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Vertragsverlängerung Mobilfunk Angebote

U
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Hallo O2 Team,

nachdem auch mein Vertrag sich langsam dem Ende neigt (Spätester Kündigungstermin 08.10.20) wollt ich mich hier mal erkundigen was den aktuell von eurer Seite angeboten werden kann. 
Datenvolumen 10 oder 20gb, allnet Flat. Im Prinzip das was ich jetzt mit meinem o2 free M (2018) aktuell auch schon habe.

In den Bereich “Jetzt Angebote ansehen“ in der App hab ich schon öfter mal reingeschaut. Der o2 free s boost plus scheint der einzige zu sein wo interessant sein könnte. Aber ich denke da habt ihr bestimmt auch noch andere Konditionen.

Wie sieht es den vielleicht in Kombination mit einem neuen Handy (Iphone) aus? Lässt sich da was machen oder muss man bei den Gerätepreisen von denen ausgehen was auf der Homepage aufgeführt sind?

...ich lass mich jetzt einfach mal überraschen und Würde mich über eine Rückmeldung mit einem guten Angebot sehr freuen.

Grüße, Uli

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Lösung von Uli_1986 25 September 2020, 11:37

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28 Antworten

bs0
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Auf der Homepage findest du nur Sonderaktionen für Neukunden. Auf der Seite https://www.o2online.de/e-shop?ohne-tarif=ja&vertragsart=ratenzahlung siehst du die aktuellen Preise für alle verfügbaren Smartphones. Diese sind fix. Eventuelle Rabatte für den Kauf eines Smartphones bei einer gleichzeitigen Verlängerung des Mobilfunkvertrags gibt es auf den Mobilfunkvertrag.

Für ein Verlängerungsangebot müsstest du noch genauer angeben, welches Smartphone, also welches IPhone du kaufen möchtest. 10 oder 20GB wäre der Free M (20GB). Du hast geschrieben, dass etwas beim Free S Boost interessant sein könnte, nicht aber was genau. Die Connect-Funktion? Der Free S Boost hat aber nur 6GB.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
U
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Hallo bs0,

von den Geräten käme das IPhone 11 oder das 11 pro mit 64gb in Frage.

Was beim o2 free s boost plus interessant wäre, sind die 10gb Datenvolumen was es mir anzeigt. Connect-Funktion ist wenn man mehrer Geräte mit dem selben Vertrag nutzen möchte richtig? Ist für mich eher weniger wichtig. Ist doch aber bei den ganzen o2 free Verträgen schon inklusive oder kostet das extra?

Grüße

Sächsin
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Connect ist nur in den Boost-Tarifen inklusive.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
U
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....also das Connect ist für mich nicht so wichtig!

Bin mal gespannt auf die Angebote :)

Bollermann
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Bedenke bitte, dass alle Free's nach Verbrauch auf 32kbits statt der gewohnten 1000kbits gedrosselt werden.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
U
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Hi, ist mir bekannt, trotzdem danke für die Info.

bei welchen Verträgen bekommt man den überhaupt noch die Dorsselung auf die 1000kbits ?

Bollermann
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Hi, ist mir bekannt, trotzdem danke für die Info.

bei welchen Verträgen bekommt man den überhaupt noch die Dorsselung auf die 1000kbits ?

Bei aktuell gar keinem. Dafür gibt's ja die 3 Unlimited Tarife. Basic 2mbits, smart 10mbits, max bis zu 225mbits

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Andrea
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Hallo @Uli_1986 ,

 

um dir ein Angebot erstellen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_VVL aus.

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Uli_1986 ,

 

ich habe dir ein Angebot für deine Rufnummer xxx 043 für den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB Datenvolumen und dem iPhone 11 mit 64 GB und dem iPhone 11 mit 64 Pro GB an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau dich auch gerne einmal in unserem Forum um. Hier gibt es viel Spannendes zu entdecken, wie beispielsweise unser Wochenrückblick.

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U
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Hallo Andrea,

erstmal danke für die beiden Angebote.

Ich muss aber sagen das keines von den beiden in frage kommt, sorry! Lässt sich da noch was machen?

