Vertragsverlängerung mit 60 Plus-Vorteil

Vertragsverlängerung von O2 Free M (2017) zu O2 Free Unlimited Basic2 mit 60 Plus-Vorteil

Hallo,

es will mir einfach nicht gelingen im Rahmen der Vertragsverlängerung den 60 Plus-Vorteil online auszuwählen (sowohl in der App, als auch im Browser).
Muß ich, um diesen 60 Plus-Vorteil zu erhalten, meinen Vertrag kündigen und einen Neuen abschließen?

Die bestehende Multicard soll nicht weitergeführt werden.

Anmerkung:
Eine Hilfe über >> Kontakt << ist nicht möglich - in allen auswählbaren Möglichkeiten wird angezeigt >> Dieser Service steht derzeit nicht zur Verfügung <<.
Die maschinelle Unterstützung (Aura) bietet zwar eine Fragemöglichkeit - antwortet jedoch nicht, nur minutenlanges "Kreiseln / Warteschleife"... soetwas ist keine Hilfe.

Vielen Dank für Antworten und Hilfe