Vertragsverlängerung möglich bitte um Hilfe von Moderator

Im Großen und Ganzen bin ich soweit zufrieden, mein Wunsch wäre den O₂ Mobile XL zu behalten und die Vergünstigungen fest zu verankern, dass man nicht immer alle 24 Monate neu verhandeln muss, wenn man die Connect Option noch kostenlos hinzufügen könnte, so wie es früher war, wäre das perfekt.

wenn du jetzt kein Connect (2024) kostenlos hast, kann man im gleichen Tarif es nicht mehr kostenlos bekommen. In den 2026er Volumentarifen gibt es generell nur noch Connect (2024) 5 EUR.

Wird dir der o2 Mobile XL (2024) im Kundenportal zur VVL angeboten?

Vertragsverlängerung

Ja, er wird mir angeboten, allerdings 3€ teurer als ich jetzt mit den Vergünstigungen bezahle. 
 

kündige noch heute vorsorglich, dann sollte sich was am Preis ändern ab morgen.

https://info.o2online.de/kuendigung/

Wie lange ist derzeit noch die Vertragslaufzeit?

Hast du aktuell einen befristeten oder einen unbefristeten Rabatt?

Ich vermute, es geht um diesen Vertrag hier:

​@Bumer Ja, um diesen und um noch einen weiteren, wie im Eingangspost erwähnt. Ok, dann kündige ich mal.

​@Sächsin Die Rabatte sind auf 24 Monate befristet. Beide Verträge laufen noch bis Juni 2027.

online sollten dir Lifetime [unbefristete] Rabatte angezeigt werden.

Lifetime ist für mich hier aktuell nicht ersichtlich.

Das ist *Lifetime*! 😉

Ach so, dachte das würde nochmals gesondert dabei stehen. Ich meine früher stand da dann „Dauerhaft“, was es für mich auch klar verständlich machen würde. 😉

Sonst steht da 24x davor. 😉

Nein, dass steht auch bei befristeten Rabatten dort, siehe:

Ok, dann warte ich mal ab, ob die Angebote besser werden. Um den O₂ mobile S aber in einen Kombivorteil Vertrag umzuwandeln benötige ich dann doch noch Hilfe von einem O₂ Mitarbeiter.

Dafür brauchst du keinen Kombivorteil, dadurch werden nur die Verträge abhängig voneinander. Er ist teilweise für mehr als 50% Rabatt zu bekommen. Berichte mal wie es morgen aussieht.

Hallo ​@TimoK.,

schön, dass du dich hier erneut bei uns meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest. 😀

Zu deinem Anliegen hast du ja bereits den einen oder anderen Hinweis und Tipp bekommen. 🙂 Wir können aber natürlich auch gerne noch einmal schauen, was wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten können.

Das kann allerdings ein paar Tage dauern. Da wir die Angebote ausschließlich per E-Mail versenden, prüfe bitte vorab, ob die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist. Dann sollte dem Angebot nichts mehr im Wege stehen. 😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela,

gerne schaue ich mir euere Angebote für beide Verträge an. All meine Kontaktdaten sollten aktuell sein.

Vielen Dank! 😊

​@Bumer Im Moment zahle ich für den Mobile S 10GB+ 9,99€, regulär 19,99€. Mit Kombivorteil wird mir dieser aber mit 15GB+ zu 9,99€ angeboten. Deswegen kam mir die Idee.

Dann warte ab was dir morgen online für den o2 Mobile S angeboten wird. Siehst du schon die eingetragene Kündigung im Kundenportal?

Ja, habe in My O₂ zwei riesige Pop ups mit ihr Vertrag endet bald gekündigt zum… . Bin gespannt.

Super, berichte bitte morgen.

Hallo!

Kurze Rückmeldung von mir. Die Onlineangebote sind nach der Kündigung 2€ günstiger geworden aber immer noch teurer als aktuell. 
Mittlerweile hat mich aber auch die Kundenbetreuung zurückgerufen und mir noch schlechtere Angebote gemacht. 
 

Darum haben wir uns jetzt darauf geeinigt, dass ich die Kündigung erstmal zurücknehme und dafür 6 Monate einen 5€ Rabatt bekomme, danach soll ich einfach wieder kündigen und die Angebote sollten dann wegen der kürzeren Restlaufzeit auch besser sein. 
 

Ich bin echt gespannt, ob das alles so klappt. 
 

Viele Grüße 

Mittlerweile hat mich aber auch die Kundenbetreuung zurückgerufen und mir noch schlechtere Angebote gemacht.

das war keine *Kundenbetreuung* sondern beauftragte Dienstleister!

Das bedeutet? 😟 Doch besser gleich wieder kündigen?

Nö, wenn dir die 5 EUR per E-Mail bestätigt wurden und du sie im Kundenportal siehst, kündigst du erst in 6 Monaten wieder!

In der ersten Mail steht, dass sonstige Änderungen bzw. Vereinbarungen wohl 24 Std. später in einer separaten Mail bestätigt werden.

War das heute? Wenn ja, kommt die separate E-Mail mit der Rabatt Bestätigung erst morgen.