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Vertragsverlängerung mit Connect

  • November 4, 2025
  • 20 Antworten
  • 102 Aufrufe
S
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Hallo,

warum ist eine Vertragsverlängerung mit bestehender Connect Option nicht online buchbar?

 

Mich interessiert die Vertragsverlängerung (aktuelles Online Angebot !!!)

O2 Mobile L inkl. 100 GB+
mit einem neuen Handy (Google Pixel 10 Pro XL, 256GB, Moonstone)

Dies wird mir online mit EUR 36,99/Monat bei 36 Monaten und 1EUR Einmalkosten
angeboten - aber leider ohne Connect Option.

Dieses Angebot hätte ich gerne mit Connect-Option zum gleichen Preis, wenn die Tarifkosten auch dauerhaft bei 19,99 bleiben.

Alternativ wäre auch das Angebot mit dem Tarif O2 Mobile M incl. 30GB+ mit dem selben Handy denkbar, aber auch max. EUR 36,99/Monat  incl.  Connect Option.

 

Wie gesagt, beide Angebote werden mir Online bei Vertragsverlängerung angeboten ...

Der Hinweis, Vertragsverlängerungen mit Connect Option, telefonsich abzuschließen führte leider NICHT zum Ziel.

Insgesamt 3 telefonische Verlängerungsversuche schlugen fehl, da mir dort deutlich höhere Tarifkosten angeboten wurde, einmal sogar die Info dass die Connect Option mit dem Ausgewählten Tarif nicht möglich sei…

Ich würde mich über ein passendes Angebot freuen!

Mfg

M. Spratte

Lösung von spratte

Zur Info:

Nach dem Chat habe ich jetzt nochmals die Online-Angebote gecheckt - und diese waren jetzt plötzlich auch 4 bzw. 8 EUR teurer. Da scheinen täglich neue Zahlen zu kursieren.

 

Anschließend habe ich jetzt nochmals einen letzten tel. Verlängerungsversuch mit Handy (0800er Nummer) gestartet. Und: Jetzt habe ich das Paket für EUR 37,99 angeboten bekommen.
Diesen habe ich jetzt auch angenommen.

Nochmals Danke für Eure Ideen und Infos.
 

Gruß
M. Spratte

    20 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • November 4, 2025

    Wird dir ein lifetime oder ein 36 Monate Hardwarerabatt angeboten? Es gibt entweder lifetime oder befristeten Hardwarerabatt. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Bumer
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    • BumerLegende
    • November 4, 2025

    ​@spratte 

    Dieses Angebot hätte ich gerne mit Connect-Option zum gleichen Preis, wenn die Tarifkosten auch dauerhaft bei 19,99 bleiben.

    https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

    Das Angebot kommt per E-Mail welches du vor ab prüfen kannst.

    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • November 4, 2025

    Auch der Chat wird Dir Connect nur für 2 Jahre Tariflaufzeit anbieten. o2 mag wohl keine lifetime-Verlängerungen, u.a. da man das nicht im aktuellen Tarifportfolio hat und eine kostenfreie Connect-Option den Aufwand und die Kosten nicht nicht trägt.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    M
    Bumer
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    • BumerLegende
    • November 4, 2025

    Auch der Chat wird Dir Connect nur für 2 Jahre Tariflaufzeit anbieten.

    die Connect Option hat keine Befristung. Das heißt sie bleibt mit Ablauf der Mindestlaufzeit kostenlos. 😉

    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
    • November 4, 2025

    Hast natürlich Recht - gemeint war der TArif und da ist es mir auch nicht gelungen aus der 24-Monatsmühle zu kommen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    S
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    • spratte
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    • November 5, 2025

    Esrt mal Danke für den Chat-Link.

    Der hat aber auch nicht geholfen. Die hier angebotenen Preise liegen 7-11 EUR höher …

    Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

     

    Bumer
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    • BumerLegende
    • November 5, 2025

    Hast du vorsorglich gekündigt? Hier gibt es übrigens nichts besseres. 🤷‍♂️

    S
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    • spratte
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    • November 5, 2025

    Nein, Vertrag ist nicht gekündigt.

