vertragsverlängerung mit handy abgelehnt .

​@Leuchti1203 

Wurde nur das Handy abgelehnt oder auch die Vertragsverlängerung widerrufen/storniert? 

In dem Schreiben steht doch ausdrücklich, dass man ausschließlich per Post an 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG 

Auskunftstelle 

90345 Nürnberg 

Auskunft erhält. 

Was erwartest du da bitte an der Hotline oder hier ? 

Er erwartet wahrscheinlich Rückmeldungen, wie es anderen User ergangen ist, aber ob da ne allgemeingültige Antwort dabei ist, wage ich zu bezweifeln 🤷🏼‍♂️😉

​@Frau Bollermann 

Wie in meinem Beitrag bereits geschrieben, wurde die Vertragsverlängerung zusammen mit der Handybestellung gestoppt. Ich habe heute mit einem Berater telefoniert, der den Fall zur erneuten Prüfung weitergeleitet hat.

Ich erwarte weder von der Hotline noch von der Community, dass jemand die Entscheidung für mich ändert. Meine Frage war lediglich, ob jemand Erfahrungswerte dazu hat, wie lange eine solche erneute Prüfung normalerweise dauert. Gerade weil mein aktuelles Handy kaum noch lädt, wäre das für mich hilfreich zu wissen.

Dass in dem Schreiben die Auskunftsstelle genannt wird, habe ich durchaus gelesen. Ich wollte hier lediglich nach Erfahrungen anderer Kunden fragen. Genau dafür ist eine Community doch da.

​@Leuchti1203 

Wenn du dich für eine manuelle Prüfung schriftlich an die Auskunftstelle gewandt hast, ca 1-2 Wochen. 

Wenn nicht, gibt's keine Auskunft. Die Hotline kann sowas nicht weiterleiten. 

​@Frau Bollermann 

Danke für die Rückmeldung. Ich habe heute telefonisch mit einem O₂-Mitarbeiter gesprochen, der mir ausdrücklich mitgeteilt hat, dass er meinen Fall zur erneuten Prüfung an die zuständige Abteilung weiterleitet und man sich anschließend bei mir melden wird.

Mir ist bewusst, dass in der E-Mail die Auskunftsstelle für eine persönliche Überprüfung genannt wird. Ich wollte hier lediglich wissen, ob jemand Erfahrungswerte zur Bearbeitungsdauer hat. Ob die telefonische Weiterleitung in meinem konkreten Fall funktioniert, werde ich ja sehen.

Trotzdem danke für deine Einschätzung.

…er (die Hotline) hat dir dass mitgeteilt, was du hören willst 😉

...ein Handy auf “RatenKredit” gibt´s an jeder Straßenecke zu erwerben...: ...such dir einfach einen Anbieter, ...der Dich nicht ablehnt...: ...das Handy muß ja nicht von O2 sein oder…??!?

PS: ...kauf das Handy doch gleich bei Apple auf Raten...: ...die sind bekanntlich nicht so “knickerig”, ...wie O2…!! - ...& den Vertrag läßt Du einfach so weiterlaufen...

​@Kloetherich 

Ja genau , ich warte jtz nochmal 2 Tage auf die Prüfung und sonst kündige ich meinen Vertrag und nehm mir das Handy woanders . Schade nur wenn man unnötig 1 Jahr die Verlängerung hinzieht bis ein neues Handy kommt , dann verlängern möchte auf persönliches Angebot und dann abgelehnt wird.