Vertragsverlängerung mit Beibehaltung Connect Option (plus DSL-Verlängerung)

Hallo ​@endnour ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest und deine Verträge bei uns verlängern möchtest. 😀
Gerne erstellen wir dir hier ein Angebot. 
Aktuell kann es einige Tage dauern, da wir sehr viele Anfragen haben. 
Wir melden uns aber hier erneut bei dir. 
Gruß Solveig 

​@endnour 

Da die DSL Tarife um 5€ Grundgebühr teurer geworden sind, wird eine VVL nicht super ausfallen. 50mbits kosten jetzt 34,99 statt 29,99€. 

Es sei denn, es wäre ein 10€ Kombivorteil möglich. 

Hallo ​@o2_Solveig,

danke, dass du dich schon einmal meldest. Ich habe für beide Verträge die Kundenkennzahlen rausgesucht, hatte schon etwas Sorge, dass ich die für meinen Mobilfunkvertrag nicht mehr finde - aber habe doch noch Glück gehabt :).

Ich warte auf eure Nachricht, danke.

Hallo ​@Bollermann ,

danke auch für deine Rückmeldung. Das hört sich tatsächlich nicht so gut an, schauen wir mal. Ich kenne mich mit dem Kombivorteil nicht so aus, habe aber gelesen, dass er 5 Euro beträgt auf den DSL-Vertrag? Im jetzigen Zustand wäre ein Kombivorteil sowieso nicht möglich, da der DSL-Vertrag nicht auf meinen Namen läuft. Den könnte ich wahrscheinlich übernehmen. Aber bei 5 Euro Rabatt auf den DSL-Vertrag würde sich das nicht lohnen aus meiner Sicht.

Hallo ​@o2_Solveig, meinst du, wir kriegen das mit dem Mobilfunkvertrag noch hin über euch? Der ist zum 30.01.25 gekündigt. Für den DSL-Vertrag ist noch etwas Zeit (16.02.25).

Viele Grüße

Aber bei 5 Euro Rabatt auf den DSL-Vertrag würde sich das nicht lohnen aus meiner Sicht.

inzwischen gibt es 10 EUR Kombivorteil, da könnte sich ein VIW lohnen.

Frage im VVL-Chat nach einen Angebot mit kostenloser Connect-Option.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Hallo ​@Bumer, herzlichen Dank für die Info zum Kombirabatt und den Tipp mit dem Chat.

Das ging sehr unkompliziert und ich habe das Angebot direkt per E-Mail erhalten. Der Mobilfunkpart ist damit erledigt. Wenn das nun mit der Übernahme des DSL-Vertrages auf meinen Namen und damit einem Kombirabatt auf den DSL-Vertrag von 10 Euro klappen würde, wäre alles gelöst.

Hallo,

ich möchte mich kurz zurückmelden. Das Thema mit dem Kombirabatt hat sich glaube ich erledigt. Soweit ich gelesen habe, müssten dann beide Verträge von der gleichen IBAN abgebucht werden. Dies ist so nicht angedacht.

Daher würde ich um ein Angebot für eine normale Vertragsverlängerung des DSL-Vertrages bitten. Alle Angaben dazu stehen in meinem Eingangsbeitrag. Vielen Dank.

Das Thema mit dem Kombirabatt hat sich glaube ich erledigt. Soweit ich gelesen habe, müssten dann beide Verträge von der gleichen IBAN abgebucht werden. Dies ist so nicht angedacht.

und unter der gleichen Kundennummer laufen.

Hallo ​@endnour ,

bitte entschuldige hier die lange Wartezeit.
Aktuell ist hier sehr viel los, so dass es zu Verzögerungen kommt.

Schön, dass du für den Mobilfunkvertrag bereits ein passendes Angebot erhalten
und angenommen hast. Da ich diesen Vertrag nicht finden kann, gehe ich auch davon aus,
dass dieser nicht unter deinem Namen läuft und wir somit hier kein Angebot dafür hätten
erstellen können. 😉

Deinen DSL Vertrag können wir hier gerne verlängern.
Auch wenn wir hier nicht mit einem Kombirabatt arbeiten können, weil ja beide Verträge
nicht unter einem Namen und unter einer Kundennummer laufen, habe ich hier ein Angebot
für dich zusammen gestellt.

Diese habe ich soeben per Email an dich rausgeschickt, mit deinem bisherigen Tarif.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link
in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria, danke dir. Ich habe leider noch keine E-Mail erhalten mit dem Angebot. Ich habe beide E-Mail-Adressen geprüft - die, die mit dem DSL-Vertrag verknüpft ist und die, die mit diesem Nutzernamen endnour im Forum verknüpft ist. Auch in den Spam-Ordnern war nichts.

