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Gelöst

Vertragsverlängerung mit den im Internet angezeigten Daten entspricht nicht der Realität

Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021
9 Antworten
63 Aufrufe

robonaut-2003
Einsteiger:in

Am 13.05 haben ich den meinen o2 M Boost Vertrag verlängert zu einer sehr günstigen Kontidition. Es waren 40 GB und der Preis Betrug 15,99 Euro dazu noch einen Flextarif für 4,99 Euro. In Summe bin ich hier bei 20,98 Euro gelandet. Nach dem Abschluß habe ich den Tarif der Ursprünglich 34,99 Euro kostet einen Rabatt von lediglich 9 Euro erhalten. Zusätzlich kam hier der Flex-Tarif dazu. Somit lande ich hier bei 30,98 Euro. Ich habe am 14.05 Vormittags und Nachmittags mit dem Service gesprochen. Nichts hat sich geändert trotz diverser Versprechungen. Am 15.05 habe ich den Service nochmal Kontaktiert und wollte das die Vertragverlängerung Rückgängig gemacht wird. Wird gleich gemacht hieß es hier vom Service… Und wieder nichts… Nicht mal eine SMS. Liebes O2-Team!!! Was ist mit eurem Service los?

Ich möchte jetzt einfach nur meine alten Konditionen zurück! Und für die Zukunft werde ich immer einen Screenshot anfertigen wenn ich etwas abschließe, sowas ärgert mich sehr. Bis jetzt war ich immer ein Zufriedener Kunde.

Lösung von Vilureef

Hallo,

am besten mit diesem Formular, an die von @bs0 genannte Email Adresse: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

+46

bs0
Legende
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Du solltest lieber per E-Mail widerrufen an widerruf@cc.o2online.de,

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Hallo,

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robonaut-2003
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Ja, das habe ich dann am Samstag auch noch parallel gemacht und an die entsprechende e.Mail geschickt. Bis dato auch noch keine Reaktion. Ich bin gespannt ob alle Rabatte die ich vorher hatte dann auch wieder da sind. Ein weitere Anruf bei der Hotline bringt nichts, die erzählen immer alle sie haben das direkt geändert… Nichts haben sie gemacht. Vielen Dank für die Tipps

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+48

Bollermann
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Die Bearbeitung eines Widerrufs kann 1-2 Wochen dauern. Nicht 3 Tage

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Hallo,

@robonaut-2003 nach Widerruf wird wieder alles genau so eingestellt, wie es vorher war. Sollte was nicht passen, gerne hier nochmal melden. Die Moderation kann dann nachsteuern.

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robonaut-2003
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
May 17, 2021

Hallo,

@robonaut-2003 nach Widerruf wird wieder alles genau so eingestellt, wie es vorher war. Sollte was nicht passen, gerne hier nochmal melden. Die Moderation kann dann nachsteuern.

Vielen Dank, da werde ich gern drauf zurück kommen! :-)

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robonaut-2003
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
May 20, 2021

Hallo,

@robonaut-2003 nach Widerruf wird wieder alles genau so eingestellt, wie es vorher war. Sollte was nicht passen, gerne hier nochmal melden. Die Moderation kann dann nachsteuern.

Vielen Dank, da werde ich gern drauf zurück kommen! :-)

Hallöchen,

@Vilureef die Verlängerung wurde Rückgängig gemacht und es fehlen meine damaligen Rabatte. In Summe Zahle ich jetzt 6,50€ mehr pro Monat. Der Weg zurück hat also nicht Vollständig geklappt. Ich habe keine Ahnung an wenn ich mich hier wenden kann!? Zu der Hotline habe ich mittlerweile recht wenig vertrauen.

Hat mir jemand einen Tipp, wie ich zu meinen alten Konditionen zurück kommen könnte?