Liebes Support Team, ich wollte gerade eine Vertragsverlängerung durchführen. Ich habe derzeit einen free s Boost und mir wurde eine Verlängerung zu einem M Tarif mit 20 GB zu angeblich gleichen Kosten angeboten. Mein derzeitiger Tarif ist aber 1€ günstiger als das Angebot. Derzeit ist außerdem mein Account mit meinen Daten weder über die App noch über die Internetseite erreichbar. Ich hoffe sie haben Zugriff und können mir ein Angebot machen.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn dort steht “Erleben Sie noch mehr Stream- und Surfspaß – und zahlen Sie dabei nicht mehr als bisher.” kann das m.M.n. nicht auf den Listenpreis ausgerichtet sein.
Hallo
nachdem ich mit den Kollegen der Fachabtielung in regem Kontakt stand, ist nun die Anzeige mit dem “kostenlosen Tarif-Upgrade” nicht mehr auf dem online Portal in deinen Daten geschaltet.
Es werden jetzt die Tarife und Rabatte angezeigt, die für deine Rufnummer buchbar sind.
Möchtest du dort erstmal schauen ?
Wieviel Datenviolumen hättest du denn gerne ?
Möchtest du auch ein Handy dazu ?
Gruß, Solveig
Hallo Solveig,
echt? Ich habe nachgeschaut. Du hast es geschafft das mir statt 14,99 € für den Free M (2018) vor 3 Tagen nun 21,99 € angeboten werden? Entschuldige bitte was soll das denn? Natürlich interessiert mich immer noch 20GB für 13,99 im Free M (2018) ansonsten warte ich halt bis mal was interessantes vorbeikommt. Ich glaube dann machst Du hier besser zu.
Gruß Guido
Hallo
du hast recht. Jetzt wird es so angezeigt, wie es laut der Fachabteilung richtig ist.
Der Angebots-Bildschirm mit den 14,99 EUR war falsch. Auch die 13,99 EUR wären nicht richtig gewesen.
Ich kann verstehen, dass du dich darüber ärgerst.
Ich habe dir jetzt zwei Angebote per Mail zugesandt. Die sind noch ein klein wenig besser, als die online Angezeigten. Aber günstiger wird es aktuell nicht.
Der Rabatt, den du aktuell in deinem Tarif hast, gilt noch bsi Mai 2022. Ich würde an deiner Stelle bis nächstes Jahr warten mit der Vertragsverlängerung und dann nochmal nach Angeboten schauen.
Falls du eines der Angebote trotzdem jetzt annehmen möchtest, kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Gruß, Solveig
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