vertragsverlängerung mit handy

Wo genau hast du verlängert?

Über die Telefonnummer der o2 Hotline dir 222 zum Schluss hat

also telefonisch. Wie hast du die VVL bestätigt? Per E-Mail oder Sprachaufzeichnung?

Das wurde über Sprachaufzeichnung gemacht 

Hast du während des Telefonat eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten?

Nein auf die warte ich ja auch noch so wie die Bestätigung 

Okay, wird dir schon eine Laufzeitänderung im Kundenportal angezeigt?

Ja da steht der 22.03 würde der Vertrag verlängert in der o2 app

Das ist ja heute?

Ja und ich habe ihn ja vor 3 tage telefonisch verlängert 

Steht der neue Tarif ebenfalls schon dort?

Ja da ich ja meinen Tarif behalten habe 

Wenn heute der Vertragsbeginn ist, wirst du morgen die Vertragsbestätigungen bekommen.

Ok weil normal wen ich vertragsverlängerung gemacht habe da war das immer nach ca 1 stunde später in der e mail 

Hast du eigentlich schon eine SMS bekommen, *Wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung*?

Nein noch nicht mal die habe ich bekommen 

Magst du mal ins Kundenportal schauen, ob du auf der Startseite folgendes siehst, Vertragsverlängerung oder Tarifwechsel oder Ihre Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung?

Habe mal rein geschaut da steht Tarifwechs 

Warte den morgigen Tag ab.

Ok ich warte mal ab danke dir 

Hallo ​@Sascha 15,

vielen Dank für deine Nachricht.
Freut mich sehr, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Haben dich die Bestätigungen inzwischen erreicht?
Falls nicht, auf welchen Tarif sollte umgestellt und welches Handy sollte bestellt werden?

Gruß
Antje

Hallo guten morgen nein ich habe noch keine Bestätigung bekommen wollte eigentlich den m Tarif bei behalten und das Samsung fold 6 dazu wäre auf ca 90 Euro gekommen 

Hallo ​@Antje danke für deine Nachfrage eben gerade geschaut und jetzt steht in der o2 app das es erst am 22 April verlängert wird und vor paar tage stand da drin das es am 22.03 verlängert wird was ist nun richtig danke auch für den 22 April habe ich keine Bestätigung bekommen 

Das scheint die automatische Verlängerung um je einen Monat. Die VVL scheint nicht gebucht zu sein

Hallo ​@Sascha 15,

hast du schon in deinen SPAM Ordner geschaut, ob die Mail dort gelandet ist?