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vertragsverlängerung mit handy

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Hallo habe vor 3 Tagen mein Vertrag verlängert mit gerät habe bei o2 angerufen nach ca 1 stunde habe ich gesehen das o2 Schufa Abfrage gemacht hat  soweit alles ok aber sollte ich nicht nach 3 Tagen mal eine Bestätigung bekommen über e Mail  oder Post 

Mfg

Sascha

Lösung von Bumer

​@Sascha 15 

Schaue im Kundenportal > Tarif & SIM-Karte > Vertragsdaten welches Datum als Vertragsbeginn hinterlegt ist. Ich vermute ebenfalls das keine VVL durchgeführt wurde.

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31 Antworten

Bumer
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  • März 22, 2025 7:00 PM UTC

Wo genau hast du verlängert?

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    • Sascha 15
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    • März 22, 2025 7:03 PM UTC

    Über die Telefonnummer der o2 Hotline dir 222 zum Schluss hat

    Bumer
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    • März 22, 2025 7:06 PM UTC

    also telefonisch. Wie hast du die VVL bestätigt? Per E-Mail oder Sprachaufzeichnung?

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      • Sascha 15
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      • März 22, 2025 7:08 PM UTC

      Das wurde über Sprachaufzeichnung gemacht 

      Bumer
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      • BumerLegende
      • März 22, 2025 7:10 PM UTC

      Hast du während des Telefonat eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten?

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        • Sascha 15
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        • März 22, 2025 7:12 PM UTC

        Nein auf die warte ich ja auch noch so wie die Bestätigung 

        Bumer
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        • März 22, 2025 7:14 PM UTC

        Okay, wird dir schon eine Laufzeitänderung im Kundenportal angezeigt?

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          • Sascha 15
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          • März 22, 2025 7:16 PM UTC

          Ja da steht der 22.03 würde der Vertrag verlängert in der o2 app

          Bumer
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          • März 22, 2025 7:27 PM UTC

          Das ist ja heute?

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          • Sascha 15
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          • März 22, 2025 7:30 PM UTC

          Ja und ich habe ihn ja vor 3 tage telefonisch verlängert 

          Bumer
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          • März 22, 2025 7:32 PM UTC

          Steht der neue Tarif ebenfalls schon dort?

            Besucher:in
            • Sascha 15
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            • März 22, 2025 7:33 PM UTC

            Ja da ich ja meinen Tarif behalten habe 

            Bumer
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            • BumerLegende
            • März 22, 2025 7:35 PM UTC

            Wenn heute der Vertragsbeginn ist, wirst du morgen die Vertragsbestätigungen bekommen.

            Besucher:in
            • Sascha 15
            • Autor
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            • März 22, 2025 7:37 PM UTC

            Ok weil normal wen ich vertragsverlängerung gemacht habe da war das immer nach ca 1 stunde später in der e mail 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • März 22, 2025 7:42 PM UTC

            Hast du eigentlich schon eine SMS bekommen, *Wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung*?

              Besucher:in
              • Sascha 15
              • Autor
              • Besucher:in
              • März 22, 2025 7:44 PM UTC

              Nein noch nicht mal die habe ich bekommen 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • März 22, 2025 7:50 PM UTC

              Magst du mal ins Kundenportal schauen, ob du auf der Startseite folgendes siehst, Vertragsverlängerung oder Tarifwechsel oder Ihre Vertragsverlängerung ist derzeit in Prüfung?

                Besucher:in
                • Sascha 15
                • Autor
                • Besucher:in
                • März 22, 2025 7:57 PM UTC

                Habe mal rein geschaut da steht Tarifwechs 

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • März 22, 2025 8:06 PM UTC

                Warte den morgigen Tag ab.

                Besucher:in
                • Sascha 15
                • Autor
                • Besucher:in
                • März 22, 2025 8:08 PM UTC

                Ok ich warte mal ab danke dir 

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • März 23, 2025 9:23 AM UTC

                Hallo ​@Sascha 15,

                vielen Dank für deine Nachricht.
                Freut mich sehr, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
                Haben dich die Bestätigungen inzwischen erreicht?
                Falls nicht, auf welchen Tarif sollte umgestellt und welches Handy sollte bestellt werden?

                Gruß
                Antje

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                Besucher:in
                • Sascha 15
                • Autor
                • Besucher:in
                • März 23, 2025 9:26 AM UTC

                Hallo guten morgen nein ich habe noch keine Bestätigung bekommen wollte eigentlich den m Tarif bei behalten und das Samsung fold 6 dazu wäre auf ca 90 Euro gekommen 

                Besucher:in
                • Sascha 15
                • Autor
                • Besucher:in
                • März 23, 2025 2:00 PM UTC

                Hallo ​@Antje danke für deine Nachfrage eben gerade geschaut und jetzt steht in der o2 app das es erst am 22 April verlängert wird und vor paar tage stand da drin das es am 22.03 verlängert wird was ist nun richtig danke auch für den 22 April habe ich keine Bestätigung bekommen 

                Stammgast
                • derGizmo
                • Stammgast
                • März 23, 2025 2:06 PM UTC

                Das scheint die automatische Verlängerung um je einen Monat. Die VVL scheint nicht gebucht zu sein

                o2_Lea
                • o2_LeaTeam
                • Team
                • März 23, 2025 2:44 PM UTC

                Hallo ​@Sascha 15,

                hast du schon in deinen SPAM Ordner geschaut, ob die Mail dort gelandet ist? 

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