    The_Voice_70
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • November 5, 2025

    Dann online kündigen. Und morgen mal draufschauen was dir angeboten wird. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Bumer
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    • BumerLegende
    • November 5, 2025

    ​@spratte 

    wenn die Kündigung heute online ersichtlich ist, morgen früh erneut den Chat nutzen.

    S
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    • spratte
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    • Lösung
    • November 5, 2025

    Zur Info:

    Nach dem Chat habe ich jetzt nochmals die Online-Angebote gecheckt - und diese waren jetzt plötzlich auch 4 bzw. 8 EUR teurer. Da scheinen täglich neue Zahlen zu kursieren.

     

    Anschließend habe ich jetzt nochmals einen letzten tel. Verlängerungsversuch mit Handy (0800er Nummer) gestartet. Und: Jetzt habe ich das Paket für EUR 37,99 angeboten bekommen.
    Diesen habe ich jetzt auch angenommen.

    Nochmals Danke für Eure Ideen und Infos.
     

    Gruß
    M. Spratte

    Bumer
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    • BumerLegende
    • November 5, 2025

    Diesen habe ich jetzt auch angenommen.

    wie, telefonisch oder per E-Mail?

    S
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    • spratte
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    • November 5, 2025

    Wie üblich:

    Angebot wurde nach Absprache zwecks Kontrolle per eMail zugesandt.

    Abschluss erfolgte dann anschließend per Telefon.

    Bumer
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    • November 5, 2025

    Wie üblich

    üblich ist ein Angebot per E-Mail und keine Sprachaufzeichnung.

    S
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    • spratte
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    • November 5, 2025

    Wie dem auch sei - 

    ich kenne es nur so bei telefonischer Verlängerung: 

    • Angebot per Telefon abgesprochen
    • Angebot per eMail zur Kontrolle geschickt (während Telefonat)  
    • Abschluss per Telefon (mit Sprachaufzeichnung)

    Angebot rein per eMail kenne ich nur bei Online-Verlängerung (ging früher auch mit Connect Option).

    Bin schon von Anfang an bei O2 und habe so seit mind. 10 Jahren meine Verträge bei O2 abgeschlossen bzw. verlängert. 

    Bollermann
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    • November 5, 2025

    ​@spratte 

    Zulässig ist ein "ja" via Sprachaufzeichnung aber nicht mehr.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    S
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    • spratte
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    • November 5, 2025

    nicht ganz, es muss auch der Vertrag (sprich Tarif und ggf. Hardware) genannt und aufgezeichnet werden:

    Also:

    • Aufzeichnungsstart
    • Tarifbeschreibung (O2)
    • Frage: “Sind Sie damit einverstanden” (O2)
    • “JA” (Kunde)
    • Aufzeichnungsende
    Bollermann
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    • November 5, 2025

    ​@spratte 

     

    https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/start.html

    "Vertragsabschluss am Telefon

     

    Nach wie vor können Sie auch am Telefon Verträge abschließen. Sie werden jedoch erst wirksam, wenn Ihnen Ihr Anbieter die Vertragszusammenfassung zukommen lässt, z.B. per E-Mail. Anschließend können Sie den Vertrag in Textform genehmigen. Das können Sie auch per E-Mail tun"

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    The_Voice_70
    The_Voice_70
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    • November 5, 2025

    Und genau das wissen viele nicht. Du kannst am Telefon 100 mal ja sagen. Ist wertlos wenn du es nicht in der Vertragszusammenfassung bestätigst. Fertig. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    Bollermann
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • November 9, 2025

    Hallo ​@spratte,

    schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

    Klasse, dass du hier so gute Ratschläge erhalten hast und dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast 🙂

    Schau doch mal wieder bei uns vorbei, in unserem Angetestet-Bereich haben wir immer neue und interessante Testberichte zu Smartphones und vielen anderen Geräten 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

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