Vertragsverlängerung mit O2 connect option

Hallo ​@XAM06 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du so eine Odyssee hinter dir hast. 
Wir bekommen das auf jeden Fall wieder hin. 
Die Datenkarten hast du nicht mehr ? 
Eigentlich sind diese alle noch aktiv und können ganz normal genutzt werden. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig,

Danke für deine Antwort.

Die Datenkarten habe ich noch aber wie bereiets beschrieben werden diese bei mir in der App als deaktiviert angezeigt und funktionieren dementsprechend auch nicht mehr.

Laut O2 können diese angeblich auch nicht mehr aktiviert werden.

Ich warte jetzt schon seit letzter Woche auf die Löschung der deaktivierten Simkarten aus meinem System. Am Telefon erhalte ich hierzu auch ständig unterschiedliche Informationen. Mal heisst es die Karten kann mann nicht löschen und dann wieder dass es 48h dauert bis der Vorgang erledigt ist. 

Stand jetzt werden die Karten weiterhin als deaktiviert aufgeführt.

O2 hat mir jetzt mittlerweile neue Datenkarten zugeschickt. Ich habe aber zweifel an der Aktivierung da ich dann erstmal grundsätzlich zu viel Datenkarten bei mir im System hätte.

Meine Hauptfrage lautet dennoch wie kann ich einen der beiden Verträge verlängern und alle meine Simkarten beibehalten ohne nochmals zusätzlich für jede Karte 20€ Aktivierungsgebühr zu bezahlen?

Ich will doch eigentlich nur den Vertrag 1 von O2 L Boost zu O2 Mobile L Extra verlängern und meine vorhandenen Simkarten weiter benutzen ohne zusätzlich Aktivierungsgebühren, da die Simkarten schon vorhanden und aktiv sind. Und ich möchte an dieser Stelle ein aufgeräumtes System in dem wirklich nur die aktiven Karten aufgelistet werden. 

Der Aufpreis für den neuen Vertrag bzw. für die Vertragsänderung ist für mich ok. Das 5€ Zusatzkosten für die Connect Option anfallen ist für mich ebenfalls ok.

Eigentlich sollte mann meinen, dass dies kein Problem darstellen sollte aber o2 macht hieraus eine Weltraumforschung.

Lässt sich dass so Umsetzten wie ich es vorgeschlagen habe?

Danke und Grüße

​@XAM06 

Diese deaktivierten Datenkarten hindern mich jedoch daran neue zu beantragen, da dass Limit dann ausgeschöpft ist.

weil sie nicht deaktiviert sind, kannst du keine neuen bestellen, siehe Kommentar von o2_Solveig!

​@Bumer 

Hallo Bumer, 

ich verstehe den Ansatz deiner Antwort leider überhaupt nicht und auch nicht was genau du mir damit mitteilen möchtest.

Ich habe folgendes geschrieben:

“Die Datenkarten habe ich noch aber wie bereiets beschrieben werden diese bei mir in der App als deaktiviert angezeigt und funktionieren dementsprechend auch nicht mehr.”

1: Hier steht ganz klar drin, dass die Karten in der o2 App als deaktiviert angezeigt werden. 

2: Steht ganz klar drin, dass die Karten auch in der Praxis nicht mehr funktionieren.

Wie kommst du jetzt auf die Idee zu behaupten dass die Karten nicht deaktiviert sind?

Auf welcher Basis bzw. Grundlage erstellst du diese Theorie ?

Ich kann aus deiner Antwort auch absolut keine Lösung für meine eigentlichen Fragen erkennen. 

Es wäre Super wenn sich hier mal jemand melden würde der tatsächlich was zu meinen Fragen beitragen könnte.

Diese unnötigen Kommentare um mehr Beiträge zu sammeln helfen nicht weiter.

Schon mal besten Dank an alle die etwas Sinnvolles zu diesem Thema beitragen können.

​@XAM06 

Weil ​@o2_Solveig  DAS 

"Eigentlich sind diese alle noch aktiv und können ganz normal genutzt werden. " 

geschrieben hat.  

​@Frau Bollermann 

Was ist der Grund Ihrer Antwort? Auch mit unnötigen Kommentaren Beiträge sammeln?

Ich kann in Ihrer Antwort nämlich absolut keinen Mehrwert erkennen.

Das ​@o2_Solveig mit seiner Antwort falsch lag wird scheinbar nicht in Betracht gezogen.

Die o2 App zeigt einfach was falsches an und meine Geräte sind plötzlich auch alle gleichzeitig nur für diese Simkarten defekt geworden. 

Klingt für mich nach einer sehr ineressanten Theorie und passt irgendwie zum o2 Telefonsupport.

Ich warte auf Sinnvolle Antworten von Menschen die wirklich was dazu beitragen können.

Unnötige beiträge und spam werden nicht bennötigt. 

​@XAM06 

Sehr freundlich ... Ich habe nicht geschrieben, dass Solveig richtig liegt, .. nur, dass Bumer aufgrund dessen davon ausgeht. Oder ? 

Warte hier am besten erneut auf die o2Mods. 

​@Frau Bollermann Das hat nix mit unfreundlich zu tun.

Ich stelle eine vernünftige Frage, erkläre genau die IST Situation und erhoffe mir dementsprechend auch passende Antworten die mir in dem Thema weiterhelfen.

Unnötige Antworten von absolut unqualifiziertem o2 Personal hatte ich am Telefon schon ausreichend.

Mein Vertrag wurde sogar schon eigenwillig von einem o2 Mitarbeiter verlängert ohne dass dies jemals besprochen wurde. Meine geduld ist mittlerweile echt aufgebraucht.

Dass ist der Grund wieso ich überhaupt hier in diesem Forum bin.

Aber bisher habe ich auch hier noch keine brauchbare Antwort erhalten und da nutzt es mir auch nichts wenn solche Antworten wie die von Ihnen oder der von Bumer kommen. Da diese Antworten wirklich niemanden weiterbringen.

Ich werde auch nicht mehr auf unnötige Kommentare reagieren und hoffe einfach mal dass sich mal jemand von o2 dazuschaltet und wirklich weiterhelfen kann.