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Warum O2
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GUten Abend,



ich habe eine Frage bzgl. einer Vertragsverlängerung: Ist es möglich beim Wechsel meines bestehenden Tarifs (All-in L Flex Junge Lwute) in den All-in XL Junge Leute ebenfalls die gleichen Konditionen wie ein Neukunde zu erhalten?



Ein Chat mit einer Kundenberaterin brachte mir lediglich die Erkentniss, dass ich für eine Verlängerung in o. g. Tarif mit iPhone 6 im ersten Jahr 10€ mehr zahlen würde als ein Neukunde. Ist dies wirklich möglich oder hat sich die Mitarbeiterin vertan? Bzw. sollte dies wirklich der Fall sein: Weswegen macht o2 das, bzw. wesshalb sollte ich dann noch einen Vorteil gegenüber einem Neukunden haben - was man als Kunde, der seit über vier Jahren beo o2 ist, meiner Meinung nach, durchaus erwarten dürfte.



FÜr eure Antworten bedanke ich mich bereits jetzt recht herzlich, wünsche euch einen schönen Abend und verbleibe



mit freundlichen Grüßen



‌



Hallo FroggyTheFrog,



nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. 





Gruß, Sonic28



hallo zusammen,



wann werden denn die beträge für handy und tarif abgebucht? wird der tarif anteilig zusammen mit meinem derzeitigen tarif angebucht oder im kommenden monat sowohl die erste rate fürs handy samt neuem tarifpreis oder sonstiges?



schonmal wieder danke für eure antworten und noch eine gute nacht ;)



mfg



[quote]



Tarif bleibt wie bisher. Das Handy wird separat gebucht. dazu kommt dann eine Info.



FroggyTheFrog] wird der tarif anteilig zusammen mit meinem derzeitigen tarif angebucht o




Ja



ein o2-mitarbeiter müsste doch aber genaue daten wissen, wann und in welcher höhe diese beträge abgebucht werden.



bei meiner freundin (nicht o2-kundin) wurde nämlich auf ein mal zwei monatsraten für mehrere tarifbestandteile abgebucht. auf nachfrage im shop erfuhr sie, dass das wohl so üblich sei bei denen, sie aber im vorfeld widersprechen hätte können...nur wie, wenn sie davon nichts wusste?!



und 80-90€ sind für einen azubi nicht gerade wenig! deswegen möchte ich solch konkrete informationen haben ;)



mfg



ein o2-mitarbeiter müsste doch aber genaue daten wissen, wann und in welcher höhe diese beträge abgebucht werden.




Das werden sie auch.



Bei o2 wird nichts doppelt abgebucht. Wie und wann der Tarif verbucht wird, habe ich dir gesagt. Wann die erste Handyrate abgebucht wird, teilt man dir noch mit. Die Höhe weißt du ja.



Wie kann man dir noch helfen?



Entschuldige bitte, aber ich verstehe in solchen Fällen immer nicht, warum x € an z.B. 10. eines Monats mehr oder weniger sein sollten als am 20.



Ich würde am Anfang des Monats versuchen, die zu erwartende Summe auf dem Konto zu haben und zu lassen.



Einen genauen Termin kann Dir auch ein o2-Mitarbeiter nicht sagen. Der jew. Abbuchungstermin hängt u.a. davon ab, wann der Abrechnungszeitraum zu Ende ist, die Rechnung erstellt wird und welche Art von Wochentagen dann kommen. Bei mir kommt die Rechnung ca. 2 Tage nach Abrechnungsmonat-Ende und wird ca. 10 Tage danach abgebucht.



Wenn man das dann weiß, kann man sich natürlich noch besser darauf einrichten. Trotzdem können die Termine immer noch variieren, also sollte man versuchen, stets ein gedecktes Konto zu haben.



Es besteht ja ein Vertrag, wenn ich das richtig gelesen habe. Daher ändert sich am Termin für den Tarif nichts.



Es kommt nur ein weiterer Termin wegen des Handys dazu. Da hast du dann natürlich recht, dass man das Geld aufheben kann, da die Höhe der Rate ja bekannt ist.



Ah ja, Danke, da habe ich das dann wohl nicht richtig verstanden. ☺️



Oder ich 😀



Nun sind beide Alternativen hier niedergeschrieben.



dass das konto gedeckt sein sollt ist mir natürlich bewusst 😉 wie du aber schon selbst schreibst, geht es mir primär darum, dass ich weiß, ab welchem zeitpunkt ca damit zu rechnen ist, dass keine rechnungen mehr fällig sind und ich somit definitiv weiß, wieviel geld ich im jeweiligen monat noch zur verfügung habe :)



des weiteren bin ich der meinung, dass sich am abrechnungszeitraum bzw -zeitpunkt des vertrags ebenfalls etwas ändert, da dieser ja in einen anderen verlängert wurde.



ich glaube kaum, dass o2 das auf den tag genau schafft bzw beibehalten wird oder?



des weiteren muss ich ja auch wissen, ab wann ich den nachweis uploaden kann, damit auch alles passt :)



Den Nachweis kannst du sofort downloaden. Der Abrechnungszeitpunkt bleibt gleich bei einer Verlängerung, was das Telefon abgebucht wird ist im Ratenplan ersichtlich.



Gruß



okay, danke für deine antwort ;)



ich verstehe aber auch nicht ganz, weswegen der nschweis schon wieder nötig sein soll, schließlich sieht er jetzt such nicht snders sus als vor ein paar monaten :D



gibt es da eigentlich eine bestätigung, dass dieser nachweis ins system eingepflegt wurde und die konditionen somit gültigkeit haben oder erfährt man hierüber nichts? ich kann mich leider nicht mehr erinnern, wie dass das letzte mal war...



mfg



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