Vertragsverlängerung mit Weitersurf-Garantie gewünscht

Hallo,

@Margit12345, dass wäre eine Option. Ob es allerdings dadurch was wird, hängt vom Einzelfall ab. Darf man Fragen welcher Tarif das ist? 

LG

Hallo und guten Abend!

Warum kann man mir das nicht vorher sagen? Mein Tarif steht doch in meinem Kundenkonto. Ich komme hier wirklich nicht mit…

viele Grüße

Hallo,

@Margit12345 kein Grund zum Aufregen. Ich bin Kunde wie du, und habe selbstverständlich keinen Dateneinblick von dir. Ich frage immer gerne nach, um ein besseres Bild zu bekommen. Mitarbeiter erkennst du am o2_ vor dem Namen.

LG

Hallo @Stammkunde0815 ,

das wir aktuell nur ein Angebot zur Zeit raussenden können, hat mit den neuen 
Vorgaben und Umstellungen im Bereich Vertragsverlängerung zu tun. 

Das können wir hier nicht ändern. 

Wann genau bei dir weiter ausgebaut wird, dazu haben wir aktuell noch keine weiteren Informationen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Margit12345 ,

tatsächlich können wir das hier nicht vorher sehen. 
Angebote sind immer wieder unterschiedlich und ändern sich von Zeit zu Zeit. 
Auch kann manchmal nach einer Kündigung ein anderes Angebot bei uns vorliegen. 

Nur zum besseren Verständnis, Vilureef ist genau so Kunde wie du auch, er ist aber schon so lange hier in 
der Community unterwegs und hat viel Wissen, kann daher manchmal schneller helfen und Tipps und Anregungen geben,
bis wir Moderatoren antworten.  Auf deine Kundendaten hat er jedoch keinen Zugriff, keine Sorge. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Stammkunde0815  und @Margit12345 ,

bisher habt ihr euch hier noch nicht wieder zurück gemeldet. 
Seit ihr denn noch an einem Angebot interessiert, gerne schauen wir, wie mein Kollege
@o2_Marco bereits schrieb, noch einmal nach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Stammkunde0815 und @Margit12345 ,

da ihr euch bisher nicht zurück gemeldet habt, 
gehe ich davon aus, dass euer Anliegen bereits geklärt werden konnte. 

Meldet euch gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn ihr Fragen habt.

Liebe Grüße Maria

Kennt ihr schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schaut gerne mal rein. 

@o2_Maria 

Naja, vorab wäre ein Angebot für einen Tarif wie meiner, also identischer Ausstattung, Konditionen, nur statt mit 6GB mit 20 GB.

Hallo @Stammkunde0815 . 

Gerne habe ich dir ein Angebot per E-Mail zugeschickt. 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Gebe uns gerne eine Rückmeldung wie dir das Angebot gefallen hat. 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna, 

mein jetziger Tarif, der zusätzlich die Weitersurfgarantie noch inklusive hat und somit den gleichen monatlichen Grundbetrag wie das Angebot hat. Nur jetzt hab ich fast doppelt so viel Rabatt auf den gesamten Vertrag als in dem aktuellen Angebot von Dir, was ohne Weitersurfgarantie ist. Dafür dass bei mir der Empfang schon seit Jahren deutlich unter dem Schnitt liegt, und ich schon über 20 Jahre Kunde bin, ist es nicht gerade lukrativ.

Schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat @Stammkunde0815 . 

Im Angebot hast du dann natürlich viel mehr Datenvolumen zur Verfügung als mit deinem aktuellen Tarif. 

Wenn wir dir noch behilflich sein können oder du ein neues Angebot wünscht, gebe uns gerne Bescheid.

Gruß, 

Anna