Vertragsverlängerung mit o2 Connect Option

Im Unlimited ist kein Connect möglich, egal was dir da erzählt wurde.

Moin ​@mobilemcfreak 🙂

Danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zur Connect-Funktion bei Vertragsverlängerung meldest.

Schade, dass du damit telefonisch bei uns nicht weitergekommen bist und falsche Zusagen bekommen hast.

Bei deinem o2 Mobile L Boost Tarif wirst du die kostenfreie Connect Option aktuell haben - die kann aber in einen Unlimited Tarif nicht mit übernommen werden, wie Sächsin es schon geschrieben hat. Also auch nicht kostenpflichtig.

Hast du bei deinem o2 Mobile S Tarif denn aktuell die Option im Tarif inklusive? Denn wenn nicht, dann kann es auch dort bei Verlängerung so nicht eingerichtet werden 🤔

​@mobilemcfreak 

Wie schon erwähnt : Bei Unlimited Tarifen kostet jede Multicard 10€ monatlich. Beim Mobile S wenn sie vorher nicht inkludiert war 5€ monatlich. 

Widerruf kannst du an: 

widerruf@cc.o2online.de

Dann werden deine vorherigen Konditionen wiederhergestellt  solange jetzt die Widerrufsfrist von 14 Tagen noch nicht überschritten ist. 

Und dann kannst du dich hier beraten lassen. Die Hotline erzählt dir das was du hören sollst und das ist oft abseits der Wahrheit. 😉

​@o2_Kathi 
Ich weiß, dass du selber dafür nichts kannst aber das ganze ist inkonsistent und widerspricht sich.
Das Webportal sagt, das es möglich ist in den neuen Tarifen, weshalb man die Hotline anrufen soll.

Du sagst es sei nicht möglich. Eine Aussage kann nicht stimmen.

Die Aussage das es auch nicht kostenplfichtig geht stimmt irgendwie auch nicht, weil in der Vertragszusammenfassung eine Gebühren benannt wird. Was stimmt den nun?

IM Mobile S war die Option mit drin.
 

​@mobilemcfreak 

Lese bitte das was hier von jedem geschrieben wurde. 

1. Vergesse das Webportal (der Fehler das Unlimited und Connect funktionieren ist schlchtweg falsch). 
2. Vergesse die Hotline wie schon erwähnt. Und das meine ich nicht böse. 

In deinem Screenshot befindet sich eine Multicard für 4,99€. Das heißt: es ist kein Connect gebucht. 

Meine Empfehlung ist wirklich: mache den Widerruf. Und dann kann man in Ruhe nochmal schauen nach Wiederherstellung der alten Konditionen. 

​@mobilemcfreak Multicards sind kostenpflichtig in Unlimited Tarifen möglich, die Connect-Option dagegen nicht. Die Anzeige dazu ist missverständlich, das verstehe ich. Dies bezieht sich auf unsere Mobile Tarife mit Inklusivem Datenvolumen.

Wie The_Voice_70 schon geschrieben hat, deine Multicard wurde im Mobile S Tarif monatlich berechnet. Wenn du da die Connect Option gehabt hättest, würde dieser Posten nicht auf der Rechnung stehen. Möchtest du die beiden Verlängerungen widerrufen und danach neue Angebote von uns prüfen lassen?

​@o2_Kathi 

Danke, ich habe die vvl für meine beiden Nummern widerrufen.

Sobald alles wieder im alten Zustand ist inkl. Kündigung prüfe ich die Tarife mit Datenvolumen.

Wie lange dauert es erfahrungsgemäß bis alles wieder zurückgesetzt wurde?

​@mobilemcfreak Hast du deinen Widerruf an widerruf@cc.o2online.de geschickt und eine Eingangsbestätigung von uns bekommen? Es wird einige Tage dauern, du bekommst dann auch eine Bestätigung dazu, sobald es bearbeitet und umgesetzt wurde.

​@o2_Kathi 

Ja habe an die Mail Adresse zwei Stück einzeln geschickt.

Aber nur für eine die Eingangsbestätigung erhalten.

Habe dann nochmal.geschickt aber immer noch keine Bestätigung erhalten.

​@o2_Kathi 

Um das Thema hier abzuschließen. Die VVL wurde rückgängig gemacht.
Musst leider nochmal die Kündigungen einreichen.

