Vertragsverlängerung mit O2 connect option

​@o2_Kathi 

Ich liebe die Systeme. 😉

Dann geht es eben nur über die Gutschrift. Da ist mal wieder 1a Bockmist gemacht worden und du rennst jetzt wieder mit dem Feuerlöscher herum. 😊

​@XAM06 Über welchen Weg möchtest du nun dein Anliegen klären, hier oder im Live Chat? Bitte bleibe bei einem Kontaktkanal.

In dem Angebot zur Verlängerung vom 21.09. ist die Connect-Option nicht dabei. Ich habe dir das Angebot gerade erneut zugeschickt.

Ich biete dir an, dass wir bzw. ich dir die Kosten für die zusätzlichen SIM-Karten erstatte, sobald du dich für die Vertragsverlängerung entschieden und neue Karten bestellt hast. 

​@o2_Kathi 

Zu der Rufnummer 509 habe ich im Chat keine Fragen gestellt und bin auch nur hier aktiv.

Im Live Chat hatte ich nur eine paar Fragen zu der Rufnummer 299.

Verstehe ich das richtig, dass ich meinen Vertrag zu den von dir vorgeschlagenen Konditionen verlängern kann und du mir dann anschließend nach der Vertragsverlängerung die Kosten für alle 7 Datenkarten und die 2 Multikarten erstattest? 

​@XAM06 

Hast du richtig verstanden. 😉

​@XAM06 Ja, genauso meine ich das - um dir entgegen zu kommen und um endlich für dich zu einer Lösung zu kommen 😊

​@o2_Kathi 

Dann Sage ich schon mal vielen Dank.

Ich melde mich sobald ich das Angebot angenommen habe und die Karten bestellt sind.

Nur mal aus neugier ich habe ja noch den Vertrag mit der Rufnummer 299. 

Wäre es bei diesem Vertrag auch so umsetzbar?

Da sind die Karten ja noch vorhanden und müssten nicht mal neu bestellt werden. Ist eventuell für beide Seiten einfacher.

​@XAM06 Ja, bitte melde dich dann hier erneut und gib Bescheid 🙂

Ich habe dir für deinen Vertrag mit Rufnr. x299 jetzt auch ein Vertragsverlängerungsangebot in den Tarif o2 Mobile L Extra (2026) Kombi per E-Mail geschickt. Dabei ist dann auch die Connect-Option. So meinst du das, oder? 

​@o2_Kathi 

Guten Morgen, nein so habe ich das leider nicht gemeint.

Ich will nur einen Vertrag verlängern und dachte wenn du mir das gleiche Angebot (25€ + 5€) für die Endung 299 machen kannst, dann könnte ich diesen Vertrag verlängern und die schon vorhandenen  Simkarten weiterbenutzen.

Aber bevor hier zuviel verwirrung entsteht bleiben wir einfach bei dem ersten Plan mit der Endung 209.

Ich melde mich wieder sobald ich es angenommen habe.

​@XAM06 Melde dich gerne, wenn wir noch etwas für dich tun können oder du Feedback für uns hast 😊

​@o2_Kathi 

Guten Morgen, ich hatte gestern ein Telefonat mit einem “glücklicherweise” fähigem o2 Mitarbeiter.

Dieser hat mir jetzt meinen Vertrag mit der Endung xx299 verlängert.

Statt einem Kombi-Rabatt habe ich einfach einen Treue-Rabatt erhalten und kann meinen Vertrag unverändert zu gleichen Konditionen weiterlaufen lassen.

Alle Simkarten sind aktiv geblieben und der grow Vorteil ist auch weiterhin erhalten geblieben.

Unfassbar wie einfach das war wenn man einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon erwischt.

Diese Verlängerung ging jedoch nur für die Rufnummer xx299 bei der Rufnummer xx509 war dies so nicht machbar obwohl beides die selben Tarife waren.

Für mich hat sich das hiermit erledigt und mein Vetrag wurde so wie ich es von Anfang an haben wollte Verlängert.

Ich möchte mich aber auch bei dir für deinen Einsatz und deinen Lösungsvorschlag bedanken.

​@XAM06 Wenn das dein Wunsch war freut es mich, dass du deinen zweiten Vertrag auch zu den Konditionen verlängert hast 😊

Viele Grüße

Kathi

​@o2_Kathi 

Welcher von beiden der erste bzw. zweite Vertrag war kann ich dir nicht sagen.

Mein Ziel war es einen davon zu kündigen und einen zu behalten.

Dies wurde gestern endlich umgesetzt. 

Es gab auch keine Tarifänderung sondern nur eine Verlängerung mit angepassten Konditionen.

Statt einem Kombi-Bonus für 2 laufende Verträge habe ich einen Treue-Bonus erhalten und bezahle jetzt das gleiche wie vorher auch. 

​@XAM06 Wenn alles für dich passt, freut es mich sehr für dich 😊

Wir unterstützen dich hier gerne jederzeit wieder, wenn Bedarf besteht.

Schöne Grüße, Kathi