Vertragsverlängerung mit bestehenden Tarif und neuem Handy

...und hier kann dir nur ein VVL Angebot gemacht werden, wenn du mitteilst, was für ein Handy Modell du genau möchtest, kann aber dann auch ein paar Tage dauern, bis du ein Angebot bekommst…

oder hier

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hey ​@Usik,

nenn uns gerne deine Wunschkonditionen und wir schauen was möglich ist :)

Viele Grüße,
Flo

Hey Flo, Vertrag wie aktuell läuft und z.B. ein Google Pixel 10a 

Du musst für ein konkretes Angebot den genauen Tarif nennen und für das Handy neben Modell auch Farbe und Speichergröße angeben.

​@Usik 

Modell, Farbe, Speichergröße und über 24 oder 36 Monate Ratenzahlung? 

zZ o2 Free S

128 gab sollten reichen 

Farbe schwarz, Flieder, 

Schwarz und Flieder (Obsidian und Lavender) sind 2 unterschiedliche Farben! Und bitte die Laufzeit der Ratenzahlung 24 oder 36 Monate) noch angeben.

o2 Free S gibt es nicht mehr. Schau bitte auf der Website - welcher aktueller Tarif passt zu deinen Bedürfnissen?

Beide Farben wären ok, Tarif Mobil S, wir, d.h. meine Frau hat über ihren Namen noch Festnetz mit DSL 100 und einen Handyvertrag

36 Monate sind ok

​@Usik 

den o2 Free S kannst du wieder verlängern. 😉

wie macht man das, ggf mit neuem Handy? kannst Du helfen?

Eigentlich sollte das online funktionieren, nur leider wird wegen eines Systemfehlers kein Ausgangstarif angeboten. Du könntest unverbindlich im VVL Chat anfragen. Ein Angebot kommt per E-Mail.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Guten Morgen ​@Usik,

konntest du dich in der Zwischenzeit bei unserem Vertragsverlängerungs-Chat melden und dir ein Angebot geben lassen? Hat alles gepasst oder können wir von hier aus weiter unterstützen?

Guten Morgen, wenn ich ehrlich bin, jein .Vertragsverlängerung und Handy okay. Musste allerdings heute Morgen erfahren, dass die Handylieferung erst in sechs Wochen erfolgt. Über diese Neuigkeit bin ich sehr unglücklich und unzufrieden.

Also hast du verlängert, aber das Smartphone ist in Vorbestellung?

Ja, so ist es. Wenn ich die Wartezeit gekannt hätte, wäre ich wahrscheinlich einen anderen Weg gegangen 

Um welches Smartphone geht es?

iPhone 17e

Das sollte eigentlich keine 6 Wochen dauern. Bitte prüfe regelmäßig deinen Status,

​@Usik Super, dass du ein für dich passendes Angebot mit Handy von uns bekommen hast. Das du so lange auf dein Handy warten musst, ist wirklich schade. Ich drücke die Daumen, dass sich der Bestellstatus von deinem Iphone 17e vorzeitiger aktualisiert und nicht erst in 6 Wochen 🍀

ich hoffe auch, wie der Zufall es will, ist nun das Display gerissen, Enkelkind sei Dank

​@Usik Irgendwie Glück im Unglück, da du bereits ein neues Handy bestellt hast. Auch wenn es sehr ärgerlich ist, mit einem Displayriss 😥

Moin ​@Usik, gibt es schon was neues zu deiner Handybestellung? 🤔

Hallochen, nach zwei Versuchen vom Handy, nun vom PC. Also, nein nichts Neues, kein Handy und viele teils unwahre Aussagen von der Bestellhotline. Drei Anrufe, drei Antworten eine will veranlassen, das ich eine Versandbestätigung per Mail bekomme, einer will die Sendungsnummer per DHL Mail schicken lassen und einer sagt, dass gar kein Handy unterwegs ist weil gar keines vorhanden ist…

Mail an Impressum vom 22.09. ist unbeantwortet. Ich habe aufgegeben mich damit zu beschäftigen. Im Shop um die Ecke wäre wohl alles vergessen mittlerweile.

Ich denke, dass so ein Service einfach kein Service ist. Aber wie es so schön heißt, alles hat ein Ende…

Also lange Rede kurzer Sinn, ich habe eine VVL zu alten Tarif, die ich ohne ein zugesagtes Handy so auch nicht gemacht hätte und warte auf?…

Aber gut zu Wissen, dass sich da noch jemand erinnert hat. VG

​@Usik Wenn du uns über einem anderen Weg schreiben möchtest, dann bitte über unser Kontaktformular. Die E-Mail Adresse aus unserem Impressum ist dazu nicht geeignet.

Sehr schade, dass du so unterschiedliche Aussagen bekommen hast. Du wartest ja schon echt lange auf dein Gerät. Ich habe dazu in deinem Kundenkonto genauer nachgeschaut. Dein Widerruf / deine Beschwerde ist gestern angekommen. Diese ist aber nicht mehr innerhalb der Widerrufsfrist. Vom Handy ja, da startet die 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt. Aber bei deinem Tarif liegt es nun außerhalb vom Zeitraum.

Deine Bestellung vom Apple iPhone 17e wurde leider noch nicht verschickt. Die aktuelle Lieferzeit liegt bei ca. 1-2 Wochen. Bei den vorherigen Bestellungen (wie deine es ist), sollen die Pakete diese und nächste Woche das Lager verlassen (Kalenderwoche 40 und 41).