Vertragsverlängerung mit o2 Connect Option

Im Unlimited ist kein Connect möglich, egal was dir da erzählt wurde.

Moin ​@mobilemcfreak 🙂

Danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zur Connect-Funktion bei Vertragsverlängerung meldest.

Schade, dass du damit telefonisch bei uns nicht weitergekommen bist und falsche Zusagen bekommen hast.

Bei deinem o2 Mobile L Boost Tarif wirst du die kostenfreie Connect Option aktuell haben - die kann aber in einen Unlimited Tarif nicht mit übernommen werden, wie Sächsin es schon geschrieben hat. Also auch nicht kostenpflichtig.

Hast du bei deinem o2 Mobile S Tarif denn aktuell die Option im Tarif inklusive? Denn wenn nicht, dann kann es auch dort bei Verlängerung so nicht eingerichtet werden 🤔

​@mobilemcfreak 

Wie schon erwähnt : Bei Unlimited Tarifen kostet jede Multicard 10€ monatlich. Beim Mobile S wenn sie vorher nicht inkludiert war 5€ monatlich. 

Widerruf kannst du an: 

widerruf@cc.o2online.de

Dann werden deine vorherigen Konditionen wiederhergestellt  solange jetzt die Widerrufsfrist von 14 Tagen noch nicht überschritten ist. 

Und dann kannst du dich hier beraten lassen. Die Hotline erzählt dir das was du hören sollst und das ist oft abseits der Wahrheit. 😉

​@o2_Kathi 
Ich weiß, dass du selber dafür nichts kannst aber das ganze ist inkonsistent und widerspricht sich.
Das Webportal sagt, das es möglich ist in den neuen Tarifen, weshalb man die Hotline anrufen soll.

Du sagst es sei nicht möglich. Eine Aussage kann nicht stimmen.

Die Aussage das es auch nicht kostenplfichtig geht stimmt irgendwie auch nicht, weil in der Vertragszusammenfassung eine Gebühren benannt wird. Was stimmt den nun?

IM Mobile S war die Option mit drin.
 

​@mobilemcfreak 

Lese bitte das was hier von jedem geschrieben wurde. 

1. Vergesse das Webportal (der Fehler das Unlimited und Connect funktionieren ist schlchtweg falsch). 
2. Vergesse die Hotline wie schon erwähnt. Und das meine ich nicht böse. 

In deinem Screenshot befindet sich eine Multicard für 4,99€. Das heißt: es ist kein Connect gebucht. 

Meine Empfehlung ist wirklich: mache den Widerruf. Und dann kann man in Ruhe nochmal schauen nach Wiederherstellung der alten Konditionen. 

​@mobilemcfreak Multicards sind kostenpflichtig in Unlimited Tarifen möglich, die Connect-Option dagegen nicht. Die Anzeige dazu ist missverständlich, das verstehe ich. Dies bezieht sich auf unsere Mobile Tarife mit Inklusivem Datenvolumen.

Wie The_Voice_70 schon geschrieben hat, deine Multicard wurde im Mobile S Tarif monatlich berechnet. Wenn du da die Connect Option gehabt hättest, würde dieser Posten nicht auf der Rechnung stehen. Möchtest du die beiden Verlängerungen widerrufen und danach neue Angebote von uns prüfen lassen?

​@o2_Kathi 

Danke, ich habe die vvl für meine beiden Nummern widerrufen.

Sobald alles wieder im alten Zustand ist inkl. Kündigung prüfe ich die Tarife mit Datenvolumen.

Wie lange dauert es erfahrungsgemäß bis alles wieder zurückgesetzt wurde?

​@mobilemcfreak Hast du deinen Widerruf an widerruf@cc.o2online.de geschickt und eine Eingangsbestätigung von uns bekommen? Es wird einige Tage dauern, du bekommst dann auch eine Bestätigung dazu, sobald es bearbeitet und umgesetzt wurde.

​@o2_Kathi 

Ja habe an die Mail Adresse zwei Stück einzeln geschickt.

Aber nur für eine die Eingangsbestätigung erhalten.

Habe dann nochmal.geschickt aber immer noch keine Bestätigung erhalten.

​@o2_Kathi 

Um das Thema hier abzuschließen. Die VVL wurde rückgängig gemacht.
Musst leider nochmal die Kündigungen einreichen.

Um bei der nächsten VVL mich abzusichern. Wenn ich in einen Datenvolumen Tarif wechseln würde zum Beispiel O2 Mobile XL Online (2024) kann ich dann die Connect Option kostenfrei mitnehmen bzw. buchen lassen ?