Vertragsverlängerung kostet mehr als Neuvertrag

Eine Partnerkarte ist ein 2. Vertrag mit 50% Kombivorteil..  der Kombivorteil entfällt, sobald der Erstvertrag deaktiviert ist. 

Auch mit überflussigen Satzzeichen ist das sinnig, ja, wenn man realisiert, dass man mit mehr als einem Vertrag mehr sparen kann!(!!!!)

Dass eine Vertragsverlängerung teurer ist als ein Neuvertrag ist richtig.

Ich kann verstehen das Neukunden wichtig sind. Aber Bestandskunden verlieren sollte man auch nicht. Ein Angebot das dem vom Neukunden Nahe kommt wäre trotzdem schön. 

@Antje0815 

Teile dazu bitte hier mit, welchen Tarif und welches Handy (Modell, Farbe, Speichergröße) du als Angebot wünscht und ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. 

Ein Angebot folgt dann voraussichtlich in x-14 Tagen per E-Mail. 

Du kannst dieses Angebot dann annehmen oder auch nicht. 

Mein Wunsch: mein Tarif zur Verlängerung Boost M ( 40 GB) und das Samsung Galaxy S20 Plus 5G, schwarz/grau/rosa (egal welche Farbe von den dreien), 128 GB. Die richtige E-Mail-Adresse ist korrekt hinterlegt. 

Hallo @Antje0815 ,

vielen Dank für dein Interesse!
Meine Kollegen werden dir schnellstmöglich ein Angebot zustellen und dir hier nochmal Bescheid geben.

Danke für eure Antworten, @ All!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @Antje0815 ,

das Samsung S20+ bieten wir leider nicht mehr an oder hatte sich hier ein Tippfehler eingeschlichen und es war das S21+ gemeint? Wenn wir dir ein Angebot für das S21+ zuschicken sollen, dann sag hier einfach nur nochmal kurz Bescheid .

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Antje0815 ,

leider haben wir noch nicht wieder von dir gehört. Hast du vielleicht bereits über einen anderen Kanal eine Vertragsverlängerung abgeschlossen und es besteht kein Bedarf mehr? Oder hast du dich allgemein umentschlossen.

Über deine Rückmeldung würden wir uns freuen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Antje0815 ,

da du dich bisher nicht zurück gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits über einen anderen Kontaktweg verlängert hast. 

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

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Schau gerne mal rein. 

Hallo ich möchte auch mein Vertrag verlängern nur es kostet viel mehr als neu Vertrag , ich möchte meine Nummer behalten ich wollte ein iPhone 13 Farbe egal mit 20, 40 oder unlimited welches mehr zusagt von Preis her 

Hallo,

Vvl mit Smartphone bekommt man nicht zum Neukundenpreis.

LG

Hallo @Maass172,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konntest du inzwischen ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung für dich finden oder können wir dich hier noch unterstützen und dir ein Angebot zukommen lassen?
Falls ja, magst du einmal schauen ob deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch aktuell ist?

Gruß
Antje

So, nein. Ich habe bisher kein passendes Angebot von O2 erhalten. Anfang November hatte ich eine Vertragsverlängerung. Das Handy hatte allerdings einen Defekt am Ein-/Ausschalter. Habe das Handy zurück geschickt und meine Vertragsverlängerung wurde komplett gelöscht. Es sollte 6 bis 7 Tage dauern, bis zur nächsten Verlängerung. Es musste erst wieder freigeschaltet werden. Mittlerweile ist der 10.12.!!!! Anstatt meine 40GB für 16,99€, habe ich immer noch meine 20GB für 19,99€. Im Callcenter kommt man kaum durch und wenn doch, kann man mir nicht weiterhelfen. Der Account ist ja noch gesperrt???? Oder ich werde einfach wieder aus der Leitung geschmissen. Sprich, das Gegenüber legt einfach auf. Stimmt, ist wohl zu viel Arbeit! Und ab Januar soll ich dann 34,99€ für 20GB bezahlen. Wegen dem ganzen Mist????? Im Shop konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Nicht mit den GB. Nur mit einem neuen Handy. Hatte ich gemacht, das mit dem Handy. Alles andere wieder über das Callcenter. Dort bin ich, wie absehbar, nicht weitergekommen. Handy kam an, Widerruf gemacht. Kurz gesagt: HABE DIE SCHNAUZE VON O2 GESTRICHEN VOLL!!!!!!!!!!!!! 

Wenn du auf gestellte Fragen nicht antwortest dann kann Dir nicht geholfen werden hier. Deine Tastatur ist immer noch kaputt.

Konnte eine Weile nicht antworten. Mein Handy war dazu noch etwas defekt. Nur das einem weder im Callcenter noch im Shop weitergeholfen werden kann, ist schon verdammt übel! 

Deine Tastatur ist immer noch kaputt???? 

Hallo @Antje0815 , 

tut mir leid für die Herausforderungen an der Hotline und im Shop.

Gerne erstellen wir dir ein Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

Dein Wunsch ist weiterhin der o2 Free M Boost mit 40 GB und dem S21+?

Das S20 + bieten wir ja leider nicht mehr an.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @Antje0815 ,

bisher hast du dich noch nicht wieder gemeldet, 
bist du noch weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessiert`?

Liebe Grüße Maria

Ja, aber nur noch  40GB und wie teuer es wäre. Mein altes Angebot lag bei 16,99€. Ein Handy habe ich mir jetzt selbst gekauft, da ich schließlich dringend eins brauchte. 

Liebe Grüße

Hallo @Antje0815 ,

leider kann ich dir aktuell gerade kein Angebot zur Vertragsverlängerung machen.
Denn als du im November die Verlängerung storniert hast, wurde  dir diese zwar bestätigt,
ist aber im System nicht korrekt durchgelaufen. 
Somit liegen mir noch keine Angebote vom System vor. 

Ich werde das nun einmal zur Bereinigung an die Kollegen der Fachabteilung weiterleiten und
wenn hier alles wieder schick ist, mache ich dir gerne ein Angebot zur Verlängerung mit dem Tarif Free M Boost. 

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, 

das meine ich. Seit Anfang November bekommt es Niemand geregelt. Das ist echt ein no go. Falls es mit Hilfe von Dir klappen würde, super. Ich lasse mich überraschen. 

Liebe Grüße Angela

Hallo @Antje0815 ,

ich bin definitiv dran an dem Fall. 
Leider habe ich hier noch keine Rückmeldung von den Kollegen der Fachabteilung. 
Frage aber erneu noch mal nach. 

Bitte habe noch etwas Geduld.
Wir werden das hier schon hinbekommen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Antje0815 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit, aber lange währt wird endlich gut. 
Die Vertragsverlängerung wurde im System korrekt storniert, dies wurde dir heute auch per SMS bestätigt. 

Wenn du weiterhin an einem Angebot zur Verlängerung interessiert bist, dann melde dich gerne wieder bei uns. 
In einigen Tagen stehen uns dann auch neue Angebote zur Verfügung. 

Liebe Grüße Maria