Vertragsverlängerung mit o2 Connect Option

Hallo zusammen,
Hallo liebe Mods,

ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Die Hotline kann es nicht, wurde an 7 Mitarbeiter durchgereicht.

Auf Basis dieser Meldung habe ich telefonisch für meine beiden Rufnummer (Von L Boost Online und Mobile S) zu Unlimeted Max und Mobile S eine VVL abgeschlossen.  

Am Telefon hat der Mitarbeiter bestätigt, dass für beide Rufnummern die Connect-Option kostenfrei dazugebucht wird, kostenfrei wie bisher und wie auch im Screenshot beschrieben.


Wenige Minuten nach dem Gespräch habe ich für beide Rufnummern eine Mail mit der Vertragszusammenfassung erhalten.
 

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Mir werden für beide Rufnummern Gebühren für die Multicard/Datacard berechnet.
Das sind 15 Euro mehr als vom Mitarbeiter mit mir kommuniziert wurde.

Kann das ein Mod bitte prüfen?
Wenn es noch dauert bis alles ordentlich gebucht wird kann ich das verstehen, aber dann muss es auch dem Kunden ordentlich kommuniziert werden.