Vertragsverlängerung mit kostenloser Connect-Option

Beim Live-Chat werden mir die Konditionen nur für 24 Monate angeboten.

wie soll das gehen? Es gibt nur noch Lifetime Rabatte und keine begrenzten Rabatte in den Mobile Tarifen. Du hast wahrscheinlich aktuell einen Kombivorteil?

Ich weiß nicht was ich Dir darauf antworten soll. Der Mobiltarif ist durch einen Priority Vorteil dauerhaft reduziert. An dem Vertrag hängt noch ein DSL-Anschluss mit einem 5€ Kombi-Vorteil. Der wurde im Chat nicht thematisiert. Meinetwegen kann der auch verlängert werden oder wegfallen.

Im Chat bekam ich die Antwort: 

„Danke für deine Geduld. Momentan kann ich dir gerne ein Angebot für 24 Monate anbieten. Dein Tarif  o2 Mobile  XL mit 300 GB für 24,99 Euro monatlich an. Die Connect Option ist inklusiv dabei. Wie klingt es für dich?“

Die 24 Monate beziehen sich auf die Mindestlaufzeit und nicht auf den Rabatt. Das steht auch so in der Vertragszusammenfassung.

Das ist leider nicht korrekt. Ich hatte geantwortet, das ich aktuell einen dauerhaften Rabatt habe und nicht auf einen Rabatt für 24 Monate wechseln will und sie hat geantwortet, das ich nach zwei Jahren ja ein neues Angebot wählen könnte und das sie mir das nur so anbieten kann.

Missverständnis. Wie geschrieben gibt es SIM-Only keine befristeten Rabatte in den Mobile Tarifen mehr. 🤷‍♂️

Fun fact: Mir wird mein aktueller Tarif auch in der Verlängerung angeboten für 34,99€ im Monat mit “Mein persönlicher Vorteil 24x 10,00€ Rabatt”...

Wieso Funfact?

Bei den Free Tarifen bekommt man nur 24 Monate Rabatt.

Ja, die Free Tarife werden auf 24 Monate rabattiert außer man hat einen dauerhaften Rabatt. Mir wird die Verlängerung als “Mein persönlicher Vorteil” angeboten. Wer kommt denn auf die Idee und entscheidet: Ich finde meinen unbegrenzt rabattierten Tarif so toll, den verlängere ich jetzt  24 Monate damit ich mehr Geld zahlen kann und danach den Rabatt endlich los bin!?

Ist ja nett mit Dir zu plaudern, aber ich warte jetzt mal auf eine Antwort von einem der freundlichen O2 Menschen hier im Forum.

Hallo ​@DrX ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gerne schauen wir, welches Angebot wir für dich haben. 
Du würdest dann also den o2 Mobile XL wollen, wenn der Rabatt stimmt und kein Handy dazu ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ja genau, bitte ohne Handy. Den Tarif hätte ich gerne so wie er mir angeboten wird, also „O2 Mobil XL (2024)“ mit 300GB+ dauerhaft reduziert für 24,99€ plus die kostenlose Connect-Option.

Vielen Dank und viele Grüße

​@o2_Solveig 

kannst du das bestätigen?

Wie geschrieben gibt es SIM-Only keine befristeten Rabatte in den Mobile Tarifen mehr.

Hallo ​@o2_Solveig ,
ich hatte Deine Nachfrage vor einer Woche beantwortet. Ich frage mal freundlich nach, ob ich noch mit einem Angebot rechnen kann.

Vielen Dank und viele Grüße
 

Ach ja, mal für das Protokoll, falls das jemand mal hier findet:

Auf der Seite https://www.o2online.de/tarife/connect/

finde ich in den FAQ

Was kostet die Connect-Option?
Die Connect-Option kostet nur 5 € im Monat. Einmalig fallen 19,99 € für bis zu 2 Telefonie-SIM-Karten und 19,99 € für bis zu 7 Internet-SIM-Karten als Anschlusspreis an.

Wenn ich Online in meinen Vertrag rein schaue, sehe ich unter “Ihre gebuchten Tarifoptionen” bei der “Connect 2024” Option:

Besonderheiten
Dieses optionale Pack beinhaltet die Möglichkeit zum bestehenden Tarif bis zu 2 weitere Multicards und bis zu 7 weitere SIM-Karten zur ausschließlichen Datennutzung (Datacards) hinzuzubestellen. Multi- und Datacards greifen gemeinsam auf das im Tarif enthaltene Highspeed-Datenvolumen zu, Multicards können daneben die im Tarif enthaltene Sprach- und SMS-Flat nutzen. Datacards nicht nutzbar in den Weltzonen 2-4. Einmaliger Anschlusspreis pro Multicard 19,99 €.

Fußnote 1
Connect 2024: Vermarktungsstart 06.11.2024; 5 €/Monat; Mindestlaufzeit 1 Monat. Einmaliger Anschlusspreis pro Multicard 19,99 €. Zubuchbar zu den O2 Mobile (2024) sowie den O2 Mobile Pro (2024) Tarifen. Dieses optionale Pack beinhaltet die Möglichkeit zum bestehenden Tarif  bis zu 2 weitere Multicards und bis zu 7 weitere SIM-Karten zur ausschließlichen Datennutzung (Datacards) hinzuzubestellen. Multi- und Datacards greifen gemeinsam auf das im Tarif enthaltene Highspeed-Datenvolumen zu, Multicards können daneben die im Tarif enthaltene Sprach- und SMS-Flat nutzen. Datacards nicht nutzbar in den Weltzonen 2-4.

Datacards kosten keinen Anschlusspreis.