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Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel und neuem Telefon


Benutzerebene 1
Hallo da der Kundenservice Mitarbeiter vorhin inkompetent und extrem unfreundlich war probiere ich es hier nochmal.

Ich wollte meinen O2 NXT verlängern, inklusive Vertragswechsel und neuem Telefon Galaxy S6.

Ich wollte gerne in einen neuen O2 Blue all in mit 1 bis 2 GB Datenvolumen mit dem neuen Telefon.

Da der Service-Mitarbeiter mir nach meinem Ermessen nur ein "Standard"-Angebot gemacht hat, würde es mich interessieren ob es eine "annehmbare" Kombination aus Samsung Galaxy S6 und einem passenden Tarif gibt.

Ich würde mich freuen, wenn sich einer der Moderatoren meiner Sache annimmt.

Vielen Dank und freundliche Grüße!

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Lösung von o2_Marc 11 June 2015, 18:37

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54 Antworten

Abzeichen
‌Im Zuge einer Vertragsverlängerung um 24 Monate bekommst Du i.d.R. über das Forum Neukundenkonditionen. Persönliche Spezialangebote gibt es nicht. Dazu ausgeloggt die entsprechende Kombination aus Tarif und Handy raussuchen und hier posten. Ausgeloggt solltest Du deshalb sein, da das System sonst von einem weiteren Vertrag ausgeht und einen Kombirabatt abzieht.

Benutzerebene 1
Vielen Dank für die kurzfristige Antwort, die gewünschte Konfiguration ist folgende:



Samsung Galaxy S6 32GB, schwarz 

  30 € mtl. Rate x 24 

  1 € Anzahlung




O2 Blue All-in M 

   29,99 €




In Summe soll das 54,99 ergeben.... mit junge Leute Vorteil, bin noch Student...

Was wäre da denn noch drin?

Denn der freundliche Kundenservice-Ma im Chat hatte den selben Vertrag für mehr Geld drin?

Abzeichen
‌Wie gesagt, maximal gibt es hier im Forum Neukundenkonditionen. Die hat man Dir im Chat vermutlich nicht angeboten. Mehr geht also nicht. Warte am besten auf einen Moderator, der sich sicher bald hier melden wird.

Benutzerebene 1
Das ist ja auch der Zweck meines Posts gewesen movinghead, dass sich ein Mod zum Thema äußert...

Zum Thema mehr geht nicht, es ist ja nicht so, dass ich 50% Rabatt will, aber bei meiner letzten Verlängerung waren auch noch 10€ oder ähnl. auf Neukundenkonditionen, allein bei der Gewinnspanne was die Telefone betrifft müssen die meiner Meinung nach drin sein.

Aber das soll hier nicht Gegenstand sein...

Abzeichen
‌Wie schon gesagt, mehr als Neukundenkonditionen bekommst Du definitiv nicht und das ist schon mehr, als Du wo anders im Zuge einer Vertragsverlängerung bekommst. Und 10€ Zusatzrabat halte ich für etwas übertrieben, zumal Du ein ganz aktuelles Smartphone möchtest, das nicht so rabattiert wird, wie manch älteres Gerät. Warum auch. Ich drück die Daumen, habe aber wenig Hoffnung....

Benutzerebene 1
Wie gesagt, bei der letzten Verlängerung war das kein Problem... Da treffen Realität und Vermutung aufeinander... und auch damals war das smartphone top aktuell 😉

Benutzerebene 6
Hallo Dezzat,

ich kann dir die Tarife in zwei Kombinationen anbieten.

Einmal das Samsung Galaxy S6 32GB (Anzahlung 1,-€, Versandkosten 4,99€, monatl. Rate 30,-€) mit dem All-In M für junge Leute für 54,99€. Dann mit 2GB an Datenvolumen.

Oder das Samsung Galaxy S6 32GB (Anzahlung 1,-€, Versandkosten 4,99€, monatl. Rate 30,-€) mit dem All-In M 47,49€ dann wäre das Datenvolumen wie bei dem normalen All-In M 1GB.



Lieben Gruß,

Chantal


Benutzerebene 1
Hallo Chantal,

vielen Dank für deine Antwort.

Der All-in M mit Telefon für 47,49 mtl. und 1GB Datenvolumen klingt zumindest interessant für mich.

Nun würden mich noch die Kosten die für den Tarifwechsel und vermutlich eine Sim interessieren.

und außerdem habe ich noch eine Frage zu dem Tarif. Auf der Homepage wird der All-in M mit S6 und 2 GB für 47,49 mtl. für Neukunden angeboten.

Denn den junge Leute Vorteil, kann ich ja noch nutzen zwecks meines Studentendaseins...

