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Vertragsverlängerung mit kleineren Tarifen

  • December 23, 2025
  • 11 Antworten
  • 119 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo o2 Community,

ich habe ein Problem, das durch falsche Informationen eines o2-Shop-Mitarbeiters in München entstanden ist. Leider habe ich die Verträge direkt im Shop auf dem Bildschirm unterschrieben, ohne alle Details vollständig zu prüfen. Dadurch habe ich unpassende Tarife für meine beiden Mobilfunkverträge sowie für meinen Home-Internet-Vertrag abgeschlossen.

Obwohl die o2 Community ihr Bestes versucht hat, mir zu helfen, war es rechtlich nicht möglich, den Home-Internet-Vertrag zu widerrufen. Nach deutschem Recht können Verträge, die direkt im Shop unterschrieben werden, nicht widerrufen werden, selbst wenn der Widerruf noch am selben Tag erfolgt.

Aktuell habe ich zwei Unlimited-Mobilfunkverträge sowie einen 100-Mbit/s Unlimited Home-Internet-Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren. Ich möchte mich nicht weiter mit den vergangenen Problemen befassen, sondern suche nun eine Lösung, um meine monatlichen Kosten zu senken und meine Tarife besser an meinen tatsächlichen Bedarf anzupassen.

Zu meiner eigentlichen Frage:

Ich habe zwei Mobilfunkverträge:

Einen Unlimited-Tarif mit Laufzeit von 06/2024 bis 06/2026

Einen weiteren Unlimited-Tarif mit Laufzeit von 01/2025 bis 01/2027

Im Shop wurde mir damals gesagt, dass ich meine Mobilfunktarife nach November auf kleinere Datenpakete umstellen kann, da ich mit einem Home-Internet-Anschluss kein unbegrenztes mobiles Datenvolumen mehr benötige. Wenn ich jedoch online versuche, meinen Tarif zu ändern, werden mir ausschließlich teure Unlimited-Optionen angezeigt. Kleinere Tarife (z. B. 50 GB) werden nicht angeboten.

Wie kann ich meine Mobilfunkverträge auf kleinere Datentarife umstellen, damit ich nicht weiterhin für unbegrenztes Datenvolumen zahlen muss, das ich nicht benötige? Mein Ziel ist es, meine monatlichen Kosten von etwa 120 Euro auf unter 80 Euro zu reduzieren.

Vielen Dank im Voraus für jede Unterstützung oder hilfreiche Hinweise.

edit o2_Gerrit 25.12.2025 Titel aussagekräftiger angepasst

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Elias1234567 ,

ich habe gerade mal nachgschaut was da machbar ist.
Da jedoch dein Mobilfunkvertrag mit der Rufendnummer -86 noch 12 Monate läuft,
liegen uns da noch keine Möglichkeiten eines Wechsels/Vertragsverlängerung inklusive Rabatt vor.

Für die andere Rufnummer bekommst du bereits einen hohen Rabatt, so dass wir auch da nichts mehr machen können.
Mehr Rabatt ist da nicht möglich.

Melde dich gerne 4-5 Monate vor Ende der regulänren Vertragslaufzeit wieder bei uns, dann schauen wir gerne 
erneut nach einem Angebot zum Wechseln in deinen kleinen Tarif mit Rabatt.

Viele Grüße Maria

    11 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 24, 2025

    Wenn ich jedoch online versuche, meinen Tarif zu ändern, werden mir ausschließlich teure Unlimited-Optionen angezeigt. 

    vorsorglich kündigen und dann regelmäßig die Angebote überprüfen. Andere Möglichkeiten gibt es nicht.

