Vertragsverlängerung mit Bestehendem Handy plus neues Handy

Hallo @Lepetitchapo,
wir stellen dir gerne ein Angebot zusammen. In welcher Variante möchtest du denn das I Phone 15 pro max haben? Es gibt 256GB, 512GB oder 1TB. Welche Farbe soll es haben es stehen folgende zur Auswahl Titan Schwarz, Titan Weiß,
Titan Blau, Titan Natur. Sobald wir diese Informationen haben stellen wir dir das Angebot zusammen und schicken es dir per E-Mail zu. Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell? 
Was deinen deinen aktuellen My Handy Vertrag für das I Phone 13 angeht, werden die Raten weiterhin ganz normal von deinem Konto eingezogen. Dies geschieht bis zum Ende der Vertragslaufzeit des My Handy Vertrages.
Viele Grüße Bianca

Ich würde halt gerne wissen wie hoch mein my handy betrag ist da ich in meinen Vertragsrechnungen nur den Betrag für den Tarif und Handy zusammen habe.Was ich rausgefunden habe ist das ich bei einer Vertragsverlängerung mein altes das neue handy plus den neuen Tarif zahlen muss

Das Iphone 15 pro max würde ich in Titan Natur nehmen mit 255gb

Hallo @Lepetitchapo,

auf deinen Kontoauszug siehst du wie hoch die my Handy Rate ist.

LG

Ich kann nur den gesamten Betrag sehen also quasi Tarif mit dem handy inbegriffen. Ich kann nicht sehen wie hoch der Betrag fürs Handy ist welchen ich dann weiterzahlen würde

Hallo @Lepetitchapo,

my Handy und Mobilfunk werden getrennt abgebucht. Achte auf die Kundennummer.

LG

Bei mir wird nur ein Betrag jeden Monat abgebucht und in der Rechnung steht nur der Tarif und das Handy wird nicht seperat aufgelistet

Hallo @Lepetitchapo,

dann hast du beim Reseller abgeschlossen, und es ist kein my Handy Vertrag anhänglich. Wie ist der genaue Tarifname? Stand beim Reseller noch was von +5 oder +10 hinter dem Namen?

LG

Also ich hab meinen Vertrag bei O2 abgeschlossen bei einem Media Markt.das handy gehört auch mit zum Vertrag.

Hallo @Lepetitchapo,

du hast bei ekontor24 abgeschlossen. Was ist mit dieser Frage?

Stand beim Reseller noch was von +5 oder +10 hinter dem Namen?

LG

O2 Free Unlimited Max Online (2021) INTERNETMARKE
 

so sieht meine O2 rechnung in etwa aus

Hallo @Lepetitchapo,

warum postest du jetzt deine persönlichen Daten? Nimm das wieder raus.

LG

Aber mein Handy läuft ja über o2 oder nicht. Ich musste bisher nur bei o2 monatlich zahlen

Hallo @Lepetitchapo,

nochmal, wenn du beim MM abgeschlossen hast, kommt das Smartphone von denen, und nicht von O₂. Wenn kein Hardwarezuschlag im Tarif mit bei ist, zahlst du nach der Verlängerung nichts fürs iPhone 13.

LG

Also bei einer Vertragsverlängerung zahle ich den selben Tarif einfach weiter plus das neue Handy 

Hallo @Lepetitchapo,

ja, wenn kein Hardwarezuschlag im alten Tarif war.

LG

Hallo @Lepetitchapo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Vilureef hat es ja bereits toll erklärt. Sind denn noch Fragen offengeblieben? Ansonsten leite ich deinen Wunsch an die zuständigen Kolleg:innen weiter und du bekommst dann in den nächsten Tagen per E-Mail ein Angebot.
Viele Grüße Bianca

Morgen nochmal,

ich würde mich über ein Angebot freuen.

Okay. Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich leite es gleich weiter und du bekommst in den nächsten Tagen das Angebot per E-Mail. @Lepetitchapo 
Viele Grüße Bianca

Hallo @Lepetitchapo ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen und dir unser Angebot für den Mobile Unlimited Max mit iPhone 15 Pro Max mit 256 GB per Email zukommen lassen. Was meinst du dazu?

Wenn du dieses Angebot von mir annehmen möchtest, dann kannst du das direkt über den Link in der Landingpage machen. Erst wenn du es dort bestätigst, wird der Auftrag auch für dich ausgeführt. Ansonsten wird der Auftrag automatisch nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen und ansehen kannst. Alle Produktdetails sind dort aufgelistet (ohne Rabatte).  

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Lepetitchapo ,

hast du bereits einmal die Zeit finden können, um einen Blick in das Angebot zu werfen? Passt es für dich?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Lepetitchapo ,

bisher hast du dich auf das Angebot von Andrea noch nicht wieder zurück gemeldet.
Daher gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits verlängern konntest.

Sollten da noch Fragen auftauchen, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns.

Viele Grüße Maria