Um bei der nächsten VVL mich abzusichern. Wenn ich in einen Datenvolumen Tarif wechseln würde zum Beispiel O2 Mobile XL Online (2024) kann ich dann die Connect Option kostenfrei mitnehmen bzw. buchen lassen ?

​@mobilemcfreak Gut, dass die Vertragsverlängerungen nun rückgängig gemacht wurden. Ja, du kannst die Connect Option zu einem o2 Mobile XL Tarif buchen oder auch kostenfrei mitnehmen, wenn sie jetzt gerade auch inklusive ist. 

Gib gerne Bescheid, wenn die Kündigungen hinterlegt sind und wir von hier aus nach Angeboten für dich schauen dürfen.

​@o2_Kathi 

Die Kündigungen sind wieder drin.

Können gerne uns austauschen.
Schreibst du/jemand mir eine PN oder wie läuft das ab?

Eventuell kommen auch der L oder mein bisheriger Tarif in Frage.

​@mobilemcfreak Danke für die Info. Wir antworten dir hier im Beitrag und können dir unverbindliche Vertragsverlängerungsangebote per E-Mail senden.

Teile uns hier gerne deine Wünsche zum jeweiligen Datenvolumen mit 🙂

​@o2_Kathi 

OK.

Tarif 1 (Geber) aktuell: Mobile S zzgl. 5 Euro für Multicard

Tarif 2 (Kombivorteil) aktuell: Mobile L Boost Online inkl. Connect Option 

Also der Tarif 1 kann so klein wie möglich und günstig sein.

Der Tarif 2 soll entweder möchte ich im Tarif bleiben, oder 100 GB oder 200 GB  so günstig wie möglich inkl. Connect Option.

Ich habe aktuell hier einen Rabatt unbefristet von 3 Euro fällt dieser Weg, bei einem Wechsel?

Hallo ​@mobilemcfreak ich habe für dich soeben das aktuell beste Angebot mit dem o2 Mobile S für den ersten und  o2 Mobile L inkl. Connect für den zweiten Vertrag geprüft und dir alle Details per E-Mail zugesendet 📧. Die aktuellen Rabatte fallen bei einer Verlängerung weg und werden durch die neuen ersetzt. Bitte nimm dir die Zeit, das Angebot in Ruhe anzuschauen, es ist 8 Tage lang gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehen wir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay 

danke für das Angebot.
Was wäre wenn der kleine Tarfi in den XS wechselt?
und meine ich mit dem Mobile L Boost in dem Tarif bleibe?
 

Eine weitere Frage,
wieso kann ich meinen VVL nicht mehr selber einsehen?

 

Hast du beim großen Tarif im neuen Angebot einen Kombivorteil drin?

Wenn ja, würde der wegfallen, wenn du den kleinen in den XS verlängerst.

Dir wird nix angezeigt, weil Angebote vorliegen.

​@o2_Senay 

Wenn das so stimmt wie ​@Sächsin das sagt, dass der XS kein Gebertarif ist, dann lassen wir den beim Mobile S.
Kannst du mir ein Angbot senden, in dem ich meinen L Boost Online behalte und einfach nur verlängere so wie er ist?
Dann würde ich meine 3 Euro unbefristet doch auch behalten oder?

Wenn der L Boost derzeit 3€ Dauerrabatt + den Kombivorteil hat und du das genau so behalten willst, braucht es kein Angebot … lass ihn einfach so wie er íst weiterlaufen.

@Sächsin. Dann ziehe ich nur die Kündigung zurück und lasse den L Boost mit Kombivorteil und 3 Euro rabatt weiterlaufen bzw. sich automatisch verlängern bis ich kündige?

Richtig. Solange du nicht kündigst oder selber aktiv verlängerst läuft er exakt so weiter. 

Ich hatte in regemäßigen Abständen (6 Monate) gekündigt und habe daraufhin immer pro Nummer 5 Euro Rabatt bekommen wenn ich die Kündigung zurücknehme. Konnte den preis so gut drücken.
Wenn ich den Laufen lassen dann passiert das nicht mehr, oder?

Nein, wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen ist, gibt es keinen Winback Rabatt mehr! 

​@mobilemcfreak wie ich sehe, wurden all deine Fragen bereits richtig beantwortet 😌 Ein herzlichen Dank an allen Beteiligten dafür. Falls dir noch etwas auf dem Herzen liegt, sag Bescheid.

VG, Senay

​@o2_Senay 
Wann kann ich selber wieder in meine Angebote einsehen?
Kannst du deine Angebote bitte wieder zurückziehen?