Vertragsverlängerung nicht möglich

Hallo ​@jimdoe,
vielen Dank, dass du dich wieder auf diesem Weg bei uns meldest. Wir stellen dir gerne ein Angebot zusammen und senden es dir per E-Mail zu. Magst du uns hier einmal schreiben welchen Tarif du zukünftig nutzen möchtest und ob deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch aktuell ist.
Liebe Grüße Bianca

Email ist aktuell möchte ein m Paket da das aktuelle L Paket einfach nicht verbraucht wird Lg 

​@jimdoe  

Ist aber seit Wochen nicht möglich. 4 Browser und App funktionieren nicht … Bitte um Hilfe 

was genau funktioniert nicht? Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche?

Moin ​@jimdoe 😊

Ich habe dir gerade eine persönliche Nachricht mit weiteren Infos geschickt 💬