Vertragsverlängerung Mobilfunkvertrag Haupt- und Partnerkarte

Kathi, noch eine Frage: Für die Nummer x398 gibt es scheinbar noch eine Multisimkarte die mit 4,99 € berechnet wird. Kannst du diese Karte bitte auch noch entfernen?

Vielen Dank für deine tolle Unterstützung!!!

​@OlliHH 

Hallo ​@OlliHH, da einige Tage vergangen sind wollte ich einmal nachfragen, ob du dem Tipp von BUmer gefolgt bist und die Multicard selbst deaktiviert hast. Lass mich wissen, wenn du hier weiterhin unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay

Hallo Senay,

 ich habe mehrfach versucht die Multisim zu entfernen, aber scheinbar hat es nicht geklappt. 
Wenn du da noch etwas für mich tun könntest, wäre ich dir sehr dankbar!

LG, Olli 

ich habe mehrfach versucht die Multisim zu entfernen, aber scheinbar hat es nicht geklappt. 

was genau funktioniert denn nicht? Bist du mit der Rufnummer angemeldet, von der die Multicard deaktiviert werden soll?

Nein, es geht um die Partnerkarte. 
Ich bin nicht sicher, welche Karte für die Telefonie verwendet wird… Kann man das irgendwie herausfinden?

Dann musst du dich mit der Partnerkarte anmelden, notfalls für die einen eigenen Login anlegen.

​@OlliHH Konntest du herausfinden, welche Karte für die Telefonie verwendet wird und hast du die letzten 3 Ziffern der SIM-Karten Nummer, die deaktiviert werden kann?

Ja, ich warte auf die Antwort von meinem Sohn 

Hallo ​@OlliHH ,

alles klar.
Melde dich einfach wieder hier in diesem Beitrag, wenn du von deinem Sohn
die Rückmeldung dazu erhalten hast.

Viele Grüße Maria

Nummer x398 verwendet Karte x549 im Handy.

Die andere Karte kann also entfernt werden.

Lieben Dank für die Hilfe 

Kann das jemand von euch für mich machen? (s.o.)

Danke vorab 

Hallo ​@OlliHH ,

bitte entschuldige die Wartezeit.

Ich habe andere Simkarte nun wunschgemäß deaktiviert.

Viele Grüße Maria

Super, tausend Dank dir 

Hallo ​@OlliHH ,

gern geschehen. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo,

tatsächlich habe ich noch eine Frage: Auf meiner aktuellen Rechnung wird mir für die Nummer x459 eine Multicard 4 mit 4,99 € berechnet. Die habe ich aber nicht. Und auch in der App ist nur meine SIM 1 angegeben. 
Kann mir jemand helfen und das in Ordnung bringen?

Vielen Dank vorab 

Dann scheint die Multicard nur technisch deaktiviert worden zu sein, aber nicht kaufmännisch. Warte hier nochmal auf einen o2 Mitarbeiter.

Hat sich noch keiner gemeldet…

Hab ein wenig Geduld.

Hallo ​@OlliHH,vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich habe die Gebühren für die Multicard aus deinem Tarif entfernt und die entstandenen Kosten bereits zurückerstattet.

Falls du noch weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gern zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Verständnis.

LG, Senay

Vielen lieben Dank!

​@OlliHH, sehr gern 🙂.

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Viele Grüße,

Senay