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • December 25, 2025

    Hallo ​@Elias1234567,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Das ist schon ein sehr guter Tipp von Bumer, auch wir können gerne für dich schauen und dir Angebote per E-Mail zusenden, in der Regel sind die Angebote online gleich oder günstiger.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • December 25, 2025

    ​@Elias1234567 

    hattest du denn eine Vertragszusammenfassung vor der Unterschrift bekommen ? 

    falls nicht, ist dass ein Grund den Vertrag anzufechten.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • December 30, 2025

      Hallo ​@Elias1234567 ,
      können wir noch unterstützen ? 
      Möchtest du ein Angebot per Mail von uns ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      E
      Besucher:in
      • Elias1234567
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 6, 2026


       

      Hallo liebes o2-Team,

      ich habe ein Angebot von o2 erhalten, jedoch gilt dieses nur für eine meiner Rufnummern. Diese Rufnummer ist bereits in einem 50-%-Kombivorteil enthalten, der besser ist als das neue Angebot.

      Ich möchte daher gerne ein Angebot für beide meiner Mobilfunknummern erhalten, um meine monatlichen Gesamtkosten zu reduzieren.

       

      Zusätzlich habe ich eine Frage zu meiner aktuellen Rechnung:

      Wie auf dem beigefügten Bild zu sehen ist, zahle ich aktuell ca. 119 € pro Monat, was für mich sehr hoch ist. Ich wünsche mir daher eine niedrigere monatliche Gesamtzahlung von maximal 90 € pro Monat.

      Bei einer meiner Mobilfunknummern werden außerdem Verbindungen & Services in Höhe von ca. 16 € berechnet (siehe beigefügtes Bild). Ich möchte gerne wissen, worum es sich bei diesen Servicekosten handelt und ob diese entfernt bzw. deaktiviert werden können, da ich nicht nachvollziehen kann, warum ich dafür bezahlen muss.

      Gerne können Sie mir auch Angebote für alle meine drei Internet-/Mobilfunkverträge zusenden, falls Sie hierfür ein passendes und günstigeres Gesamtangebot finden.

      Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

      Mit freundlichen Grüßen

      Elias

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 6, 2026

      Ich möchte gerne wissen, worum es sich bei diesen Servicekosten handelt.

      schaue in deinen EVN bzw. auf die letzte Seite unter Gut zu wissen nach.

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • January 6, 2026

        Hallo ​@Elias1234567, wir schauen gerne, was wir dir anbieten können. In den kommenden Tagen melden wir uns erneut und senden dir ggf. die Angebote per E-Mail zu. Ich kann allerdings nicht versprechen, dass diese besser werden als die, die du bereits erhalten hast. Konntest du anhand von Bumers Tipp nachsehen, worum es sich bei den zusätzlichen Verbindungen handelt?

        LG, Senay

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        E
        Besucher:in
        • Elias1234567
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 6, 2026


        Ich kann es nicht verstehen warum 16 euros für services?? welche services?

         

        o2_Giulia, 06.01.2026, 18:03: persönliche Daten verborgen

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 6, 2026

        Warum postest du deine Festnetznummern? 🤔

        schaue in deinen Einzelverbindungsnachweis!

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 6, 2026

        Hallo ​@Elias1234567,

        wir schauen gerne nach Angeboten für deine Vertragsverlängerungen und senden sie dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu.

        Die auf deiner Rechnung berechneten Verbindungen können z.B. Anrufe auf Sonderrufnummern oder im bzw. ins Ausland sein. Die Details dazu findest du in deinem Einzelverbindungsnachweis. 

        Viele Grüße

        Giulia

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        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • January 8, 2026

        Hallo ​@Elias1234567 ,

        ich habe gerade mal nachgschaut was da machbar ist.
        Da jedoch dein Mobilfunkvertrag mit der Rufendnummer -86 noch 12 Monate läuft,
        liegen uns da noch keine Möglichkeiten eines Wechsels/Vertragsverlängerung inklusive Rabatt vor.

        Für die andere Rufnummer bekommst du bereits einen hohen Rabatt, so dass wir auch da nichts mehr machen können.
        Mehr Rabatt ist da nicht möglich.

        Melde dich gerne 4-5 Monate vor Ende der regulänren Vertragslaufzeit wieder bei uns, dann schauen wir gerne 
        erneut nach einem Angebot zum Wechseln in deinen kleinen Tarif mit Rabatt.

        Viele Grüße Maria

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