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Vertragsverlängerung mit Kombivorteil

  • March 12, 2021
  • 9 Antworten
  • 132 Aufrufe
Jannick_G
Besucher:in

Hallo liebe Community und O2,
 

ich habe 2 Mobilfunkverträge und bisher einen Kombivorteil. 
 

Meine Verträge sind nun verlängerbar und ich habe schon des Öfteren versucht, mich online durchzuklicken. Leider sehe ich nicht, wie hoch der neue Kombi-Vorteil ist. 
 

Derzeit habe ich

Vertrag 1 O2 Free L

Vertrag 2 O2 Free L Boost

 

Verlängert soll werden

Vertrag 1 O2 Free M Boost

Vertrag 2 O2 Free M Boost

 

Wenn ich die Vertragsverlängerung online so durchführe: Erkennt das System automatisch welches der Erst- und welches der Zweittarif ist?

 

Wird mir der neue Kombivorteil dann irgendwo angezeigt?

 

Vielen Dank vorab 

 

 

 


 

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Jannick_G ,

 

eigentlich hätte es so sein müssen, dass der Vertrag mit der Endziffer- 75 der Kombi-Vorteils-Geber ist und der mit der Endziffer - 873 der Kombi-Vorteils-Nehmer.

 

Bei dir war es aber anders herum im System hinterlegt. Vielleicht hattest du mal andere Verträge und unser System hat nicht aktualisiert oder es wurde mal falsch eingetragen.

 

Auf den jetzt verlängerten Vertrag hast du einen anderen Sonderrabatt erhalten.

 

Die Rufnummer mit der - 75 würde ich jetzt einfach laufen lassen. Hier hast du jetzt den 50 % Kombi-Vorteil. Solange wir am Tarif nichts ändern, bleibt dieser auch erhalten. Es sei denn es gibt igrendeinen Grund, dass du diesen Tarif ändern willst.

 

Dann schaue ich gerne nach, welches Angebot wir dir dann machen können. Dann scheibe einfach, was du mit diesem Vertrag tun möchtest.

 

Gruß, Solveig

    9 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 19, 2021

    Hallo @Jannick_G ,

     

    herzlich Willkommen in der Community. 

     

    Gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate. 

    Ist deine EMailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

     

    Möchtest du auch ein Handy jeweils daszu?

    Wenn ja, welches und in welcher Farbe und Speichergröße?

     

    Liebe Grüße Maria

     

     

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Jannick_G
    Besucher:in
    • Jannick_G
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2021

    Hallo @Jannick_G ,

     

    herzlich Willkommen in der Community. 

     

    Gerne machen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate. 

    Ist deine EMailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

     

    Möchtest du auch ein Handy jeweils daszu?

    Wenn ja, welches und in welcher Farbe und Speichergröße?

     

    Liebe Grüße Maria

     

     

    Hallo @o2_Maria,

     

    ja die Email-Adresse ist korrekt und neue Handys benötigen wir nicht. 
     

    Vielen Dank vorab und 

    liebe Grüße 

    Jannick

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 31, 2021

    Hallo @Jannick_G ,

     

    entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.

     

    Wie ich sehe, hast du deinen Vertrag bereits verlängert.

     

    Das freut mich. :relaxed:

     

    Wie es sich mit unseren Rabatten verhält kannst du unter Rabatte und Angebote: Mit diesen Vorteilen spart ihr bei O₂ nachlesen.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Jannick_G
    Besucher:in
    • Jannick_G
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2021

    Hallo @o2_Solveig,

     

    Ich konnte den Haupttarif leider nicht verlängern, da ich hier keinen Kombi-Vorteil online angeboten bekomme. 
     

    könnt ihr mir da helfen?

     

    Liebe Grüße,

     

    Jannick

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 31, 2021

    Hallo,

    beim Hauptvertrag (Geber) gibt es auch keinen Kombi, der wäre nur mit Sonderrabatt verlängerbar.

    LG

    -
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 31, 2021

    Hallo @Jannick_G ,

     

    eigentlich hätte es so sein müssen, dass der Vertrag mit der Endziffer- 75 der Kombi-Vorteils-Geber ist und der mit der Endziffer - 873 der Kombi-Vorteils-Nehmer.

     

    Bei dir war es aber anders herum im System hinterlegt. Vielleicht hattest du mal andere Verträge und unser System hat nicht aktualisiert oder es wurde mal falsch eingetragen.

     

    Auf den jetzt verlängerten Vertrag hast du einen anderen Sonderrabatt erhalten.

     

    Die Rufnummer mit der - 75 würde ich jetzt einfach laufen lassen. Hier hast du jetzt den 50 % Kombi-Vorteil. Solange wir am Tarif nichts ändern, bleibt dieser auch erhalten. Es sei denn es gibt igrendeinen Grund, dass du diesen Tarif ändern willst.

     

    Dann schaue ich gerne nach, welches Angebot wir dir dann machen können. Dann scheibe einfach, was du mit diesem Vertrag tun möchtest.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Jannick_G
    Besucher:in
    • Jannick_G
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2021

    Hallo @o2_Solveig,

     

    seltsam. Das bedeutet, ich werde warten müssen bis ich den Hauptvertrag mit Sonderrabatt verlängern kann?

     

    kompliziert. Ich wollte eigentlich beide Verträge verlängern, damit ich in Zukunft eine „gleiche Laufzeit“ habe. 

    Vielleicht werde ich den Hauptvertrag dann doch erstmal kündigen. 
     

    Viele Grüße 

     

    Jannick 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 31, 2021

    Hallo,

    dann geht dir aber der Kombi flöten.

    LG

    -
    Jannick_G
    Besucher:in
    • Jannick_G
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2021

    Hallo,

    dann geht dir aber der Kombi flöten.

    LG

    @Vilureef Ja. Total blöd. 😞 das heißt abwarten und auf Verlängerungsangebot warten..

    Danke auf jeden Fall 

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