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Vertragsverlängerung mit Handy Wiederrufen

  • September 19, 2026
  • 8 Antworten
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Besucher:in

Hallo, heute war ich im Shop und wollte meinen Unlimited Vetrag Verlängern, da ich aktuell noch das iPhone 12 habe wollte ich mir direkt ein Handy dazuholen.

Der nette Herr, hat mich ziemlich verunsichert da ich noch eine Partnerkarte( mit 100GB) und eine Home Sim habe.

Er meinte dann das auf meine nummer nur 100gb Volumen sind, Er mir was anbieten kann das der Tarifvertrag um 50% gekürzt wird ich nochmal eine 2.Simkarte bekomme und somit auf 75 GB komme.

 

Er hat mir das ziemlich überredet sodass ich nichtmehr über meinen vorherigen Tarif nachgedacht habe.

 

Jetzt habe ich einen schlechteren Tarif wie vorher und zahle im Prinzip das selbe wie vorher.

Obwohl ich eigentlich nur das Handy wollte, mit einer Vertragsverlängerung von meinem Tarif.

 

Ich hoffe das ich das einfach rückgängig machen kann, alles wiederrufen das ich meinen vorherigen Tarif wiederbekomme und mir dann das Handy bei O2 hole. 

8 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • September 19, 2026

Im Shop gibt es kein Widerrufsrecht. 

Eine Ausnahme gibt es laut Verbraucherzentrale NRW allerdings eventuell wenn ein Handy mit finanziert wird:

Im Gegensatz zum Internet können im Handyshop abgeschlossene Verträge in der Regel nicht im Nachhinein widerrufen werden. Mögliche Ausnahme: Wenn mit dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags etwa zusätzlich ein vergünstigtes Handy oder Tablet erworben wird. Dabei wird nämlich eine Finanzierungshilfe in Anspruch genommen – mit Vorschriften für Verbraucherdarlehen. Voraussetzung dafür wiederum ist, dass der reine Kaufpreis für das Gerät durch den gleichzeitigen Abschluss des Vertrages mindestens 200 Euro günstiger ist.

 

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

Das können wir hier ohne weitere Details aber nicht beurteilen. 

Eventuell kannst du den Vertragsabschluss anfechten, wenn du dem Vertrag nicht in Textform aktiv zugestimmt.

Schildere dazu mal für eine Einschätzung wie der Vertrag abgeschlossen wurde. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • September 19, 2026

    hast du vor der Unterschrift eine Vertragszusammenfassung bekommen? 

    falls nicht fechte den Vertrag an, 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • adrianv053
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    • September 19, 2026

    Naja ich habe vorher unlimited für 19,90€ und jetzt habe ich das iPhone 17 und die Verlängerung mit dieser Extra Karte für 55€ im Monat. Der Kerl hat mir das einfach falsch erklärt, nachdem ich gefragt habe,, ich habe doch unlimited“ meinte er ne sie haben aktuell 100Gb und das verunsicherte mich. Später dann habe ich gesehen das meiner Frau ihre Karte 100Gb haben und ich eben unlimited.

    Das ist doch nicht normal das mir das so aufgeschwätzt wird als wäre es ein krasser Deal. Am Ende muss ich rausfinden das ich einen schlechteren als vorher habe.

    Besucher:in
    • adrianv053
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    • Besucher:in
    • September 19, 2026

    Glaubt ihr der Laden nimmt das Zurück?

    Frage mich trotzdem wieso mit die Hotline da nicht weiterhelfen will. Ok war im Store aber ist doch trotzdem o2

     

    eventuell hat ja jemand Erfahrungsberichte dazu 

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
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    • September 19, 2026

    Frage mich trotzdem wieso mit die Hotline da nicht weiterhelfen will. Ok war im Store aber ist doch trotzdem o2

    Weil es wie bereits geschrieben im Shop in der Regel kein Widerrufsrecht gibt. 

    Wenn du unsere Fragen hier nicht beantwortest, können wir dir hier auch nicht helfen. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    bs0
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    • bs0Legende
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    • September 19, 2026

    Also hast du nicht gelesen was du unterschrieben hast?

    Widerrufen kannst du hier: http://www.o2online.de/widerrufen/ oder per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    • adrianv053
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2026

    Ich habe eine Vetragszusammenfassung per Mail erhalten, währenddessen er am Pc stand und mit mir sprach. Er war halt der festen Überzeugung das ich nur 100gb vorher hatte.

    In dem Moment war ich extrem verunsichert, nachdem ich nochmal nachgefragt habe und er wirklich meinte es ist so hab ich es halt so hingenommen.

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 20, 2026

    ​@adrianv053 

    versuche es mit  einem Widerruf,

    da in Verbindung mit einem Ratenkaufvertrag,

    wichtig ist beide Verträge zu widerrufen 

     

    ​@bs0 

    Widerrufen kannst du hier: http://www.o2online.de/widerrufen/ oder per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

     

    https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

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