Vertragsverlängerung Mobilfunk, ich brauche nur die geringste Datenmenge

Hallo ​@Eugenie 11 ,

ich habe das hier noch mal genauer geprüft.
Scheinbar ist die Vertragsverlängerung nicht korrekt durch das System gelaufen.
Somit wurden die Rabatte nicht korrekt hinterlegt.

Ein Rabatt wurde erst später hinterlegt und ich habe nun heute einen weiteren Rabatt
hinterlegt, so dass du auf deinen zugesagten monatlichen Preis kommst.

Ich habe hier auch eine weitere Gutschrift dazu hinterlegt, auch dies siehst du dann
in der nächsten Rechnung.

Viele Grüße Maria

Vielen Dank für Deine Mühe, Maria. Ich hoffe, es klappt jetzt alles. Schönen Abend und schönen Sonntag!

Hallo ​@Eugenie 11 ,

das wollen wir doch mal hoffen. 😉
Wenn es noch offene Fragen bei der nächste Rechnung geben sollte,
weißt du ja, wo du mich findest. 😀

Ich wünsche dir auch noch einen schönen Abend und einen wundervollen Sonntag.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Eugenie 11 ,

ich  habe mir mal eben deine neueste Rechnung angeschaut und gesehen,
dass nun alles korrekt ist.

Es freut mich, dass wir alles final und zu deiner Zufriedenheit klären konnten.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria. Nach den Unterlagen, die mir zugeschickt wurden und in meinem O2 Account ist der monatliche Gesamtpreis mit 12,99€ angegeben. In der jetzigen Rechnung steht 14,99€. Habe ich etwas falsch verstanden? Liebe Grüße 

In der jetzigen Rechnung steht 14,99€. Habe ich etwas falsch verstanden?

die Rechnung wird anteilig sein. Auf Seite 2 siehst du das.

Hallo ​@Eugenie 11 ,

Bumer hat Recht, hierbei handelt es sich um eine anteilige Rechnung.
In der nächsten Rechnung siehst du dann die Rabatte auch korrekt und vollständig.
Natürlich erhältst du dazu auch in der nächsten Rechnung eine Gutschrift.

Viele Grüße
Maria

Langsam verzweifle ich ein wenig. Gestern kam diese neue Vertragsübersicht per Mail. Danach wäre der jetzige monatliche Gesamtpreis nicht 12,99 €, wie zugesagt und wie es sich auch aus der App ergibt (s. o. Nachricht von vor 2 Tagen), sondern 19,99€ + 4,99€ - 5€ - 2€ = 17,98€. Ich hoffe, die Mail ist wieder ein Fehler und die 4,99€ für die zusätzliche Multicard fallen nicht an. Den Betrag von 10,99€ verstehe ich gar nicht. 
Schönes Wochenende 😊

Was steht denn jetzt unter Preise und Rabatte im Kundenportal.

OT: Stelle deine Roaming Option auf das Travel Day Pack (2018) um, so umgehst du eine Kostenfalle außerhalb der EU.

So steht es in der 

So steht es im Kundenportal. Dort ist sogar noch ein weiterer Rabatt von 2€ aufgelistet. Und keine zusätzliche Gebühr für die Multicard 

Dann bist du bei 10,99 EUR. Berichte mal nach der nächsten Rechnung.

Das mache ich gerne. Ich bin gespannt. Eine schöne Zeit bis dahin.

Danke, für dich auch.

Hallo ​@Eugenie 11 ,

oh je, was für ein durcheinander.
Ich bin da etwas verwundert.
Hier im System sehe ich die ganz regulären Kosten, so wie sie dir zugesagt wurden.

Bitte warte tatsächlich einmal die nächste Rechnung ab, ich werde das hier auch weiter beobachten.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Eugenie 11 ,

ich habe dir soeben eine Private Nachricht über o2support geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria. Ich habe keine Nachricht in dem o2 Postfach gefunden. 
 

Jetzt ist die Nachricht angekommen. Vielen Dank, liebe Maria 

Liebe Maria.

es hat zwar etwas gedauert, aber Du bist unermüdlich drangeblieben! Nun habe ich den passenden Tarif mit den Rabatten. Vielen Dank für Deine große Mühe!

Super. 😊
Das freut mich ​@Eugenie 11 ,das es nun passt. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Hast du schon den folgenden Artikel gesehen 

Gruß, Solveig