2 Grow + 10gb jährlich mit dem Samsung galaxy s21FE 5g dazu. 

Und jetzt würde ich das ganze verlängern mit einem anderen Handy 

@Yo31 

erstelle ein Ticket beim Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Guten Morgen 🙂

Super, das alles bei dir geklappt hat @sekoro. Viel Spaß mit deinem neuen Tarif & Handy 🎉 

Ich habe dir eine persönliche Nachricht geschrieben @Yo31, damit ich dazu in deinem Kundenkonto nachschauen kann 🙂

Gebe mir hier bitte kurz Bescheid, wenn du Zeit hattest mir zu antworten, danke.

Liebe Grüße

Kathi

Hallo @Yo31 🙂,

ist bei dir inzwischen alles geklärt?

Liebe Grüße, Maren

Hallo @Yo31 ,

da du dich nicht wieder gemeldet hast,
gehen wir davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen 
anderen Kontaktweg klären konntest. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria