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Gelöst

vertragsverlängerung mit handy

  • March 22, 2025
  • 31 Antworten
  • 178 Aufrufe

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31 Antworten

Bumer
Legende
  • Lösung
  • March 23, 2025

@Sascha 15 

Schaue im Kundenportal > Tarif & SIM-Karte > Vertragsdaten welches Datum als Vertragsbeginn hinterlegt ist. Ich vermute ebenfalls das keine VVL durchgeführt wurde.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 23, 2025

Hallo ​@Lea ja habe ich auch da ist nix 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • March 24, 2025

@Sascha 15 Was siehst du, wenn du den Weg gehst, den Bumer dir zuletzt beschrieben hat? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 24, 2025

Hallo ​@o2_Lea ich habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert da ist einiges falsch gelaufen die haben das jetzt wiederufen und die vertragsverlängerung wird neu aufgenommen ich halte euch auf dem laufenden 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • March 24, 2025

@Sascha 15 Das hört sich schon mal gut an, dass der Fehler an der Hotline erkannt wurde. Ja, halte uns unbedingt auf dem Laufenden. 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • April 9, 2025

Hey ​@Sascha 15,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Können wir dich noch unterstützen oder ist alles in Ordnung? 😊