Vertragsverlängerung: Mobile L (18,99 €) inkl. Connect-Option für Altkunden (seit 2011) gesucht

​@SinceAWhile 

Welchen Tarif hast du jetzt? 

Seit exakt 1 Woche gibt's keine Möglichkeit mehr, die Connectoption im Rahmen einer VVL für 0€ zu erhalten. 

Connect ist jetzt nur noch für 5€ monatlichen Aufpreis zu bekommen in den neuen Tarifen. 

​@SinceAWhile 

Telefonisch wird mir der neue o2 Mobile L mit 150 GB für 18,99 € angeboten.Dieses Angebot würde ich sofort annehmen.

Da ich neue Daten-SIMs für meine Tablets benötige, brauche ich dazu zwingend die Connect-Option.

Nimm das Angebot an. Wenn die VVL durchgeführt wurde, bestellst du dir im Kundenportal die Connect Option 2024 für 5 EUR monatlich. Anschließend kannst du dir deine gewünschte Anzahl an Datacards ebenfalls im Kundenportal bestellen.

Hallo ​@SinceAWhile ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Super, dass du deine vertrasg bei uns verlängern möchtest. 
Wie hier schon gesagt wurde, gibt es die Connect-Option nicht mehr kostenlos.
Daher auch die “Systemsperre” .
Du kannst es so machen, wie Bumer geschreiben hat oder wir schauen hier nochmal nach einem Verlängerungs-Angebot für dich. 🌸
Gruß,Solveig 

oder wir schauen hier nochmal nach einem Verlängerungs-Angebot für dich.

da kann man Connect 2024 5 EUR gleich mit einbeziehen. 😉

Guten Abend und danke schonmal für die ersten Antworten!

Ich habe aktuell einen Mobile M Tarif und benötige nun mehr Datenvolumen. Daher anstatt Kündigung dann evtl. sogar ein Upgrade des Vertrages. 

Das mit der einen Woche und seitdem  Sperre der Optiob wäre wirklich ärgerlich. 

Ich habe aktuell einen Mobile M Tarif und benötige nun mehr Datenvolumen.

mit Connect 0 EUR? Dann buche dir das 100GB Sorglos Pack für 9,99 EUR.
http://g.o2.de/SORGLOS 
Weiterer Vorteil, du kannst das gesamte Datenvolumen in der EU ohne Zusatzkosten verbrauchen, was im o2 Mobile L (2026) ausgeschlossen ist.

Gute Idee, aber nein ich habe die Connect-Option im Moment nicht. Die hatte ich vor 5 Jahren oder so zuletzt. Mobile M für 14.99 + 5.00 für Connect + 9.99 für mehr Daten wäre mir dann doch zu teuer.

Welcher o2 Mobile M ist das? Der mit 25GB+, oder mit 30GB+?

Der mit 25GB. 

Dann hast du die Wahl zwischen dem o2 Mobile M (2023) mit 135GB/Connect EU weit nutzbar für 29,98 EUR, oder dem o2 Mobile L (2026) mit 150GB/Connect für 23,99 EUR, wo du nur 61,1GB kostenlos in der EU nutzen kannst. Zusätzlich sind die Roamingkosten in den 2026er Tarifen verschlechtert worden.

Ich würde mich freuen wenn ein Moderator nochmal in meinen Account schaut und mir ein Angebot zusenden, das zu meinen Anforderungen passt.

Nach 15 Jahren als treuer Kunde wäre es doch sehr schade wenn es dann an einer Woche scheitert, zumal die Angebote bereits vor der Umstellung begonnen haben.

Es muss nicht der Mobile L (2026) werden, ich habe auch noch ein paar Optionen für ältere Verträge in der App hinterlegt. Vllt. kann man die ja noch mit der Connect Option die mir die Hotline gerne kostenlos gegeben hätte, verbinden.

Meine Kriterien wären ca.:

- ~100 bis 200GB gerne mit 10GB Grow

- Connect Option als Goodie (4 Karten zusätzlich zur bestehenden ( 3x Data, 1x Tel)

- Preis circa 20€

Vielen Dank für Ihre Mühen!

Ich weiß jetzt nicht was du mit älteren Tarifen meinst, aber verlängern kannst du nur deinen bisherigen Tarif, oder du wechselst im Zuge der VVL in einen 2026er Tarif. Was anderes ist nicht möglich. Deinen Preis für den o2 Mobile M Extra (2026) oder o2 Mobile L Extra (2026) siehst du im Kundenportal. Du müsstest dann noch die 5 EUR für Connect addieren.

Und genau diese 5 Euro möchte ich nicht extra bezahlen. Dies wurde mir von der Hotline ja auch so angeboten und nun kommt diese Systemumstellung und plötzlich soll es nicht mehr möglich sein.... das finde ich inakzeptabel.

