Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung mit Connect Option

  • July 12, 2025
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, ich hatte mich zuvor schon über das Kontaktformular und per Chat an euch gewandt, da ich meinen aktuellen Tarif O2 Mobile M Boost gerne auf einen aktuellen Vertrag umstellen und damit verlängern würde. Ich habe mir den Tarif O2 Mobile Unlimited on Demand Light (2025) für 16,99 Euro/Monat oder O2 Mobile L (2024) für 19,99 Euro/Monat ausgesucht. Den Unlimited Tarif würde ich bevorzugen. 

Da ich aktuell die Connect Option habe, auf die ich auf keinen Fall verzichten kann, kann ich den Tarifwechsel online selbst nicht durchführen. Per Mail und im Chat ist man der Meinung, dass es die Connect Option nicht mehr gibt und hat mir dem entsprechend total unzufriedene Angebote gemacht. Entweder alten Vertrag so bestehen lassen oder für jede Zusatz-SIM 10 Euro/Monat zusätzlich bezahlen. Dann frage ich mich, warum es den Hinweis im Kundenlogin gibt “Um die Connect-Option… weiterhin kostenlos zu nutzen...”?

So wie ich schon gelesen habe, bringt es auch nichts die Hotline anzurufen. Des wegen der Weg hierüber. Ich hoffe ihr könnt mir auf diesem Wege weiterhelfen.

4 Antworten

Sutranix
Legende
Forum|alt.badge.img+9
  • SutranixLegende
  • Legende
  • July 12, 2025

Hallo. Die Connect Option ist tatsächlich nicht zu Unlimited Tarifen buchbar. Du kannst hier nur max. zwei Multicards für je 10€ monatlich zubuchen. Zu Volumentarifen, wie den Mobile L 2024, ist die Connect Option möglich. In deinem Fall kannst du Connect auch weiterhin kostenfrei erhalten, da dein bisheriger Tarif Connect enthält.

Du kannst dir hier ein Angebot erstellen lassen, was einige Tage dauern kann. Oder du nutzt den Vertragsverlängerungs-Chat, dort kannst du es ebenfalls bekommen. 

jsc
Sächsin
o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • July 14, 2025

Hallo ​@marcus_h, ich habe gerne für dich nachgesehen und dir ein spezielles Vertragsverlängerungsangebot für unseren Tarif o2 Mobile L inkl. Connect per E-Mail geschickt 📧

Dieses Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du in Ruhe entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Wie bereits von Sutranix angekündigt, ist eine Connectoption in unseren Unlimited Tarifen nicht möglich. Allerdings habe ich hier ein interessantes Thema noch für dich: Unlimited Vorteil und bis zu 6 Freimonate für Festnetztarife - unser Frühjahrsdeal | O₂ Community

👉Gilt auch für Vertragsverlängerungen.

Wir freuen uns immer über dein Feedback 💬.

Viele Grüße,

Senay

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
M
Besucher:in
  • marcus_h
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 14, 2025

Hallo Senay,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und das Angebot. Ich habe es soeben geprüft und danach gleich bestätigt. Damit bin ich voll zufrieden.

Vielen Dank und Grüße

Marcus

Bollermann
o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • July 15, 2025

Hallo ​@marcus_h, vielen Dank für deine freundliche Rückmeldung 🙂 Es freut mich sehr, dass du mit dem Angebot zufrieden bist und alles so schnell geklappt hat. Wenn du in Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Bis nächstes Mal👋

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica