Vertragsverlängerung mit Erhalt Connect

​@ChillOut1988 

Welchen Tarif möchtest du denn? 

Ich bin mit meinem soweit zufrieden, ich brauche nicht mehr Datenvolumen. 

Dann kannst du ja den aktuellen Tarif online selbst verlängern. Wenn es ein "Boost" ist, bleibt die Connectoption ja ...und die AppleWatch ohne Tarif bestellen 

Sonst wäre die Nintendo Switch 2 mit Mario World etwas für die Kids statt Apple Watch 

Ist ja ein Mobile S Plus… das geht online bei mir nicht zu verlängern inkl. Connect Option kostenlos 

​@ChillOut1988 

Hast du aktuell die Connectoption kostenfrei inkl? 

Ja

Hast du auch einen lifetime Rabatt? Oder einen befristeten?

Habe einen unbefristeten Rabat zusätzlich zur kostenlosen ConnectFunktion

Dann lass den Tarif doch wie er ist und bestelle die gewünschte Hardware ohne Tarif. 

Hallo ​@ChillOut1988,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst und bereits Unterstützung von Bollermann erhalten hast.
Gerne erstellen wir dir ein Angebot und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse korrekt?
Alternativ könntest du natürlich auch den Vertrag, wie von Bollermann bereits erklärt, unverändert weiterführen und die gewünschten Geräte ohne Tarif bestellen.

Gruß
Antje
 

Ein Angebot wäre dennoch toll, die Mailadresse ist korrekt.

​@ChillOut1988 

Ist ja ein Mobile S Plus… das geht online bei mir nicht zu verlängern inkl. Connect Option kostenlos

doch geht es, wenn man die Connect Option kostenlos in einen 2024er Tarif hat wird sie übernommen wenn man in einen o2 Mobile Volumentarif verlängert. Das steht auch in der Vertragszusammenfassung, die dir vor Abschluss per E-Mail zugesandt wird.

Siehe:

Mir wurde telefonisch von O2 etwas anderes mitgeteilt 

​@ChillOut1988 

Es ist aber so wie Bumer sagt. Hast du vorher Connect kostenlos und gehst in einen 2024 er Tarif dann kannst du es kostenlos mitnehmen. Selber schon so praktiziert. Die Hotline ist oftmals “suboptimal” informiert. 

Am Telefon wird leider viel erzählt, hier bist du in einen Kunden helfen Kunden Forum, wo sich Kunden mit ihren Erfahrungen unterstützen. Schau dir meinen Screenshot an, du kannst es selber testen.

​@ChillOut1988 

Wird dir der Mobile S plus jetzt Sim only mit einem besseren Rabatt angeboten? 

Nein, noch nicht 

Wie gesagt..  dann lass es so ... Ein ggf Hardwarerabatt wäre eh lediglich befristet...das lohnt sich also nicht 

Du dürftest auch noch eine ziemlich lange Mindestlaufzeit haben!

In der Zusammenfassung meines Vertrages steht aber nichts zur ConnectFunktion bei Verlängerung oder Tarifwechsel. Ebenso im Screenshot oben nicht.

​@ChillOut1988 

In der letzten Reihe der Aufstellung steht "Connect 0€" 

Ebenso im Screenshot oben nicht.

ich habe das mal größer gemacht.

Das ist ja klar, aber darauf ergibt sich mir nicht, dass bei einer weiteren Verlängerung das weiter kostenlos bleibt 

Das was in der Vertragszusammenfassung steht, bekommst du und nichts anderes!