Der Mobilfunkvertrag, den ich bereits verlängert habe, läuft unter meinem Namen. Der DSL-Vertrag läuft auf den Namen meines Vaters. Nachname und Anschrift sind gleich. Ich weiß nicht mehr, wie das mit der Anmeldung im Forum war. Wenn ich mich mit der Festnetznummer registriert habe, siehst du wahrscheinlich den Namen meines Vaters.

Der DSL-Vertrag läuft auf den Namen meines Vaters.

wer weiß wo die E-Mail jetzt gelandet ist? 🤔

Sowohl mein Mobilfunkvertrag, als auch unser DSL-Vertrag (gleicher Haushalt), laufen beide über meine E-Mail-Adresse. Hier im Forum bin ich mit einer anderen angemeldet, die auch mir gehört, weil ich mich mit meiner ersten damaligen Registrierung im Forum irgendwann nicht mehr einloggen konnte.

Anscheinend hat Maria aber einen DSL Vertrag unter deinen Namen gefunden, sonst hätte sie kein Angebot gesendet. Deshalb schrieb ich:

wer weiß wo die E-Mail jetzt gelandet ist?

denn bei dir ist sie ja nicht angekommen.

Danke Bumer. Ich habe keine Ahnung, was man über die Forum-Anmeldung genau sieht. Ich denke, dass sie den Namen meines Vaters sieht (sie schrieb, dass sie unter dem Namen keinen Mobilfunkvertrag sieht). Bei der Registrierung im Forum habe ich bestimmt die Festnetznummer angegeben, weil es damals darum ging. Und die läuft auf meinen Vater.

Hatte eigentlich auch gedacht, dass erst über PN geschrieben und die Rufnummer, um die es geht, angegeben wird. So meine ich war es bei der ersten Verlängerung damals über das Forum.

Warte mal ab, was Maria morgen schreibt. 😉

Könnt ihr mir bitte ​@o2_Maria ​@o2_Solveig das Angebot per E-Mail erneut zusenden, da keine E-Mail ankam. Ich hoffe, ihr schaut hier noch rein.

Hallo ​@endnour ,

damit wir das klären können, habe ich dir hier eine private Nachricht
über o2vvl geschickt. Schaue dazu bitte hier in den Postfach.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria , ich habe deine Nachricht gestern beantwortet. Die E-Mail-Adresse ist korrekt, die E-Mail ist leider nicht angekommen. Spam-Ordner habe ich erneut geprüft - hatte ich zuvor auch schon.

Hallo ​@endnour ,

danke für den Austausch in den PNs.
Ich habe dir das Angebot nun erneut zugeschickt.

Ich hoffe, es ist diesmal angekommen. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria, ich danke dir, aber leider ist die E-Mail wieder nicht angekommen - auch nicht im Spam-Ordner :(.

Könnt ihr mir bitte helfen, dass ich an das Angebot komme ​@o2_Solveig ​@o2_Maria. Ich verstehe nicht, warum ich keine E-Mail erhalte. Meinen Mobilfunkvertrag (anderer Name) habe ich über dieselbe Mailadresse verlängert. Das Angebot vom Chat kam sofort per E-Mail an. Wie können wir das lösen?

Ich habe nicht mehr viel Zeit, der Vertrag endet zum 16.02.25. Zur Not muss ich die Kündigung zurückziehen, um erst einmal weiterzuschauen. Ohne hinterlegte Kündigung wird das Angebot wahrscheinlich auch schlechter sein. Könnt ihr mir auch bitte mitteilen, ggf. per PN, wie das Angebot inhaltlich aussieht.

​@endnour 

ich habe das mal weitergeleitet.

Hallo ​@endnour,

da bleibt in der Tat nicht mehr viel Zeit, da die Deaktivierung wenige Tage zuvor bereits nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Ich empfehle dir, die Kündigung zunächst zurückzunehmen, bis wir hier einen Weg finden können, dir ein Angebot per E-Mail zukommen zu lassen.

Die Kündigung kannst du telefonisch unter der 089 89 67 48 66787 zurücknehmen.

Zwecks Austausch einer anderen E-Mail Adresse habe ich dir eine PN geschickt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Einen Vorschlag habe ich noch, ​@endnour, du kannst deine E-Mail Adresse für den Vertrag in deinem Mein o2 Kundenkonto ändern, zumindest für das Angebot, dann können wir dir an diese das Angebot neu zusenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit