Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

Der Titel muss natürlich heißen:

Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel

Hallo @o2_Giulia !
Danke, der Kombivorteil ist eingetragen.
Als ich den Tarifwechsel angeklickt habe, wurde ein höherer Betrag als Kombivorteil/Rabatt angezeigt. Wenn ich jetzt auf Tarifwechsel gehe, wird mir immer noch ein zusätzlicher Rabatt angezeigt.
Liebe Grüße

Hallo @o2_Dennis ,
es wird nur der Kombivorteil angezeigt, kein weiterer Rabatt, wie es vorher beim Tarifwechsel angezeigt wurde.
Auch wenn ich jetzt wieder auf Tarifwechsel klicke und einen höheren Tarif auswählen will, wird mir ein zusätzlicher - wenn auch geringerer - Rabatt angezeigt.
Liebe Grüße

Hallo @o2_Vivian , 
von dem Tarifwechsel habe ich leider keinen Screenshot gemacht.Obwohl ich nur auf Tarifwechsel geklickt habe, wurde mir zunächst nur eine Vertragsverlängerung mit den gleichen Rabatten wie vorher bestätigt. Als der Tarifwechsel vollzogen war, wurde zunächst gar kein Rabatt und auch kein Kombivorteil bestätigt und angezeigt. Erst nachdem ich hier geschrieben habe, wurde der Kombivorteil angezeigt
Wenn ich jetzt wieder auf Tarifänderung für einen höheren Tarif gehe, wird mir nur ein Rabatt von zwei Euro und ein Kombivorteil von fünf Euro angeboten.
Letztendlich bliebe ja nur noch, den Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung zu widerrufen, um meine alten Rabatte/Kombivorteile bis zum Ende der Vertragslaufzeit beizubehalten.

Diese Mails gab es dann unter dem Titel; „ Zusammenfassung Ihrer neuen o2 Vertragskonditionen “

Hallo @o2_Tobias ,
die Vertragsverlängerung und den Tarifwechsel habe ich gestern widerrufen. Es kann ja nicht sein, dass ich vorher einen Tarifwechsel anklicke und mir dort ein Rabatte/Kombivorteil angezeigt wird und nachher gibt es null €.
Ich werde mich dann zunächst nach der Rückabwicklung, mit dem alten Tarif zufriedengeben. Und bei Bedarf einen neuen Partnertarif wählen.
Zum Beispiel wird mir als Kunde diese Option angezeigt und das dauerhaft:

 

Viele Grüße

Guten Morgen,
der vorherige Zustand wurde wieder hergestellt.
Vielen Dank dafür.
Wenn ich jetzt auf Tarifänderung gehe (mit den gleichen Tarifen wie beim Wechsel am 07.09.20), wird mir bei beiden Verträgen wieder ein Rabatt/Kombivorteil angezeigt, wie ich es vorher oben beschrieben habe.
Ich habe heute Morgen jeweils einen Screenshot gemacht, was ich ja beim letzten Tarifwechsel versäumt habe. Die Screenshots kann ich gerne per PN liefern.
Es ist schon seltsam, dass in einem Beitrag weiter oben ein Mitarbeiter schreibt: „Wir haben dir bereits aus Kulanz jeweils einen Kombivorteil in Höhe von 5 € eingerichtet. Ein weiterer Rabatt ist für uns nicht nachvollziehbar“.

Liebe Grüße

Hallo @westend-b7,

alles klar, dann schauen wir gerne nach Angeboten und melden uns hier wieder bei dir.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @westend-b7 ,

es geht um eine Vertragsverlängerung der Rufnummer xxx255 für die du einen 50% Kombivorteil möchtest. Habe ich das so roichtig verstanden?

Für diese Rufnummer kann ich dir den 50% Kombivorteil erst ab einem o2 Free M anbieten. Für kleine Tarife kommt nur ein Kombivorteil von 5 Euro in Frage.

Möchtest du ein Angebot für den o2 Free M oder einen kleineren Tarif?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @westend-b7 ,

auf dem Screenshot oben wird doch ein 50% Kombivorteil angeboten. Wir haben nur die zwei Optionen von 50% (was aber nicht immer angeboten werden kann) und 5 Euro Kombivorteil darum meine Frage nach dem Tarif, den du haben möchtest (denn einmal steht oben o2 Free M Boost und einmal der o2 Free S Boost). Ich muss doch wissen, was du nun genau haben möchtest.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @westend-b7, 

vielen Dank für deine Nachricht und deine Screenshots. 

Leider stehen uns die von dir genannten Angebote hier nicht zur Verfügung. Manchmal ist es tatsächlich so, dass die Online-Angebote besser sind. 

Was spricht denn dagegen, dass du die Angebote zur Vertragsverlängerung selbst online beauftragst? Hier kommst du zu den Angeboten zur Vertragsverlängerung . Drucke am besten die Auftragsbestätigungen aus, dann bist du auf der sicheren Seite, falls die Auftragsbestätigung nicht mit den hinterlegten Konditionen übereinstimmen sollten. Beachte allerdings, dass die Beauftragung des Kombivorteils bis zu 72 Stunden dauert. 

Liebe Grüße,

Tobias

Das was dort angezeigt wird ist bullshit. Für den boost bekommst du 2€ Rabatt für den anderen null Rabatt. 
 

Die Höhe des Kombirabattes ist falsch. Siehste gut bei mir, ich würde bei einem 29,99€ Tarif noch zusätzlich eine mtl. Gutschrift von 27,51€ ausgezahlt bekommen.

Hi @westend-b7,

pass auf, ich mach dir ein Angebot, dass du nicht ablehnen kannst  und du entscheidest, ob es weiter geht, Deal? Wenn es dir nicht gefällt, musst du es nicht annehmen. Wenn du es doch annehmen möchtest, einfach auf den Button klicken. Ich schicke dir erstmal ein Angebot für einen Vertrag zu. Wenn du das Angebot annimmst, schicke ich dir gerne ein zweites für den anderen Vertrag zu - was hältst du davon?

Wenn ich mich nicht irre, wird der online angezeigte Kombivorteil für alle aktuellen unter der Kundennummer befindlichen Kombirabatte zusammengezählt, zumindest kommt es bei mir so hin. @Denner magst du mal schauen, ob das bei dir auch passt?

Unabhängig davon gebe ich euch recht, dass das nicht sonderlich übersichtlich ist. Wenn du mir bestätigen kannst, dass es bei dir ebenfalls komplett zusammengerechnet wird, leite ich das gerne nochmal weiter und harren der Dinge, die da kommen.

Liebe Grüße

Larissa

Hi @o2_Larissa ,

da ich eh noch nie per meino2 Verlängern konnte, weil es immer mit einem Fehler abbricht, ist mir das nicht so wichtig. Ich habe immer feine Angebote in der Vergangenheit bekommen von euch lieben Mods und diesen Weg gewählt. 
 

Ich teile Deine Vermutung, allerdings ist doch eine Summe aller Rabatte eine Nebelkerze und führt bei denen, die online verlängern können nur zu Unmut und Arbeit für den Service