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Vertragsverlängerung Lüge Kundenservice

  • May 27, 2026
  • 5 Antworten
  • 43 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo zusammen, 

ich bin nun seit Ewigkeiten bei O2 Kunde und frage mich wirklich, ob ich von O2 gnadenlos angelogen werde. Mein Vertrag läuft bald aus, aktuell habe ich 20 Euro Rabattierung (unbefristet) auf meinen Vertrag. Ich wollte diesen verlängern bzw. habe bei einem anderen Anbieter ein besseres Angebot gefunden, würde aber gerne bei O2 bleiben, aber etwas weniger zahlen. Wenn ich den Vertrag nicht kündige, bleibt alles so bestehen, auch die Rabattierung.

Vom Mitarbeitenden am Telefon wird mir aber dreist Druck gemacht mit der Aussage, wenn der Vertrag ausläuft, zahle ich den vollen Preis, wenn ich das nicht will sollte ich sofort den Vertrag updaten, was dann aber teurer wird. Mit der Begründung: Die Welt wird ja immer teurer, ich bin ja immernoch günstig dran.

Und NEIN, ich möchte nicht mehr zahlen, und auch nicht dazu gezwungen werden, ich bin langjähriger Bestandskunde und möchte nicht in einen teureren Tarif gedrängt werden, obwohl sich gar nichts ändern würde, wenn ich den aktuellen Vertrag einfach beibehalte.

Ging es euch auch schon so, was habt ihr für Erfahrungen? Ich bin ernsthaft am überlegen, ob ich kündigen soll.

5 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@pilip_mal 

Einfach widerrufen: 

widerruf@cc.o2online.de

 

Hast du im Laufe des Gespäches eine schriftliche VZ bekommen die du bestätigen musstest? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Sandroschubert
    Legende

    Wenn du nicht zufrieden bist dann kündige. Ob du angelogen wurdest oder einen ahnungslosen Agenten an der Strippe hattest kann ich nicht beurteilen.

    Was stimmt ist dass das Leben nicht günstiger wird. Du kannst ja mal eine Kündigung erfassen und schauen ob die Angebote für eine Verlängerung günstiger werden. Kann sein kann aber auch sein das es nicht so ist.

    Und das ein anderer Anbieter günstiger ist ist meist so. Dann wechselt man halt.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      P
      Besucher:in
      • pilip_mal
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 27, 2026

      Hi, ich habe nichts bestätigt, ich habe gesagt ich lasse den Vertrag erstmal so laufen und möchte nichts ändern und updaten, da ich ihm nicht glaube, dass der Rabatt in einem Monat dann verfällt - in der App steht unbefristet. Ich würde nur gerne Kunde bleiben, ohne den Anbieter zu wechseln. Aber nicht auf Basis von Lügen.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 28, 2026

      ​@pilip_mal 

      Mein Vertrag läuft bald aus, aktuell habe ich 20 Euro Rabattierung (unbefristet) auf meinen Vertrag. Ich wollte diesen verlängern bzw. habe bei einem anderen Anbieter ein besseres Angebot gefunden, würde aber gerne bei O2 bleiben, aber etwas weniger zahlen.

      welchen Tarif nutzt du denn zu welchem Preis?

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • June 3, 2026

      Hallo ​@pilip_mal 

      Willkommen in unserer o2 Community, schön dass du uns hier gefunden hast.

      Dass die Beratung am Telefon so durchwachsen war tut mir leid, auch wenn ich fest davon überzeugt bin, das man dir nicht absichtlich die Unwahrheit gesagt hat. Ich denke eher, das es sich hier um ein Missverständnis gehandelt hat. 

      Falls du deinen Vertrag weiterhin verlängern möchtest kannst du selber auf unserer Webseite im Mein o2 Portal schauen, ob du dort ein passendes Angebot findest, alternativ prüfen wir hier auch gerne für dich, wenn du uns etwas naher beschreibst, was dir wichtig ist (Datenvolumen, Zusatzpacks, neues Handy etc.) VG Matze

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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