Zum einen gibt es in Bezug auf das Angebot mit dem IPhone 11 pro aktuell als Neukunde fürs gleiche Geld den unlimited Max mit Iphone 11 pro. 
Ausserdem wurde mir der o2 free s boost plus in der App bereits für weniger angeboten.

Vielleicht kannst du dir das nochmal anschauen. 
Am Gerätepreis lässt sich nichts machen oder?

Grüße Uli

stefanniehaus
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Abzeichen +3

Die VVL-Preise sind immer fix und nicht verhandelbar. Die Moderatoren (wie auch Hotline etc.) bekommen diese vorgegeben und haben darauf keinen Einfluss. An existierenden Angeboten lässt sich nichts ändern. Entweder zu einem späteren Zeitpunkt nochmal fragen (wobei die Preise in beide Richtungen gehen können) oder eine andere Kombination wählen.

 

Generell ist es so, dass Neukundenangebote Lockangebote sind. Vertragsverlängerungen sind immer teurer. Das ist bei praktische allen Anbietern so (wie auch in vielen anderen Branchen). Ist durchaus kritikfähig, aber es scheint ja zu funktionieren; sonst würde es nicht jeder Anbieter machen.

 

Die Hardware läuft bei o2 immer über einen separaten Ratenzahlungsvertrag. Die Handypreise sind für alle fix; egal ob Bestandskunde, Neukunde oder auch gar kein Mobilfunk/DSl-Kunde (man kann die Hardware auch ohne Vertrag erwerben). Bei den Kombiangeboten wird immer nur ein zusätzlicher Hardware-Rabatt auf den Mobilfunkvertrag gewährt. Der Handypreis ist für alle immer derselbe.

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Uli_1986 ,

 

schade dass dir unser Angebot nicht gefallen hat. :confused: Mehr geht da nicht, sofern du nicht auf einen anderen Tarif wechseln oder ein komplett anderes Gerät haben möchtest.

Wenn du es dir dennoch anders überlegen solltest oder später ein weiteres Angebot haben möchtest, dann zögere nicht uns hier zu kontaktieren.

Du kannst auch direkt in unserem Selfcarebereich einmal schauen, was dir dort angeboten wird: g.o2.de/vvl

Vielen Dank auch an @stefanniehaus für die Erläuterungen. :wink:

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du schon unsere o2 News ? Dort siehst du jede Menge Neuigkeiten von o2 und verpasst keine Aktionen mehr. Schaue gleich mal rein!

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U
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Hallo Andrea,

vielen Dank für die Bemühungen.
Vielleicht komm ich zu einem späteren Zeitpunkt noch mal auf dich zurück.

Grüße Uli

U
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Hallo Andrea,

Könntest du mir evtl noch ein Angebot über einen “free m (2018) mit 20Gb“ ohne Gerät machen? 

Vielen Dank
Grüße Uli

o2_Tobias

Hallo @Uli_1986, 

 

schön, dass du nochmal auf uns zukommst, um nach einem weiteren Angebot zur Vertragsverlängerung zu fragen. :hugging:  

 

Ich habe mir deine Möglichkeiten angeschaut, und dir 2 Angebote unterbreitet, einmal mit 20 GB wie von dir gewünscht und einmal mit 10 GB als Vergleich. Die Angebote hast du soeben per E-Mail bekommen. 

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass dir eines der Angebote zusagt. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

 

 

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Uli_1986 ,

 

konntest du dir die Angebote von @o2_Tobias  bereits anschauen?

 

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo @o2_Tobias Hallo @o2_Andrea,

hab mir die Angebot kurz angeschaut.

Angebot mit 10GB ist teurer wie in der App und das Angebot mit 20GB ist auch nur “Standard“

Hab mir nochmal Gedanken gemacht, würde eigentlich schon ganz gerne auch ein Gerät dazu haben.

Aber die Angebote mit Geräten was ich bisher bekommen haben sind mir eindeutig zu teurer.

Hab auf diversen Seiten von Resellern brauchbare Verträge, auch bei o2 mit einem iPhone 11 40GB (die ich aber nicht brauche) für unter 40€ gesehn.

