Vertragsverlängerung mit treue angebot

Die Lösung:

Habe ich gemacht aber trotzdem funktioniert es nicht! Dann bleibt wohl nur anrufen!

Was hast du gemacht?

Mich da angemeldet mit den Daten um das Handy abzurufen!

Nach erfolgreicher Bestellung und nach Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) erhältst Du Dein Redmi 14C als Geschenk per Post.

Hallo ​@Chrisbra,

danke für deine Nachricht.
Den Abruf hattest du versucht über unser Hardware-Extra-Portal vorzunehmen, das habe ich richtig verstanden?
Magst du von der Meldung mal einen Screenshot machen und hier anhängen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje
 

Ja das habe ich probiert! Das bekomme ich als Antwort 

Edit o2 Antje: Referenz- und Auftragsnummer entfernt / 27.07.2025 / 12:25 Uhr

​@Chrisbra Danke für die Rückmeldung.
Aus Datenschutzgründen hab ich jetzt auch die Auftragsnummer entfernt, da diese ebenfalls zu den persönlichen Daten gehört.
​​​​​​Unseren Fachbereich habe ich auch direkt kontaktiert und um Prüfung geben, von den Kollegen und Kolleginnen wirst du direkt Feedback erhalten.

Gruß
Antje

Danke für die Hilfe und wo bekomme ich das Feedback auch hier oder per Mail?

​@Chrisbra Du erhältst von den Kollegen und Kollegen Feedback per Mail.
Ich werde den Fall hier natürlich auch parallel begleiten und dich auf dem Laufenden halten.

Gruß
Antje

​@Chrisbra Es wurde ein Nachversand in Auftrag gegeben.
Von den Kollegen und Kolleginnen solltest du auch bereits gestern eine Mail erhalten haben, korrekt?

Gruß
Antje