Vertragsverlängerung Mobilfunk und DSL Vertrag

Was bekommt der o2 my Home M (2020) für einen Rabatt? Den o2 Free M (2018) solltest du eigentlich online zum gleichen Preis verlängert bekommen?

Hatte ich oben schon geschrieben
 

O2 Free M (2018) mit 5GB Growvorteil (aktuell 30 GB) und kostenloser Connect Option für 29,99 € rabattiert um -18,50 €, sprich 11,49 € pro Monat. 

O2 my Home M (2020) mit 50 MBit/s, inkl. Festnetz- und Mobilfunkflat für 38,97 €, rabattiert um -14,99 €, sprich 23,98 €. Im Vertrag ist kostenlos noch eine alte Fritzbox 7490 dabei. 

Bitte meine Fragen beantworten. Danke.

Der Home S  50 mbits kostet 34,99€ und es kann  10€ Kombivorteil geben = 24,99€ . Eine kostenlose Fritzbox gibt's dann  nicht mehr. 

In den neuen mobile Tarifen gibt's keine kostenfreie Connectoption mehr. 

Hallo ​@kaiserchris,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für die Verlängerung deiner Verträge und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail. 

Ich befürchte allerdings, dass wir deinen Vorstellungen nicht entsprechen können, du hast hier ja bereits ein paar Infos von unseren Usern erhalten. 

Unsere Angebote unterscheiden sich nicht von denen der Kundenbetreuung, dort konnte man deine Wünsche bereits nicht umsetzen. 

Sollten wir trotzdem einmal schauen, ob wir noch etwas verbessern können?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, 

das wäre natürlich klasse, wenn ihr euch das nochmal anschauen könnt! Eigentlich will ich ja gar nicht viel, es wundert mich nur wie dasselbe teurer statt günstiger wird. Am liebsten würde ich das setup was wir haben verlängern, weil wir ja nicht mehr brauchen. 

An sich bin ich mit den Produkten und den Service recht zufrieden und bin auch schon seit vielen vielen Jahren o2 Kunde. Was ich aber schade finde, ist dass man am Telefon zwei unabhängige Vertragsverhandlungen führt. Deshalb freue ich mich auf euer schriftliches Angebot für das gesamte Paket! 
 

Danke euch! 

​@kaiserchris damit dir ein Angebot erstellt werden kann, musst du aber angeben was du möchtest. 

Und beachte dazu auch die Hinweise in den vorherigen Antworten bzgl. kostenlosem Router etc. 

Mobilfunk würde ich einfach über die App verlängern, für Festnetz hier auf ein Angebot warten. 

​@kaiserchris 

nochmal, bitte meine Fragen beantworten:

Was bekommt der o2 my Home M (2020) für einen Rabatt? Den o2 Free M (2018) solltest du eigentlich online zum gleichen Preis verlängert bekommen?

Hallo ​@kaiserchris 😊ich habe dir inzwischen beide Angebote zugeschickt und möchte dir dazu noch kurz die wichtigsten Punkte erklären. 🙂 Bei deinem Mobilfunkvertrag war es tatsächlich möglich, den aktuellen Rabatt auch bei einer Verlängerung mit deinem bestehenden Tarif beizubehalten. 👍 Beim Festnetz wurde mir dein bisheriger Tarif allerdings nicht mehr zur Verlängerung angeboten. Deshalb habe ich dir hierfür ein Angebot für den o2 Home S zugeschickt.

Beim neuen Festnetzangebot konnte der bisherige Router, die FRITZ!Box 7490, leider nicht mehr mit übernommen werden. Du kannst über unser Rücksendeportal prüfen, ob für den Router eine Rückgabe erforderlich ist. Sollte keine Rücksendung notwendig sein, kannst du die FRITZ!Box natürlich weiterhin selbst nutzen. 😊 Bitte beachte dabei nur, dass wir für einen Router, der nicht mehr als aktives Mietgerät in unserem System geführt wird, keinen Support mehr anbieten können. Unser Support für Router gilt ausschließlich für die bei uns registrierten Leihgeräte.

Beide Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du dir alles ganz in Ruhe anschauen und überlegen kannst, ob du die Verträge so verlängern möchtest. 😊 Falls noch Fragen zu den Angeboten auftauchen, melde dich gerne jederzeit.

Liebe Grüße,

Senay

​@kaiserchris 

Bei deinem Mobilfunkvertrag war es tatsächlich möglich, den aktuellen Rabatt auch bei einer Verlängerung mit deinem bestehenden Tarif beizubehalten.

nimmst du das Angebot bspw. erst zwischen Sonntag und Samstag kommender Woche an, wird dein bisheriger Rabatt zu morgen gelöscht. Du müsstest dann aktiv deinen vertraglich vereinbarten Konditionen hinterherlaufen!

Hallo ​@o2_Senay, danke für die beiden Angebote. Das Angebot für den Mobilfunkvertrag habe ich angenommen. Nur aber nochmal zur Klärung, der Vertrag hat eigentlich 20 GB, aktuell sehe ich aber wegen dem Grow Vorteil 30 GB in meinem o2 Profil. Das Datenvolumen läuft nun bei 30 GB mit Grow Vorteil weiter, korrekt? Vielen Dank in jedem Fall aber für das Angbot - klasse! 
 

Mit dem DSL Vertrag bin ich noch nicht ganz glücklich ehrlich gesagt. Das Rücksendeportal sagt mir, dass die FritzBox nicht zurückgeschickt werden muss. Das wäre ja schon mal gut, aber ich versteh nicht weshalb der monatliche Preis für Home S bei 34,99€ angesetzt ist und dann durch 10€ Kombi Vorteil auf durchgängig 24,99€ kommt. Neukundenangebote liegen mit 14,99€ und 24,99€ ab dem 13. Monat ohne Kombi Vorteil deutlich darunter. Kannst du mir bitte einen Gefallen tun und dir das Angebot für den Home S nochmal ansehen? Alternativ würde ich mich noch über ein Angebot für den Home M freuen. Am Telefon sagte man mir, da könnte man die FRITZ!Box 7530 für 2,99€ pro Monat dazu nehmen. Über diese beiden Rückmeldungen wäre ich sehr dankbar. 

Die Angebote beim DSL werden aber nicht anders werden. Neukundenangebote bekommt man nur wenn man vorher zwöf Monate kein Kunde bei o2 war. 

Neukundenangebote liegen mit 14,99€ und 24,99€ ab dem 13. Monat ohne Kombi Vorteil deutlich darunter.

Wo hast du das denn gesehen? Ich sehe nur 12 Monate 14,99 und danach 34,99 nicht 24,99