Also sollte doch so eine Kombi mit zum Beispiel 10 oder 20GB für weniger möglich sein oder nicht?

Vertrag hab ich jetzt mal vorsorglich schon gekündigt.

ich lass ich aber gerne auch noch umstimmen wenn ihr mir ein ähnliches Angebot machen könnt.

es muss auch kein iPhone 11 Pro sein ;)

Grüße Uli

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Uli_1986 ,

 

ich habe noch mal nachgeschaut, was wir dir mit dem iPhone 11 zusammen anbieten können und dir ein Angebot zugesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das vielleicht was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Uli_1986 ,

 

konntest du mein Angebot bereits für dich prüfen?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau mal in unseren neusten Wochenrückblick.

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Hallo @o2_Andrea ,

ist mir immer noch zu teuer. Das liegt aber daran das der Preis für das iPhone 11 mit 842€ sehr hoch angesetzt ist.

Selbst bei Apple direkt kostet es weniger.

Der reine Mobilfunkvertrag wäre preislich i.O.

aber ich würde einfach gerne ein komplettangebot. 
Naja, ich denke das man da nichts mehr machen kann.

Sorry aber dann werd ich wohl mal wo anders schauen müssen. Trotzdem danke für die Bemühungen.

Grüße Uli

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Uli_1986 ,

 

schade dass dir unser Angebot nicht gefallen hat. :confused:

Die Preise für die Hardware sind bei uns fix, daran können wir nichts ändern.

Wenn du es dir dennoch anders überlegen solltest oder später ein weiteres Angebot haben möchtest oder eines ohne Handy dabei, dann zögere nicht uns hier zu kontaktieren.

Du kannst auch direkt in unserem Selfcarebereich einmal schauen, was dir dort angeboten wird: g.o2.de/vvl

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Hast schon mal bei PRIORITY reingeschnuppert?

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Hallo O2 Team,

mittlerweile sind ein paar Wochen verstrichen und da hab ich mir gedacht ich könnte ja einen zweiten Anlauf bzgl. Neue Angebote für eine Vertragsverlängerung starten :)

Ich würde doch ganz gerne bei o2 bleiben und hoffe das wir vielleicht doch zusammenkommen.

was für mich interessant wäre:

-O2 free M 20GB ohne Handy

-O2 free M 20GB mit Handy (iPhone 11pro / IPhone 12 Mini 64GB)

ich bin gespannt was Ihr mir anbieten könnt.


Vielen Dank und Grüße 

Uli

o2_Tobias

Hallo @Uli_1986, 

 

schön, dass du dich noch einmal hier in unserer o2 Community meldest und uns noch eine Chance gibst, dir ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung anzubieten. 

 

Ich habe dir die gewünschten Angebote per E-Mail zukommen lassen. 

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. In den ersten 3 Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Na, was sagst du dazu? 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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Hallo @o2_Tobias ,

erstmal vielen Dank für die Angebote.

die beiden Angebote mit den Geräten sind mir leider zu teuer. Geräte bekommt man wenn man sie direkt kauft günstiger.

Zum Angebot ohne Geräte hätte ich noch eine Frage:

wie darf ich das jetzt mit der Zusatzoption Weitersurf-Garantie verstehen. Zum einen steht das die für 24 Monate rabattiert ist und ganz unten im Gesamtbetrag ist sie dann aber mit eingerechnet?! Kostet es mich jetzt nur den Betrag ganz oben im Angebot aufgeführt oder der was ganz unten bei Gesamtbetrag (5€ teurer) steht?

 

vielen Dank

grüße Uli

Sächsin
Rang

Der Endbetrag steht unten, die Darstellung seitens o2 ist nicht optimal.

 

Der Preis setzt sich folgendermaßen zusammen:

Tarif Free M                 29,99€

+ Weitersurfgarantie     5,-€

- Rabatt auf WSG          5,-€

- ggf. Rabatt auf GG      x,-€

 

Einen Rabatt auf die Weitersurfgarantie kann es logischerweise nur geben, wenn diese Option auch gebucht ist.

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