Für Bestandskunden wie mich ist der unerreichbar oder?

Viele Grüße,

Dezzat

Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Eine neue SIM kostet 24,99, der Tarifwechsel im Rahmen der Vertragsverlängerung 9,99.

Für Bestandskunden wie mich ist der unerreichbar oder?

Kannst du das mal verlinken?

Gruß

Benutzerebene 1
gerne...

Samsung Galaxy S6 für Junge Leute | Neues Smartphone bei o2 kaufen

Allerdings über die Herangehensweise... S6 auswählen und dazu All-in M wählen.... aber mit Junge Leute-Vorteil

Das sollte auch gehen. Evt. ist Chantal da etwas in der Zeile verrutscht oder o2 hat am Wochenende die Strategie geändert. Beachte den Preisanstieg im 2 Jahr.



Benutzerebene 1
Ja, den habe ich ja berücksichtigt ab dem 13. Monat würde das Paket von 42,49 auf 52,49 steigen... Gemittelt also mtl. Kosten von 47,49 für das ganze Paket...

Gedulde dich bitte, bis sich ein Mod nochmals dazu meldet.

Benutzerebene 7
Hi Dezzat,

den All-In M junge Leute mit dem S6 32 GB kostet mit allen Rabattierungen grundsätzlich 47,49 Euro in den ersten 12, und ab den 13. Monat 57,49 Euro. So kommt man auch auf den von uns angegebenen Rabatt von 300 Euro.

Warum bei dem anderen Angebot nochmal 5 Euro rabattiert sind, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich habe diesbezüglich die Kollegen angeschrieben und um Rückmeldung gebeten, welches ich hier natürlich bekannt geben werde.

Gruß,

Marc

Benutzerebene 1
Hallo Marc,

vielen Dank für die Mühe!

Ich sag mal so, ich hab den mathematischen Fehler gefunden, der im Angebot vorliegt...

Im Text stehen 12 Monate mit 10 Euro Rabatt, als online Rabatt. Für die mtl. Kosten würde das effektiv 5 Rabatt monatlich bedeuten. In der hinterlegten Rechnung, werden aber 10 Euro mtl. Rabatt berücksichtigt. Ergo 24 Monate x 10 Euro Rabatt...

Bekomme ich dann den Fehler-Finder-Bonus? 😀

Grüße

Tim

Benutzerebene 7
Hi Dezzat,

der Fehler lag daran, dass ich mich versehentlich auf das S6 Edge bezog ☹️

Die Kombination mit dem normalen S6 ist natürlich möglich.

Also nochmal zusammengefasst. Zu diesem Preis kann  ich dir die Kombination abieten.



Gruß,
Marc

Benutzerebene 1
Hallo Marc,

dann würde ich dieses Angebot gerne wahrnehmen wollen....

Zusammengefasst:

Samsungs Galaxy S6 und O2 Blue All-in M mit 2 GB im junge Leute-Tarif...

für 42,49 von Monat  1 bis 12

und 52,49 von monat 13 bis 24

Respektive im Schnitt 47,49 mtl. für 24 Monate...

Wie verfahren wir weiter?

Rechne noch die 4,99 Euro Versandkosten und gegebenenfalls 9,99 Euro Wechselkosten in deinen Schnitt ein!

Gruß

Hallo ich habe ebenfalls einen Wunsch.

Bin schon sehr lange bei O2 und benötige ein neues Telefon.

Ich habe und bleibe bei meinem O2 Blue all in M so wie er ist.

Jetzt habe ich bei MeinO2 gelesen das mein Vertrag so wie er ist um 24 Monate möglich für die Verlängerung ist.

Ich habe gesehen das das Samsung Galaxy S5 für Neukunden vergünstigt zu erwerben ist.

Besteht die Möglichkeit für mich als langjährigen Bestandskunden ebenfalls einen solchen Rabatt in Anspruch zu nehmen?



Benutzerebene 1
@Sandro, die einmaligen Kosten habe ich auf dem Schirm keine Sorge...



Besteht die Möglichkeit für mich als langjährigen Bestandskunden ebenfalls einen solchen Rabatt in Anspruch zu nehmen?



Im Rahmen einer VVL besteht da folgende Möglichkeit (falls noch Junge Leute Vorteil gibt, sieht es anders aus):



Also müsste ich den O2 Blue all in M neu abschließen um die Vergünstigung zu bekommen?

Junge Leute Vorteil besthet nicht

Nein, dein bestehender Vertrag wird auf die neuen Konditionen des gleichen Tarifes umgestellt und dein Vertrag verlängert sich um 24 Monate.

schade dann besteht das Interesse nicht.

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