Hallo @Frettchenmann 

Laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer und läuft auf einen dieser aktuell ein Kombivorteil? 

@Frettchenmann 

zu wann ist der DSL Tarif gekündigt?

Beide Verträge laufen unter der selben Kundennummer und sind laufen zur Mitte des Jahres aus. 

Hallo zusammen,

meine Verträge für Mobilfunk (o2 Grow (**94)) und DSL (MyHome XL (**44)) enden bald und sind gekündigt. Ich würde gerne weiterhin bei o2 bleiben, beide Verträge laufen unter der selben Kundennummer..

Im Mobilfunk habe ich derzeit 50GB Datenvolumen, so viel brauche ich eigentlich nicht mehr. Um die 25-30GB sollten reichen, wenn ich so etwas sparen kann.

Der DSL-Vertrag soll nach wie vor 250mbit haben.

Ich hoffe, dass mir jemand ein schönes Angebot zukommen lassen kann.

Die E-Mail-Adresse in meinem Kundenaccount ist aktuell.

Vielen Dank im Voraus :)

Edit o2_Sven 15.01.2024/08:51: Beiträge zusammengelegt

Hallo @Frettchenmann 

Erhältst du aktuell 10€ Kombivorteil auf den DSL oder KV auf Mobilfunk? 

Zur Info, bitte nicht mehrfach... Hier bedarf es Tage - Wochen Geduld

Moin,

Sorry, ich dachte meine letzte Anfrage sei vielleicht untergegangen, kann ja vorkommen. 
 

Ich bekomme derzeit 10€ Rabatt auf den Mobilfunk- und auch 10€ Rabatt auf den DSL-Vertrag. Ich hab hier teilweise was von 50% Kombirabatt gelesen, wie kommt man denn da hin?

@Frettchenmann 

Schau bitte auf deine Rechnung, Seite 2 , wie die Rabatte genau heißen. Vllt lohnt sich eine Rücknahme der Kündigung. 

Die Rabatte heißen bei beiden Positionen „Vergünstigungen / Guthaben“.

Beim Mobilfunk zusätzlich „10€ Rabatt auf die monatliche Grundgebühr…“ und beim DSL zusätzlich „Kombi-Vorteil für o2 Kunden.“

@Frettchenmann 

Der DSL wäre jetzt der Home L 250 für regulär 44,99€, der Kombivorteil beträgt nur noch 5€. Hier wäre es ratsam, nur den Mobilfunkvertrag zu verlängern und die Kündigung für den DSL zurück zu nehmen. 

Da du bereits auf den DSL einen Kombivorteil erhältst, gibt's beim Mobilfunk keinen. 

Für wie viel wird dir der o2 grow zur VVL angeboten? Oder gar der  Der Mobile M 25GB? Dieser kostet regulär 32,99€ und hat keine Connectoption inkl. 

Danke für deine ausführlichen Tipps.

Verfallen die Rabatte nicht nach Ablauf der regulären Vertragslaufzeit?

@Frettchenmann

Der Kombivorteil bleibt, solange der Erstvertrag besteht. 

Wenn der Rabatt auf den Mobilfunkvertrag "24x 10€ Rabatt auf die Grundgebühr, gültig bis **.**.2024" genannt wird, lohnt sich evtl eine VVL. Die mobile Tarife  werden online gerade mit dauerhaftem Rabatt angeboten. Schau doch mal unter Vertragsverlängerung in meino2 nach. 

Ich kann gerade leider nicht in die meinO2 VVL reinschauen, da steht aktuell „Vertragsverlängerung wird geprüft“, oder sowas, da ich vor ein paar Tagen ein Angebot via o2 WhatsApp-Service bekam, welches ich aber nicht annehmen möchte.

Hallo @Frettchenmann ,

wir werden gerne bezüglich eines Angebots bei dir schauen. Wir können natürlich auch erstmal das Angebot dass dir momentan vorliegt stornieren, dann kannst du dort wieder reinschauen.

Schöne Grüße, Sven

Moin Sven,

bitte storniere das aktuelle Angebot, damit ich nochmal schauen kann.

Vielen Dank!

Ich habe meinen Mobilfunktarif nun selbstständig online verlängert (25GB - 15,99€/Monat), damit bin ich schon einmal sehr zufrieden.

Nun noch die Frage zum DSL, dort steht in der Rechnung folgendes:

Da bei dem Rabatt kein Ablaufdatum ersichtlich ist, bleibt dieser bestehen, wenn ich die Kündigung zurücknehme? Für 34,99€/Monat würde ich den Vertrag gerne beibehalten.

@Frettchenmann

Ja, bei Rücknahme der Kündigung bleibt der 10€ Kombivorteil erhalten. 

Beachte bitte, dass du im mobile M 25GB keine Connectoption inkl hast. 

Ich danke dir für deine Hilfe :)

Die Connectoption habe ich bisher nie genutzt, von daher ist das ok! :)

@Frettchenmann 

denke dran die DSL Kündigung rausnehmen zu lassen,

das sollte nicht zu kurzfristig geschehen,

da der Vorleister die Leitung sonst deaktiviert.

Hallo @Frettchenmann ,

wie ich sehe, hast du schon alles über einen anderen Kontaktweg kläre können.
Die  Kündigung des DSL Vertrages ist nun auch rausgenommen worden. 

Prima, dass dies schon erledigt werden konnte.
Und toll, dass du noch ein passendes Angebot erhalten und angenommen hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo Maria, 

mir wurde im Zuge der Mobilfunk Verlängerung auch angeboten den DSL Tarif zu gleichen Konditionen (44,99€ - 10€ = 34,99€) zu verlängern. Dies hatte ich angenommen, heute aber einen Brief bekommen, in dem die 10€ Rabatt nicht berücksichtigt sind. Kannst du mir da nochmal weiterhelfen?

@Frettchenmann 

Was steht dazu in der Vertragszusammenfassung, die du vorab per E-Mail erhalten hast?

Moin zusammen,

in der Mail vom 15.01. steht folgendes:

Der Brief per Post, in dem der Kombivorteil fehlt, ist vom 16.01.

Hallo @Frettchenmann ,

vielen Dank für den Screenshot.

Im Schreiben vom 16.01.2024 hast du bestimmt auch den Hinweis gesehen:

„Ihr Kombi-Vorteil befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine Nachricht per E-Mail oder SMS, sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.“

Da die Voraussetzungen für Kombi-Vorteil erfüllt sind, wird er auch gewährt. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Und sobald der Kombi-Vorteil aktiviert ist, bekommst du dafür eine Bestätigung per E-Mail.

Hast du noch weitere Fragen? Dann melde dich gerne wieder bei uns.

Viele Grüße
Lydia