Vertragsverlängerung. Leider kommt ständig eine Fehlermeldung

Dort findest du die Lösung:

Guten Morgen ​@Marko1304.

Schön, dass du da bist. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Freut mich sehr, dass du deinen Handyvertrag bei uns gerne verlängern möchtest. Hast du schon im verlinkten FAQ von Bumer nachgeschaut? Wahrscheinlich sind bei der betreffenden Kundennummer abweichende Kontodaten angegeben?

Wenn du online nicht selber verlängern kannst können wir auch gerne von hier aus nach einem Vertragsverlängerungsangebot für dich schauen und es dir unverbindlich per E-Mail senden.

Falls du das wünscht, nenne uns bitte die letzten 3 Ziffern der Rufnummer, die du verlängern möchtest und deinen Tarifwunsch oder wie viel Datenvolumen du benötigst 🙂

Möchtest du auch ein neues Handy dazu bestellen?

Wahrscheinlich sind bei der betreffenden Kundennummer abweichende Kontodaten angegeben?

die Frage ist ob gewollt oder ungewollt? Wenn gewollt, wäre ein Angebot hier über die Community eine Lösung. Sollte das aufgrund eines VIW ungewollt sein, müssen nur falsch gesetzte Häkchen entfernt werden und der TE kann seine VVL wie gewünscht online durchführen!

611 und würde gerne 30 gb und das Apple iPhone 16 nehmen 

​@Marko1304 

ist deine BV hinterlegt?

Ja ist hinterlegt 

Dann lasse zB im Chat die falsch gesetzten Häkchen entfernen, so wie es im verlinkten Beitrag erklärt wird.

Können sie die Häkchen entfernen?

Kann auf jeden Fall ein Mitarbeiter hier. Du hattest ursprünglich den Vertrag von einer anderen Person übernommen?

​@Marko1304 Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut, es sind abweichende Kontodaten angegeben. Das ist aber so gewollt, oder?

Ja das ist ok so

​@Marko1304 

Du hattest ursprünglich den Vertrag von einer anderen Person übernommen?

​@Marko1304 Okay, dann schauen wir gerne von hier aus nach einem Vertragsverlängerungsangebot für dich 🙂

Es geht also um Rufnr. x611 und du wünscht dir mindestens 30GB zum surfen.

Das Apple iPhone 16 haben wir mit 128GB Speicherplatz in der Farbe blaugrün, ultramarin, pink, schwarz oder weiß. Welche soll es sein?

Möchtest du es mit 24 oder 36 monatlichen Raten zum Tarif dazu bestellen?

In schwarz 128GB Speicher und auf 36 Monatlichen Raten 

Ist die Vertragsverlängerung für die Endnummer x92 auch von hier aus möglich!?

Konten sie sich um mein Anliegen kümmern!???

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Edge Browser für den Link!

Hallo ​@Marko1304, ich habe gerade für dich nachgesehen und festgestellt, dass du die Verlängerung für di 611 inzwischen erledigt hast. Es freut mich sehr, dass du noch ein passendes Angebot gefunden hast. Was möchtest du denn für einen Tarif bei der *92 haben? Wir können dir dafür ein Angebot hier per E-Mail zuschicken. Sag Bescheid, wenn du das möchtest.😌

LG, Senay