Vertragsverlängerung Mobilfunkvertrag Haupt- und Partnerkarte

Online scheint das nicht zu gehen, weil ich die Nummer der Partnerkarte verlieren würde?

Warum solltest du die Nummer *verlieren*?

Weil man nur einen Partner Tarif Hinzufügen kann. Nichts deutet darauf hin, dass die Partner Rufnummer erhalten bleibt

Weil man jeden Vertrag separat verlängern muss … das geht nicht in einen Gang.

Und was passiert dann mit dem Preisvorteil für die Partnerkarte?

​@OlliHH 

Du kannst auch schauen, ob es für beide Tarife einen Lifetime Rabatt, statt für 1 einen gebundenen Kombivorteil gibt.

Und was passiert dann mit dem Preisvorteil für die Partnerkarte?

wenn du den Hauptvertrag nicht in den o2 Mobile XS (2024) verlängerst, bleibt der Kombivorteil bestehen.

Guten Morgen ​@OlliHH,

freut mich, dass du dich hier für Vertragsverlängerungsangebote meldest 🙂

Du hast schon gute und schnelle Unterstützung bekommen. Danke an Bumer, Sächsin und Bollermann 🤝

Du kannst mit den neuen Infos gerne online nochmal schauen, ob du dort für beide Verträge etwas passendes findest. Ansonsten gib gerne Bescheid, wenn wir von hier aus einmal nachschauen und dir unverbindliche Angebote per E-Mail senden dürfen 😊

Hallo, Kathi.

Ja, ich würde mich über ein Angebot von euch Per E-Mail sehr freuen.

Vielen Dank schon mal vorab

Ein Angebot für was? Du musst schon schreiben, welcher Tarif für welchen Vertrag in Frage kommt. Nenne dazu die letzten 3 Nummern des Vertrags.

459

459 und Tarif?

​@OlliHH Danke, wir schauen gerne für Rufnr. x459 nach einem Angebot für dich 🙂 Hast du schon einen für dich passenden Tarif im Ausblick oder die Info, wie viel Datenvolumen du brauchst?

Hallo, Kathi. 
x459 ist der „Hauptvertrag“ und x398 ist der Partnertarif. 
Datenvolumen: für x459 würden 20 GB reichen, für x398 wären 50 GB gut. 
Telefon und SMS-Flat setze ich mal voraus. 
LG

So, ich habe meinen Vertrag und die Partnerkarte gerade online verlängert. Eure Tipps haben mir sehr geholfen.

Mir wurden 10 GB Daten dauerhaft und monatlich 500 MB angeboten, wenn ich die „Mein o2“ App herunterlade und installiere. Allerdings habe ich die App bereits. Was muss ich tun, um diesen Bonus trotzdem zu bekommen?

In der App folgendermaßen vorgehen.

Vertrag - Alle Optionen verwalten - Daten-Optionen und dann nach Links wischen.

App Bonus auswählen und bestellen.

Noch eine Frage: In der App sehe ich nur das neue Datenvolumen für die bisherige Partnerkarte (x398), die jetzt scheinbar als Hauptkarte geführt wird. 
Die bisherige Hauptkarte (x459) wird unverändert angezeigt. 
Habe ich bei der Eingabe etwas falsch gemacht?

Kannst du erklären wie du das meinst? Wie soll eine Partnerkarte jetzt eine Hauptkarte sein? Schaue zusätzlich noch ins Kundenportal, dort sieht es meist übersichtlicher aus.

Ich habe bei der Vertragsverlängerung in der App die Rufnummer der Partnerkarte (x398) ausgewählt, weil die das meiste Datenvolumen bekommen sollte. Dann unter Optionen Partnerkarte ausgewählt, weil ich dachte, dass die zweite Rufnummer (x459) automatisch mit dem ausgewählten Tarif für die Partnerkarte verlängert wird.

Du hast wahrscheinlich die Partnerkarte verlängert und wohl noch zusätzlich eine weitere Partnerkarte abgeschlossen. Die Hauptkarte muss separat verlängert werden. Das geht nicht in einem Stück.

Okay, verstehe. Und was mache ich nun???

Wenn du wirklich einen Zusatzvertrag abgeschlossen hast, widerrufst du ihn an, widerruf@cc.o2online.de

Warte aber erst einmal die Auftragsbestätigung ab.

Okay, Auftragsbestätigung ist angekommen: Nummer x398 plus eine neue Partnerkarte. 
Kann das nicht vielleicht jemand von euch in Ordnung bringen? Nummer x459 zur Partnerkarte machen? Tarif für x398 ist 22,95 und für x459 dann 9,95 € monatlich. 
Tausend Dank vorab!!!

Um das in Ordnung zu bringen, braucht es deinen Widerruf. Am einfachsten, wie von ​@Bumer bereits erwähnt, per E-Mail. Hier im Forum funktioniert das nicht. 

Was den bestehenden Haupt- und Partnervertrag angeht, gibt es ja nichts in Ordnung zu bringen. Den Partnervertrag hast du bereits verlängert und du kannst nun noch den Hauptvertrag verlängern. 

Moin ​@OlliHH,

super, dass du einen Vertrag schon erfolgreich bei uns online verlängern konntest und hier so tolle Unterstützung bekommen hast 🙂 Danke an alle Beteiligten 🤝

Die neue Partnerkarte habe ich auch entdeckt und den Widerruf von hier aus nun für dich weitergeleitet. Wenn dich die SIM-Karte dazu per Post erreicht, kannst du diese dann vernichten.

Du hast jetzt die Partnerkarte (x398) ohne Kombi Vorteil verlängert. Aktuell bekommt bei dir die Hauptkarte diesen Rabatt. Scheinbar hat es so die ganze Zeit über funktioniert.

Für Rufnr. x459 habe ich dir jetzt das aktuell bestmöglichste Vertragsverlängerungsangebot mit unseren Tarif o2 Mobile S Plus (2024) und 20GB zum surfen per E-Mail geschickt 📫

Schaue dir dazu gerne das "Produktinformationsblatt o2 Mobile S Plus" an. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Super, du bist die beste. 
Vielen Dank