Mit älteren Tarifen meine ich, das mit in der App noch Vertragsverlängerungsoptionen, ohne 2026 in Klammern dahinter, vorliegen. Falls bei diesen Connect nich möglich wäre würde ich dann eben die nehmen...

Wie heißen die Tarife?

​@SinceAWhile 

Ich denke, dass du einen sehr ungünstigen Zeitpunkt zur VVL getroffen hast. Das neue Tarifportfolio wurde erst vergangene Woche eingeführt und die Kritik (insbesondere im Umgang mit Connect bei Alttarifen) ist relativ laut. Aber dein aktueller Tarif hat ja ohnehin kein Connect.

Trotzdem finde ich dein VVL-Angebot im Vergleich zu meinem wirklich nicht schlecht:

Auch ich bin schon ewig bei O2 und dieTarifkonditionen meines aktuellen Alttarifs sind wirklich exzellent. Wenn dir der gleiche Vertrag für 18,99 Euro angeboten wird, dann würdest du meinem VVL-Angebot gegenüber sogar 4 Euro einsparen. Ich würde den rechnerisch einen Euro Aufpreis für Connect an deiner Stelle akzeptieren, zumal es Connect zu diesen Konditionen auch bei keinem anderen deutschen Mobilfunkanbieter gibt.

​@o2_Solveig ein Angebot vom Moderatoren Team wäre nett. Vielen Dank!

Magst noch meine Frage beantworten? 😉

Hallo ​@SinceAWhile ich bin zwar nicht Solveig, habe mir dein Anliegen aber gerne angeschaut und konnte dir mit dem o2 Mobile M Extra + Connect ein Angebot zuschicken, das deinem Wunsch sehr ähnlich ist, auch wenn es nicht ganz alle von dir genannten Kriterien vollständig abbildet.  Schau es dir bitte in Ruhe an – es ist 8 Tage gültig, sodass du genügend Zeit für deine Entscheidung hast. 😊 Falls noch Fragen oder Änderungswünsche gibt , melde dich jederzeit gerne hier. Wir freuen uns auch über dein Feedback. 👍

Liebe Grüße,

Senay

​@o2_Senay 

aber der TE möchte nicht 5 EUR extra zahlen. 🤷‍♂️

Und genau diese 5 Euro möchte ich nicht extra bezahlen.

​@Bumer wir warten mal gespannt ab, welchen Eindruck SinceAWhile vom Gesamtpaket bekommt und wie es bei ihm ankommt.😊 Die Connect Option ist ja, wie bereits hier mehrfach korrekt erklärt wurde, im Rahmen einer Verlängerung inzwischen nicht mehr kostenlos möglich. 😕

​@SinceAWhile darf man fragen welcher Anbieter es geworden ist? Bei deinen Kriterien fallen mir spontan gar keine ein?

​@SinceAWhile vielen Dank für deine Rückmeldung. Schade, dass wir dich trotz des guten Sonderrabatts nicht überzeugen konnten. 😕 Leider war dein Wunsch in Kombination mit der kostenlosen Connect-Option nicht mehr umsetzbar. Möglich wäre nur eine Lösung mit einem kleinen Aufpreis auf den Gesamtpreis gewesen. Ich bedauere, dass wir diesmal keine gemeinsame Lösung gefunden haben. Vielen Dank für deine langjährige Treue und den angenehmen Austausch hier in der Community. 😊 Um den kostenlosen Postversand für deine Abschlussrechnung kümmere ich mich selbstverständlich.

​@SinceAWhile 

Mich würde auch interessieren zu welchem Mitbewerber du wechselst.

Ich fürchte, dass wir gerade an einem Wendepunkt beim Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem deutschen Mobilfunkmarkt stehen. Auch Vodafone führt zum 16. Juli ein neues Tarif-Portfolio ein und verschlechtert dabei die Konditionen.  Möglicherweise ist jetzt für manche Kunden tatsächlich noch ein guter Zeitpunkt für einen Anbieterwechsel.

Trotzdem sollte man fairerweise auch sehen, dass die Preise in Deutschland seit 2001 insgesamt um gut 60 Prozent gestiegen sind. Im Mobilfunkbereich gab es dagegen lange einen gegenteiligen Trend: immer mehr Leistung für vergleichsweise wenig Geld.

Für Kunden mit sehr guten Alttarif-Konditionen sind Vertragsverlängerungen jetzt besonders bitter. Aus Unternehmenssicht kann ich aber zumindest nachvollziehen, dass O2 versucht, solche Altverträge langfristig in wirtschaftlichere Tarifstrukturen zu überführen.

Du bist allerdings auch ein gutes Beispiel dafür, wie riskant es ist, Bestandskunden in schlechtere Tarife bewegen zu wollen, wenn man sie dabei nicht verlieren möchte.